2.鼓勵顧客體驗商品的好處。
超市銷售人員可以鼓勵顧客實際接觸一下目標商品，加強對顧客各種感覺器官的刺激，促進顧客深入理解商品實際的使用效果，體驗商品的好處，由此達到啟迪的目的。如讓顧客試一試健身器，體驗健身器的感覺是否滿意；讓顧客試穿服裝，試用玩具，試聽音響、錄音機，試看電視機，試嚐食品、飲品等。
3.促使顧客對商品產生聯想。
針對不同的顧客，超市銷售人員可以從商品的命名、商標、包裝、造型、色彩和價格等方麵，適當揭示某些迎合顧客購物心理需要的象征或有關寓意，提示商品消費或使用時滿足某種心願的程度和帶來的樂趣，以豐富顧客對商品各方麵的有益聯想，使之對消費或使用商品獲得心理滿足產生美好的憧憬，從而滿足顧客向往美好事件的心理欲望。
4.為顧客提供更多的選擇餘地。
為避免顧客購買商品時在價格、質量、特征等方麵的心理障礙，超市銷售人員應該向顧客提供更多的選擇餘地。通過給顧客較多的思考機會，滿足顧客反複權衡商品各種利弊的心理需要，同時也增強顧客對超市銷售人員的信任感。比如說，拿出一定數量的商品進行挑選；將自己所介紹的商品與其他同類商品進行比較。
金牌技巧
超市銷售人員可以配合本超市的促銷活動，每隔一段時間向顧客播放一次商品介紹或優惠展銷，指明各類商品的貨位分布情況，向顧客提供有用的商品信息，以激發他們的購物欲望。
（四）如何處理特殊問題
超市每天都會接待各式各樣的顧客，因而總會有一些比較特殊的問題出現。以下是幾種特殊情況的處理方式。
1.顧客所需商品本超市沒有時。
超市銷售人員不能簡單地回答“沒有”，應向顧客介紹相近性能、款式、花色的商品，或介紹顧客到有關門店看看。暫時無貨，可以留下顧客的電話、姓名、地址，到貨後再通知顧客。
2.顧客代他人購物，規格型號又講不清時。
超市銷售人員應仔細詢問托買人的高矮胖瘦，可用參照店內人員體型的方法來衡量尺寸大小，用店內各種顏色來判斷色澤，並告訴顧客保留好發票，如不合意應保持原樣立即退調。
3.外地顧客購物語言不通時。
超市銷售人員要講普通話，可多拿幾種款式、顏色、品種讓顧客辨認；或仔細詢問托買人的年齡、愛好、職業、地域等，再幫助挑選；或用筆寫“請問您要選點什麼，如果有困難的話，請提出來，我們盡力幫助您”。
4.顧客無理取鬧時。
超市銷售人員要堅持“服務第一，顧客至上，顧客總是對的”的思想，正確對待顧客，在堅持原則、講清道理的前提下寬以待人，感化顧客。
5.顧客交款發生差錯時。
超市銷售人員應立即查找原因。如屬自身責任，應向顧客表示歉意，“對不起，怪我太粗心了，這是我工作中的失誤”。如屬顧客責任，不應多加指責，弄清問題即可。如一時分不清責任，應虛心聽取各方意見，盡快查清，並向顧客表示查清後再與其聯絡。
金牌案例
諾德史頓是美國最受人矚目的超市之一。有一名商人對它的名氣感到懷疑，因為他所購買的兩套旅行用西服一直到出發前還沒有送達。這位商人於是暗自認為諾德史頓也並不如傳說中那樣完美無缺。但是當他抵達目的地旅館之後，發現他所訂購的兩套西服隨同一封道歉函和價值25美元的三條領帶已經由貨運公司送達旅館。