門店銷售人員必須重視售後跟蹤服務，應在交易完成後立即著手，把顧客列入顧客檔案，正式開始進行跟蹤服務。
金牌技巧
售後跟蹤服務也並非親身前往去做，一個電話或一封感謝信也是可以的。
做好售後跟蹤服務需要掌握一定的技巧，利用相關技巧有利於工作的順利進行。
（一）主動詢問顧客
門店銷售人員應主動詢問顧客，了解顧客信息。
（二）提供必要的信息
必要時，門店銷售人員可以安排一次跟蹤服務性質的拜訪，以便向購買商品的顧客提供一些必要的信息，如使用商品的方法、使用注意事項等。
（三）做出適當的承諾
門店銷售人員應向顧客做出適當的承諾，使顧客認識到其購買的合理性。適當的承諾能夠使顧客對購買的商品更放心，從而對門店產生信任感。
（四）鼓勵顧客提出異議
在售後跟蹤服務中，門店銷售人員應允許並鼓勵顧客對商品或服務提出異議。這樣有利於門店銷售人員了解雙方的分歧所在，並了解這些問題和緣由，及時加以解決或改正。
（五）更新顧客檔案
更新顧客檔案是做好跟蹤服務的一個有效方法。門店銷售人員應注意到那些新顧客或變化了的顧客，隨時更新記錄，這可以為以後的銷售做好鋪墊，還可以減少因努力記憶某些細節而產生的壓力。
（六）使顧客產生安全感
門店銷售人員要讓顧客對商品和服務產生安全感。顧客的安全感是贏得回頭生意的重要因素，隻有這樣，顧客才能信任、尊重並體諒門店銷售人員。