工作的改善要從小處做起，於細微的地方一點點地改進，最終實現大的進步。
3.1不要隻重視大進步，忽視小改善
很多企業都熱衷於轟轟烈烈的大改革，認為“小改善”對於企業沒有太大的意義，所以都忙著搞流程再造、組織變革，對企業進行大刀闊斧的改變。
如果能夠做出大的改善，企業當然樂見其成。但是，大改進畢竟是少數，我們更多的時候是要和小事打交道的。如果能夠從小事著手，進行小改善，日積月累，必將帶動企業的巨大進步。
曾經有一位新員工，剛進華為的時候，就覺得華為這也不好，那也不好。於是，他就給任正非寫了一封“萬言書”，內容是關於公司經營策略的建議。令他失望的是，任正非卻給了這樣的批複：“此人如果有精神病，建議送醫院治療，如果沒病，建議辭退。”
任正非這般“無情”的批複，將這位年輕人的希望澆滅了。這看似不近人情，可是任正非給出了充足的理由。
能提出大建議的人已不是一般的員工了，也不用獎勵，一般員工提大建議，我們不提倡，因為每個員工要做好本職工作。大的經營政策要有階段的穩定性，不能每個階段大家都不停地提意見。我們鼓勵員工做小改進，將每個缺憾都彌補起來，公司也就有了進步，所以我們提出“小改進，大獎勵，大建議，隻鼓勵”的製度，就是提倡大家做實事。
很多時候，我們提出大的改進方案，能夠實施下來的卻少之又少。原因就是這些方案太過宏偉、太過理想，是紙上談兵，不符合企業工作的實際。
3.2案例：重視小處，為工作提供便利
所以，我們要注重的不是翻天覆地的大變革，而是日常工作的每一個環節，每一個細微之處。成功，往往就來自於這些細微之處的改進。
曾有華為員工到NOKIA交接平台的試製基地進行參觀，在此過程中他發現了這樣一個細節：該基地廠房的各塊之間有門相通，且門一般都是關著的。在離門約2米處都有一根從天花板上垂下來的繩子。當需要打開門的時候，就拉一下繩子。華為的員工有點疑惑不解，在他們看來，這根繩子應該被放在門邊的牆壁上的，掛在離門2米處，顯得既不美觀，也沒有實用價值。
後來，當一個NOKIA員工推著一個車子經過時，華為的這位員工才明白這根繩子的真正用意：當員工推著車子到門前的時候，繩子正好伸手可及。如果將繩子安放在門邊的牆上，那麼推車子的人必須走到牆邊去拉繩子，然後才能回來推車子，這樣就浪費了很多時間。
這一個小小的細節，充分體現了NOKIA從小處著手改進的精神和方法，也讓華為的這位員工充分體會到“小改進”的真正用意。
大建議的提出需要經驗的積累，還需要大量對於數據、信息的綜合分析，如果沒有充足的經驗，提出的建議往往是不切實際，對於工作改善沒有幫助的妄言。所以，我們需要關注的應該是工作的細節，提出能夠真正落實的小建議。
3.3微管理：每天改善一點，不斷進步
某海洋公園有一條重達8000公斤的大鯨魚，但是它卻能躍出水麵6米，出色地表演各種雜技。原來，在訓練的過程中，訓練師每次都將攔截的繩子拉高一點，這樣鯨魚不需要花比原來大太多的力氣就能越過去，得到訓練師給予的獎勵。久而久之，鯨魚躍過的高度逐漸上升，最後竟然高達6米。
每次進步一點點，鯨魚就能躍到6米的高度，如果我們能夠每天進步一點，最後也一定能創造成功。管理者該如何教育員工從細微處入手，不斷實現工作的改進呢？
（1）培養員工善於發現問題的能力。讓員工關注自己的工作流程，全麵掌握工作的每個細節，隻有熟悉工作，才能發現工作中的不足之處。
（2）對於員工提出的大建議給予肯定的同時要指出存在的問題，鼓勵員工提出小的建議和改進方案，做到務實。不要因為改善的範圍太小就忽視，隻要是改善就應該得到鼓勵。
（3）支持員工對於本來工作做出的改進，將改進方案在其他員工當中進行推廣。
微管理小竅門：
1.“小改善”也是一種低風險的管理方式。因為在改善過程中，如果發覺改善點存在不妥當之處，改善者隨時都可回複到原來的工作方法，而不需耗費過大的成本。
2.小改善需要不斷的完善提高，才能將優勢保持下去，最終取得大的改進。
3.4微思考：於細微處每天進步一點點
·你的員工有沒有時時改善的意識？你打算怎樣提高員工發現問題的能力？
·對於員工對工作執行做出的改進，你是否給予了肯定和鼓勵？