像以上這類情況，哪怕你有鐵的規章製度，哪怕你賞罰嚴明，也解決不了問題。公共汽車因塞車而不能動，除非車上的工人插翅飛到工廠，否則你就是加三倍的獎金、扣掉所有工資，他們也免不了遲到。你不準青年員工看報、聽音樂，那麼就給他們工作做，否則無論是賞或是罰，他們照樣閑著。這個時候，如果固執地“以不變應萬變”就行不通了，隻能以“萬變應不變”。這個“不變”就是企業的目標。“不變”這個目標，是企業、員工、個人三者利益的統一。隻要有利於企業發展，兼顧了員工的利益，手段不妨靈活點，留點彈性。
6.冷靜而理智地麵對一切
在處理左右關係時，主管萬萬不可意氣用事……一定要冷靜冷靜再冷靜，理智理智再理智。
有些上班一族成員深信，隻要在工作上表現突出，本身擁有較高學曆，就能夠在公司內受到上司賞識，扶搖直上。
的確，工作勤奮加上豐富的學識和經驗，無疑是升級的要素，但不等於全部。
我們眼見一些在工作上表現相當出色，而學識，經驗都不錯的打工仔……十數寒暑，仍然停留在同一職位，不降亦不升。
他們在茶餘酒後，往往滿肚牢騷，抱怨自己不受上司欣賞，以致沒有出人頭地之日。
對他們不清楚的人，也許會同情他們的遭遇，認為造物弄人，不給機會予那些既勤快又有才學之人。
事實當然不是表麵那樣簡單。就我冷眼旁觀所見，這些怨天尤人，經常埋怨上層“不長眼。”
的打工仔，之所以大半世不升不降，主要是他們不懂或不屑搞好人際關係，於是被人孤立，甚至遺棄。
我們認識一名做事非常利落，從來不推卸責任的上班族成員。他在工作上的表現，上司也很欣賞，還打算推薦他升級。但多年過去了，這名上班族成員在原來職位上依舊保持不變，雖然其工作熱情不減，但他對上層待他的態度卻愈來愈不滿。
他不時向其他同事表示，自己那麼勤奮工作又怎樣，比他差勁得多的人也在職位上超越了他，上層顯然有意貶低他。
他不明白自己最失敗的地方，是出在人際關係上，例如，與其他同事相處時（上司有時亦在場），他往往誇耀自己的才能，又喜歡指責別人的不是曾經有過一兩次，他因為“多嘴”而開罪了同事，幾乎打起架來。上司看在眼裏，自然心裏有數。這還不算，這名上班族成員不時還會公然頂撞上司，令後者的尊嚴當眾受損。
作為主管……你會提升一個這樣的下屬嗎？他可能的確有真才實料，具備豐富工作經驗，奈何不懂做人之道，不注意搞好人際關係，把他提拔為主管……對他對人都不見得有好處。
公司又聘了一位新同事，是剛念完書的小兄弟，毫無工作經驗，有時候竟愈幫愈忙。
每個人總得經過初出茅廬的階段，想想你自己當年的情況吧。並非要你容忍對方的錯漏百出，而是盡量體諒對方，凡事有點耐性。
年紀愈長，主觀愈甚，奉勸你多反省，對同事別先入為主。記著，你與對方相處，目的是希望大家合作愉快，絕不是要拚個你死我活而後快。
還有切忌倚老賣老。你寶貴的工作經驗確實是個好榜樣，但並非金科玉律。
同樣，絕不能盲目容忍對方出錯……遇到有問題，請婉轉相告，讓他在錯誤中汲取教訓！“經驗告訴我，你用這種方式去辦，一定收不到理想效果的，下一次小心分析後再行動吧！”
凡事保持緘默，對雙方都沒有好處，尤其是你自己，有苦自己知，而且吃苦不隻這一次。
大公司都喜歡聘用一些剛從學校出來的“新仔”，因為好使好用也。
不過，也正因他們全無工作經驗，你就要有一定的忍耐力了。
例如接聽電話這簡單差事，他們也有可能會犯錯誤，令你不便倒是小事，給客戶壞印象才是大事。
所以，你若發現電話經常出錯，不要暗自詛咒，應該直接找著接線小姐，禮貌地告訴她：“我的內線是十八，請給我本人接電話！”
還有，送信的練習生，可能對著一大堆信件，感到無從入手，因無法一下子認清數十人的姓名和相貌，遇到他送錯信，不要自己將信件送回收信人，如此，送信者隻會一直送錯，應該將信送回派信者，告訴他：“我是某某，這封信不是我的。”提醒他你的姓名，日後就不會再出錯。別以為對這些小人物，不必好言相向，其實他們可能有很大的潛能，或許他日你要有求於他。
有些人一朝得誌就會忘形，叫人瞧著不順眼，甚至還會翻臉不認人。
過去，你與某君是最佳拍檔，創造不少佳績，連私人感情也甚佳，經常互訴心曲，工餘又結伴去消遣。總之，你早已不將他當做同事，而視為知己了。
可是，最近某君喜獲升職加薪，不再是你的拍檔。起初你以為隻是職位有別，對你倆的感情是沒有影響的，可是，事實卻是：某君見了你，不再勾肩搭背，隻淡淡地跟你點點頭打聲招呼，甚至根本當你不存在！
你想找著他講明白，但請坐下來想想：對方若是真的把友情忘得一幹二淨，你找他理論，目的是什麼？要他認錯？他當然不會！反而對你自己的聲名有損，間接影響工作情緒。暫且把感情事放下，對方對你冷淡，你也冷淡反應，隻要公事上遵守原則，不犯錯，不依靠別人就是了。
日子一天天過去，對方的態度也沒有好轉，證明了此人的真性情不足取，你根本不值得為他而煩惱！
當你的拍檔或者上司做了一件令你不滿的事，你應該直斥其非嗎？
請參考以下的技巧把最重要或最急切的一個問題先提出來，切莫把不滿列成清單，這隻會令對方信心大減，做事就更不起勁。
同時要清楚地指出要批評的事，例如：“我希望跟你研究一下今早你處理那份合約的情況。”請針對事，不對人。即使對方已明白是自己的錯，你也不能說：“你為何會那樣做？”而改變為“這計劃的效果不太理想，下一次我們不妨這樣做……”
別讓總是給忽視了。告訴對方，為了符合工作的進展，他必須作出改善，這是工作上的要求，並非你個人的要求或吹毛求疵。
給做錯事的人一個承擔責任的機會，但要用鼓勵的口吻：“我明白你很難過，但你不妨這樣做……”然後重複你想讓他怎樣做。
一般來說批評上司的方式大同小異，但最好把你的批評包裝成提議，那會比把事實擺出來使他難堪好得多；還有大可把批評當做是其他人提出，你隻是傳遞者。
辛勤工作了一年，放一個大假是何等美妙之事，然而放假的不是你，是你的拍檔。即是說，你一個人要負起兩個人的工作。
還有甚者，就是接手了拍檔的工作，你發現拍檔的原有工作方式大有問題，既不完善，又費時費事，叫你暗暗納悶。究竟應該采取何種態度？
首先，你應老早有身兼兩職的心理準備，這亦是每一個職員所應有的，因為大公司員工輪流放假，就必有此現象出現。
至於同事的工作方式，請謹記，切勿向老板指斥拍檔的不是，即使是同事，也不能訴說任何對拍檔不利的言辭，因為害處太多了。
另外，每個人有每個人的工作方式，某甲的方式未必適合某乙，隻要能將任務圓滿完成，用哪一種方式全不重要，對嗎？
但主管胡亂批評，就太魯莽了，別人隻會以為你因妒中傷或者急於表現自己。
當然主管在適當時候，發一點牢騷，確可以收到預期的效果。但發牢騷時，你必須冷靜。把問題攤出來，這不是意氣用事，而是把衝突的來源查清，如告訴拍檔，他的遲到令你無法準時完成工作，這會比你指責他不合作更清楚，但請別當眾侮辱他。
雖然理虧在對方，但不應得勢不饒人，隻談現在的問題，以往的不必再提，這顯示了你有容人的風度。同時，容許對方解釋，並多聽其他人的意見。
因為當你憤怒時，容易偏激，對別人也就不公平，何況，你不可能耳聽八方，眼看千裏，所以別人的解釋你應考慮，且有助你了解同事的工作情況和他所以出錯的原因。