在商界中，能做最多的生意，得最多的主顧，銷最多的商品的，是那種不灰心、能忍耐、絕不在困難時說出“不”字來的人，是那種有忍耐的精神、謙和的禮貌，足以使別人感覺難拂其意、難卻其情的人。
一受刺激就不忍耐的人，不會有大成就。
人們的天性決定了他們對各商家的推銷員，總有些不歡迎；隻要能夠把他打發開，總設法打發掉。但當人們遇到了一個有忍耐精神、謙和態度的推銷員，事情就不同了。他們知道，有忍耐精神的推銷員是不容易打發開的，他們常常由於欽佩那個推銷員的忍耐精神而購買了他的商品。
有謙和、愉快、禮貌、誠懇的態度，而同時又加上忍耐精神的人，是非常幸運的。
做我們所高興做的事，做我們所喜歡而感到有興趣的事，這是很容易的，但是要全神貫注地去做那種不快的、討厭的、為我們的內心所反對的，而同時又為了別人的緣故不得不去做的事，卻是需要勇氣、需要耐性的。每天懷著堅強的心，懷著勇氣與熱誠去從事我們所不適宜，不想做的工作，從事我們內心反抗，但義務所在，不得不幹的事，年複一年這樣下去，真是需要英雄般的勇氣與忍耐心的。
因此，作為主管你需要有過人的忍耐力。因為一旦你升為主管，職位的改變總會帶來一些隔閡，你是一位主管，就必須擔負著領導部屬工作的職責。你要保持上司的威望，就必定要忍受寂寞的煎熬。隻有你具有了自製的能力，才能在寂寞孤單時妥善處理這一心態，冷靜地處理你與部屬之間的隔閡，自製也就是過人的忍耐力，它是作為一位好的主管眾多優秀素質中的一條。隻要你具有了過人的忍耐力，你便能克服心中的寂寞感，很好地處理與部屬的關係，從而更好地開展工作！
你享有了有毅力、有決心、有忍耐力的名譽，世界上總不患無你的地位。但是，假使你顯出一些意誌不堅定與不能忍耐的態度，人家會明白，你是白鐵，不是純鋼，於是人們就會瞧不起你。
沒有不顧障礙而堅持奮鬥的勇氣與百折不回的忍耐精神，總不能成就大的事業。懦弱、意誌不堅定、不能忍耐的人，不能得到他人的信任與欽佩。隻有積極的、意誌堅強的人，才能得到大家的信任。如果沒有大家的信任，那麼事業的成功是很難達到的不管社會發生什麼變化，意誌堅定的人總能在社會上找到位置。人人都相信百折不回、能堅持、能忍耐的人。意誌的堅定能生出信用來。假使你能夠不管情形如何，總堅持著你的意誌，總能忍耐著，則你已經具備了“成功”的要素了。
所以，從某種角度來說，忍耐不失為一種技巧和一種策略。
4.善於發現和把握機會
一個主管的事業是否成功、人生是否壯麗，在很大程度上要看他能不能贏得和充分利用一次又一次的機會。
機會就存在於我們的生活中，誰也無法預知它來自何方，以什麼麵目出現。有時它從“前門”進來，有時它來自“後窗”，有時它以本來麵目出現，時而又喬裝打扮為不幸、挫折的模樣，常常又以問題而出現。作為下級應慧眼識機會，發現每一個機會。若天使來訪卻當麵不識君，失之交臂，悔之晚矣。俗曰：“通往失敗的路上處處是錯失了的機會。”要發現機會，尋找機會。首先，要有開闊的胸懷、廣闊的視野，把眼光放在更廣闊的領域，而不是局限於某個狹小的範圍內或某個單純的渠道上。其次，要善於分析，“撥開烏雲見太陽”。機會常常改裝打扮以問題麵目出現，如對某一重要問題的解決本身就為某下級的晉升提供了良機。再次，要樂觀，不要僅看到眼前的問題，而要發現問題後麵的機會。美國著名行為學家魏特利博士說：“悲觀者隻看見機會後麵的問題，樂觀者卻看見問題後麵的機會。”當然發現機會是以主體自身的才能和努力為前提的。
一位中國研究生畢業後，在美國某研究所就職，一天，室主任請他看一份規劃報告，然後呈送所長，他看後認為：“此報告不行，若照此辦理，將會一敗塗地。”他向所長大膽地談出了這一看法，所長異常果斷地說：“既然他的不行，那麼就請你拿一份行的出來吧。”第二天他拿了一份報告呈遞所長。沒想到第三天，他就被提升為室主任，原主任因此而被解雇。在這個例子中，如果這個中國研究生不善於抓住向所長表現自己才能的機會，就很難得到所長的重用。
機會就在生活的每一瞬間，它稍縱即逝。“過了這個村，就沒有這個店。”培根有一段話說得很機智：“機會先把前額的頭發給你捉，而你不捉以後，就要把禿頭給你捉了。或者至少先把瓶子的把兒給你拿，如果你不拿，它就要把瓶子滾圓的身子給你，而那是更難抓住的，在開端啟始善用時機，再沒有比這種智慧更大的人。”大凡事業成功者，都善於假借機會，從不放過任何一次機會。哪怕是不起眼的或者是稍有不慎會遭厄運的機會。
宋太宗時，晉陽縣令寇準受命斷“潘（仁美）楊（延昭）之案”。潘楊兩家乃宋朝重臣：一個是開國元勳，是國舅；一個是鎮邊之帥，是皇親。寇準深知此案難辦，稍有不慎，輕者革職，重者處死，株連九族。
若成功則可望升為南太禦史，甚至宰相，官位顯赫。但寇準並未因困難重重、前途未卜而畏縮不前，放棄此升遷機會。他謹慎從事，不偏不倚……禮義俱全，以事實為據，公正決斷，大獲全勝，深得民眾信任、皇帝賞識，而升為宰相大臣。掌握機會還應重視從後窗進來的機會，否則會有失良機之痛。
把握機會而獲得成功與機會主義、投機主義是根本不同的。前者崇尚付出，認為任何成功甚至包括機會都離不開人的奮鬥。
而機會主義、投機主義分子不願付出，他們深信機會決定一切，一味地追求運氣，甚至不惜以別人為“踏腳石”而爬上高枝，這種損人利己、不勞而獲的行為必受世人唾棄。
有一種做法是當上級初步確定了某項工作任務，一時還沒有找到承擔工作的合適人選時……可以挺身而出，自報奮勇。關鍵是要亮出自己對完成該項任務的有利條件，有哪些想法。這有點像“智取威虎山”當中偵察英雄楊子榮的看法。
某藥廠由於更新設備，資金投入太大，一時周轉不回來，再加上原有的產品長期滯銷，虧損十分嚴重。這時上級提出了充分利用新型設備，更換產品，轉型尋找出路的要求。廠長決定到東北去引進一項“腳步按摩治療器”的新技術。該藥廠地處西南，業務部主任小程主動請求到東北去聯係業務。小程不辭辛苦，往返幾個來回……終於成功地引進了新產品。新產品的試銷成功，使藥廠很快扭虧為盈……小程也因此而被提升為副廠長。
這件事看似簡單，但實際上：通過主動請纓去把握機會是件很不簡單的事。它需要承擔風險的勇氣，也需要有一定的實力儲備。“軍令狀”意味著承擔壓力和責任，上級在你身上寄托了期待和希望。其次，需要把握時機，也要有一定的成功把握。
俗話說，愚者喪失機會，弱者等待機會，智者把握機會，強者創造機會。強者可以在可能的情況下，通過自己的努力，創造有利於自己晉升的機遇。
你的上司絕不會無緣無故地注意到你，你應該主動去爭取機會來表現自己。身為主管，你應當在自己的工作部門中把工作做得盡善盡美，但也許你所從事的工作，與公司的主營業務並沒有太大的關係，因此，你的能力發揮會受很大的限製，在這種情況下，不要灰心，因為機會要靠你自己的努力去爭取。為了爭取更多的表現機會，你對公司的提升製度、目標和人際關係必須非常了解。有時，你也應了解上司喜歡的部屬的工作態度和素質，因為這等同於公司的晉升製度。
主管爭取表現機會的方法有：
（1）敢於接受新任務
當上司提出一項計劃時，你可以毛遂自薦，請他讓你試試，當然，你須掂量掂量自己，以免被上司認為你自不量力。
（2）適度渲染
擔當瑣碎工作時……你不必把成績向任何人顯示，給人一個平實的印象；當你有機會承擔一些比較重要的任務時，不妨把成績有意無意地顯示，增加你在公司的知名度。這非常重要，因為上司是否會注意你，往往是由於你在公司的知名度如何。掩藏小的成績，渲染較大任務的成績，可起到名利雙收的效果。
（3）不要過分謙虛
上司未必喜歡謙虛的部屬，有時候，太過謙虛反而會吃虧。例如，當你帶領部屬完成一件艱巨的任務而向老板彙報時，一定要把自己的作用放在醒目的位置上，不要以為心有謙厚之道，以美德取勝，這是書呆子的做法。你自己不說，別人也不會提，這樣上司可能永遠不知道你做了些什麼。
（4）適當的逆反
古人雲：“將在外，君命有所不受。”
應付庸碌的上司，你是無可選擇地要采取絕對服從的態度。
但是，並不是所有的上司都喜歡這樣，特別是精明強幹的上司，會對那些略有些反叛但會為公司利益著想的部屬產生注意。
（5）保持
最佳狀態別以為九個通宵趕工，一副疲備的樣子，會博得上司的讚賞和喜悅。在他心中很可能會說“這年輕人體力不濟”，“有更嚴峻的任務能勝任嗎？”等等，對你的精神和體力表示懷疑。因此千萬不要令上司對你產生同情之心，因為隻有弱者才讓人同情。如果上司同情你，已經表明他對你的能力產生懷疑。無論在什麼時候，在上司麵前均保持一貫的良好的精神狀態，這樣他會放心並不斷地把更重要的任務給你。
（6）不斷創新
讓上司了解你是一個對工作十分投入的人，不僅是這樣，你還要嚐試不同的方法增加工作效率，使上司對你形成深刻的印象。一個靈活的、不死板的人總是會引人注意的。
5.掌握贏得賞識的學問
作為主管，向上司彙報工作、提意見或建議是司空見慣的事情。
這既是上司要求主管必須盡到的責任，也是工作中的例行公事。正因為這些事情太常見，太司空見慣，所以往往會被很多主管忽略，每次向上司彙報工作、提意見或建議時，都是顯得漫不經心、草率行事。
實際上，聰明的主管都會借助於這些行動達到讓上司賞識自己的目的。
下麵，對他們常用的方法作較為詳細的介紹。
（1）發揮“倒裝”手法在彙報中的神通。
大多數上司因整日忙於各種事務而不同程度地持有煩躁的心態。因此，他們在聽取部下的彙報時，往往急於想知道事情的結果究竟是什麼。
因此，部下在向上司彙報工作時，無需絮絮叨叨地詳細說明事情的原委和工作的過程，而應直接了當地言明成功或失敗的結局。
要知道，那些拖遝冗長的開場白隻能使上司煩躁不安，而這種從結論部分開始彙報的方法是不會使上司感到不耐煩的……他反而因此讚美你的明確與爽朗。
如果在事情已經失敗的情況下，這種做法更顯得異常重要，上司會因此對你懷有特殊的好感。
這是因為，上司急於聽到的，不是你的辯解之辭，而是事情的最後結果。至於失敗的原因，則可以慢慢地聽你講。事實證明，即使是彙報同一個失敗，把結論放在前麵與放在後麵所產生的效果是大相徑庭的，甚至是截然相反的。
大家都有這樣的經驗：當你讀到一篇文章時，如果能夠在開頭的兩三行內讀到作者概括整篇文章的話語，便會感到該文眉清目秀，條理分明，主旨清楚，你也會輕易地理清該文的寫作脈絡，明確其結論。
沒有人會否定這種文章是上乘之作。同樣道理，對於我們在工作中向上司彙報時，也應該這樣做。
（2）多給自己創造一些作總結性發言的機會。
在電視節目中，我們經常會看到兩組客串演員就某個問題進行爭論的場麵。一般的，在接近尾聲時，激烈的爭執仍無法定論。隻有當主持人最後發表一通評論時，爭論才算一錘定音，節目結束這時候，電視觀眾們會自然而然地產生這樣的想法：主持人在最後發表的一通評論是最正確的。
實際上，主持人在評論中並沒有摻進一點自己的觀點，他隻不過把雙方爭論的重點略為複述、歸納了一下，想給視聽者留下一點印象和痕跡罷了。
然而，視聽者最後所記住的往往隻是主持人的話，他們感到印象最深刻的人，也是主持人。
由此可見，在會議上作“最後的發言。”
具有很多別人無可比擬的優勢。
如此一來，上司便會發現你的能力，賞識你所具有的“獨特”思維。
事實上，發言的時刻越是向後推移，錯誤複雜的問題就越明了，因而你所獲得的修正自己意見的機會就越多。結果，你就會給上司和其他與會者留下“精明能幹”的深刻印象，他們會認為你與眾不同。
可見，“後發製人”是在會議上發表意見時最明智的選擇。
還要注意，即使別人在你發言之前已經說出了與你相近或相同的觀點，你仍然要在後麵說上幾句。這樣做，其他人就會認為你的意見更全麵、更準確。
相反的，如果你此時緘口不言，認為別人已經說出了自己的意見，那麼上司很容易會把你的這一舉動誤解為是無能的表現。
當然，抱持“後發製人”觀點的人可能不止你一人，上司或其他同事也有可能要求你在前麵發言。此時，你應該巧妙地讓過去，盡量不做“馬前卒”，而等待最有利於自己發言時刻的到來。
比如，你可以找一些較為恰當的借口推辭一下：“這個問題我正在慎重地考慮，就讓××先說吧。”
這種方法，雖然頗費腦筋，但它卻有助於表現你的與眾不同，讓領導賞識你，因而是值得一用的。
（3）以向上司請教的方式呈報自己的意見和建議，可以使你不受責難。
當部屬就公司的經營政策或機關的重大決策發表意見時，如果直陳己見，往往會遭到上司的激烈反駁。
這是因為，看到部下在談論這些重大問題時，竟然表現出無所顧忌的樣子，上司就會感到丟了麵子，因而心中反感：“此人太狂妄了，居然對上司的做法吹毛求疵，真是越來越無法無天了！”
為了避免觸及上司最敏感的神經，使他產生反感，在這類問題上，部屬應該不露聲色的照顧上司的麵子（切記，一定是“不露聲色”地照顧，否則的話，上司一旦察覺到你是在有意照顧他的麵子，同樣會產生尊嚴喪失的不良感覺）。
那麼，究竟怎樣才能做到不露聲色地照顧上司的麵子呢？
很簡單，你隻要能借助於請教的方式表述自己的意見就完全可以了。
比如，你可以這樣對上司說：“關於這個問題，我有這樣一個疑問……，請您指教。”或者說：這個問題究竟該如何解決，我還拿不定主意。經過慎重考慮，我想了三種方案……
……您看哪一個最好呢？
這種糖衣藥片般的提意見方式，將會滿足上司的自尊，照顧到他的麵子，因而他會對你的意見表現出尋常的熱情，誠懇地傾聽你的意見。
除了能讓上司認真地對待自己的意見並對你表示出讚賞之外，這種求教式的提意見方式還有一個潛在的好處：使上司注意到你的謹慎、細心。
無論你所提的意見是優是劣，當上司聽到你用這種方式向他陳述意見時，首先想到的是諸如“這個家夥很關心公司的事呀”、“這個家夥對領導還蠻體貼的呀”之類的想法，因而對你的好感也隨之增加。
從表麵上講，這種求教式的提意見方法也許顯得有抹殺自己的能力之嫌，然而，實際上並非如此。它恰恰表現了你與眾不同的能力，即避開鋒芒、迂回曲折地達到自己目的的能力。
這與那種直陳己見、受到訓斥的做法明顯不同，它顯得更明智——你會因此贏得上司的好感，上司也更易於采納你的意見或建議。如此一來……你的能力在上司那裏仍然得到了肯定。
不過，這種方法切忌濫用，否則，是會招致領導反感的。如果你對自己所負責的工作一味地不能直陳己見、果斷處理，那麼，領導很可能會因此把你理解成一個毫無主見和能力的平庸之輩。
對此，也應該予以注意，竭力避免。
（4）預先把最糟糕的事態委婉地通知上司，可以使你在以後失利時仍然立於不敗之地。
當你預測到工作中將會出現較壞事態時，怎樣把這一事態通知上司，關係到上司對自己的評價。
最明智的做法就是，采用委婉的方式把事態說得更糟糕，以便讓上司對即將發生的事在心理上有所準備。