1.特許連鎖經營體係麵臨著新的市場競爭環境
進入21世紀以來,由於科學技術不斷進步和經濟的不斷發展、全球化信息網絡和全球化市場的形成及技術變革的加速,圍繞新產品的市場競爭日趨激烈。技術進步和需求多樣化使得產品生命周期不斷縮短,企業麵臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。所有這些都要求企業能對不斷變化的市場做出迅速反應,源源不斷地開發出滿足用戶需求的、定製的“個性化產品”去占領市場以贏得競爭,市場競爭也主要圍繞新產品的競爭而展開。企業麵臨著外部環境的不確定性,特許體係在這樣的宏觀環境下,也同樣麵臨著嚴峻的挑戰。因此,要想在這種嚴峻的競爭環境中生存下去,特許連鎖經營體係必須具有較強的處理環境變化和環境變化引起的不確定性的能力。其傳統的經營模式強調對製造資源的占有以及生產過程的直接控製,造成了企業資源不必要的浪費,內部結構的臃腫以及效率低下,造成了對外部環境變化的不適應性。80年代後期開始,國際上越來越多的企業放棄了傳統的經營模式,隨之興起的是“橫向一體化”思想,即強調了企業利用外部資源及時對用戶需求做出反應,這就構成了供應鏈管理的基礎。隨著競爭的加劇,越來越多的企業認識到以整體的、係統的以及戰略的思想為指導管理整條供應鏈的重要性。所以,特許連鎖經營體係也必須摒棄傳統的經營模式,實施供應鏈管理,以確保在與其他特許連鎖經營體係以及其他商業模式的企業競爭中取得成功。
2.有效的成本控製的需要
在任何的商業模式下,一個企業的競爭優勢來源於企業為客戶創造的超過其成本的價值。價值是客戶願意支付的價錢,而超額價值產生於以低於其對手的價格來提供同等的效益,或者所提供的效益補償高價而有剩餘。因此,競爭優勢有兩種形式:成本領先和標歧立異。一個特許體係也是如此,其所具有的優勢和劣勢最終取決於這個特許體係能在多大程度上能夠對成本領先和標歧立異有所作為。在特許連鎖經營的模式下,特許人通過轉讓其獨特的經營模式的使用權獲益,而特許加盟商通過采用這一獨特的經營模式在市場上成功地為客戶服務而獲益。這種經營模式不僅包括獨特的產品和具有市場號召力的商標,還包括選址、店鋪裝潢、會計核算、營銷管理以及物流配送等事關企業運作的方方麵麵。該經營模式的使用權之所以具有轉讓的價值,其原因在於這種模式是經過市場驗證的成功的經營模式,且具有標歧性、標準化、可學習且易模仿的特點。它的標準化、可學習性及其易模仿的特點是其可轉讓的基礎,而它的標歧性特點是一個在特許體係與其他特許連鎖經營體係及企業區別的所在,是一個特許連鎖經營體係在獲取競爭優勢方麵有所作為的基礎。所以,獨特的經營模式是一個特許連鎖經營體係的核心競爭力。
一般來說,某一個特定的特許連鎖經營體係將著眼於某個產業或者某個產業內某個特定的領域,為客戶提供產品和服務。加上其擁有獨特的經營模式,所以特許連鎖經營體係一般會采用不高於競爭對手的價格向客戶提供具有差異性的產品的競爭戰略。特許體係該種戰略的成功一方麵取決於產品、銷售交貨體係以及營銷渠道等方麵的差異性;另外一方麵取決於其產品/服務的價格,即價格不高於競爭對手或為客戶所能接受。而產品/服務的價格最終取決於製造產品/服務的成本,隻有當該特許連鎖經營體係以不高於競爭對手的成本製造產品和提供服務,或其產品和服務價格的溢價超過它為產品/服務的獨特性而附加的額外成本,才能在產品/服務的價格方麵保證差異性戰略的成功實施。可見,特許連鎖經營體係需要有效的成本控製。
如果能夠在特許體係中,以科學的供應鏈管理思想為指導,在認識和掌握了供應鏈各個環節的內在規律性和相互聯係的基礎上,利用管理的計劃、組織、指導、協調、控製和激勵職能以及各種有效的供應鏈管理手段,對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價格流以及業務流進行合理的調控,以期達到最佳組合,發揮最大效率,迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。它是一種有效的控製成本並傳遞價值的最有效的形式。供應鏈管理模式能夠滿足特許連鎖經營體係中特許人和特許加盟商進行有效成本控製的需求。
3.供應鏈管理是特許人和特許加盟商的共同利益所在
在整個特許體係中,特許人對各個特許分店都製定有統一的質量標準,適當的管理和控製,如質量控製,能夠幫助特許加盟商在整個特許連鎖經營體係中保證產品和服務標準,從而取得建設性的積極成果。通過製定和保持高標準,特許人提供給特許加盟商高質量的服務。質量標誌對於展現一致形象,保證業務收益、維持雇員對工作的士氣和自豪以及培養雇員的團隊精神是至關重要的。特許體係中特許人的權威標準,會使得更好地吸引和維持一個龐大的、忠誠的顧客群,這對於特許加盟商是至關重要的。為了維持特許體係的信譽度和可持續發展的需要,特許人必須對特許加盟商提供的產品和服務的質量、銷售額進行控製,保證整個特許體係的宣傳、培訓等費用的支出。所以,通過對特許加盟商的進貨量進行管理,可以使得特許人知道各個加盟的真實銷售額,從而保證權利金的如數收取。也就是說,特許人和特許加盟商之間分配利潤的方法在潛在的特許加盟商加盟之前就已經確定,特許人就必須對特許加盟商的日常經營銷售額進行監控,以便保證權利金的提取。特許人對特許加盟商日常經營情況進行控製的一個很重要的方法就是通過供貨的多少來控製的。