為了迎接越來越激烈的市場競爭,改組、裁員、組織變革等做法已成為管理中的固定內容……大規模裁減工作職位和彙報層級加重了經理和專員們的工作量,同時還有很多崗位的工作要求發生變化,需要更多能力的綜合,壓力總是無窮無盡。
很多員工想跟上這些變化,但由於工作要求更高,感到力不從心。他們往往疲於應付,對工作失去滿足感和成就感,擔心收入是否有保障,不再感到自己的貢獻有意義。
最普遍的緊張就是每天生活在捉摸不定的狀態下。人們受到諸如此類問題的困擾:公司會再次改組或裁員嗎?對我有怎樣的影響?還會有我的位置嗎?我將向誰彙報?我的部屬將何去何從?
多數員工期望一個更加井然有序的世界——未來相對來說是可以預料的,而且從事某項工作可能取得某種成就。但我們今天所看到的是普遍的擔心,因為人們試圖應付一個當前捉摸不定、未來幾乎是完全不可預測和控製的世界。麵對這麼一個長期捉摸不定的局麵,他們的個人價值感將喪失殆盡。
主管麵臨的挑戰是幫助員工處理好這些壓力,恢複他們的價值感。員工需要感到在自己的崗位上做出了真正的貢獻,對自己和公司都是有價值的。
主管可以在這方麵做些什麼呢?這裏有三點建議:
(1)新的雇傭約定
沒有任何公司能夠保證為其員工提供終身就業保障,但是公司能夠而且應該確保其員工有市場競爭力。主管所需做的是支持員工管理自己的職業生涯規劃。忠誠不再能夠通過承諾提供保障而收買,但是可以通過給員工以尊重和尊嚴而獲得。
(2)輔導自我評估和職業規劃
除了鼓勵員工管理自己的職業生涯規劃,公司應該為其提供適當的工具,員工應該有機會進行自我評估,製定自己的目標。這有很多種方式,從在職輔導培訓、職業規劃專題研討會到一對一的谘詢等。
(3)輔導職業規劃
這似乎是一個自相矛盾的建議、對很多公司和行業來說,未來有太多的不確定性,為何還要推行職業規劃管理?這種捉摸不定的局麵使職業規劃如此重要。職業規劃管理幫助員工超越對現有工作和職位的認識。員工不再將自己視為填補一個特定的崗位。取而代之的是,他們認為自己具有某種技能和經驗。不管是在公司內還是在公司外,他們可以不斷改進這些技能和經驗。
向受到變革衝擊的員工提供自我評估的機會,在促進個人和公司的複興方麵也大有裨益。
職業規劃通過重新喚起員工個人的成就感,能夠培養信心和提高自尊,增強其市場競爭力。
有了職業規劃的經曆,員工就會確信他們有能力在未來的組織中事業有成。不管公司會變成什麼樣子,或者即使他們失業了,他們擁有的技能仍可用在其他工作中。這使他們不那麼處於守勢,更願意接受變革。
在公司的變革中,重要的是主管要確保員工不會被安排到錯誤的崗位上。通過幫助職工了解其能力和增強其信心,職業規劃減小了職工為了保住工作而亂搶空缺的可能性。相反,他們會了解自己最適合幹什麼工作,以及什麼樣的工作會促進自己的成長和進步。
為職工在變革期間提供職業管理支持的方式很多,如企業大學、領導力學院、管理培訓課程或學習中心等。職業規劃應在如下方麵幫助員工:
①製定有意義、實際可行的職業和生活目標。
②了解自己獨特的工作風格和偏好。
③學會如何超越自己的職位,明晰完成未來工作所需的關鍵技能以及公司新的發展所需的新技能。
④對自己未來的工作安排和職業發展做出明智的決定。
有效的職業規劃管理有何用場呢?到一家金融服務公司去看看他們的經驗吧。這家公司已經進行了裁員,準備出售一家分公司,於是召開全公司的會議向職工通報這個情況。盡管不可能對工作保障做出許諾,但是管理層希望職工明白,公司已經意識到員工的擔憂。
接下來,公司提供了一係列自我職業管理研討會。通過召開這些研討會,職工能夠恢複對自己市場競爭力的信心。這個計劃對於員工士氣有著明顯的直接影響,高級管理層收到了數十封自發的感謝信。
顯然,公司會從給其員工提供自我評估和職業規劃援助方麵獲益匪淺。員工變得更加靈活……適應性更強,土氣和責任感得到恢複。然而,更重要的或許是公司有機會表明,他們的確關心員工在困難時期的遭遇,通過給予一些回報表明了他們的重視,而他們所得到的是員工的高效工作。
3.怎樣做好培訓工作
作為一名主管,你的任務之一是使每一個員工盡可能做出最佳的成績來。利潤的增加有賴於能否培訓出更好的員工,所以要訂出預算,為培訓提供慷慨的補助。利用一切機會保證員工經常學到新技能。
“工欲善其事,必先利其器”。訓練是一門藝術,也是一種教別人的方法,並不是每一個人都擅長此道。如果你是主管的話,除了要有良好的個人能力外,還要懂得去如何培訓員工那麼,你該如何培訓你的員工呢?下麵是培訓員工所應具有的基本態度。
(1)做好事前準備
首先應了解員工過去所受的訓練,以及有哪些工作經驗,還要了解他們過去所負的責任,這樣才有助於合理安排他們應該接受什麼樣的培訓,以取得更好的效果。另外,培訓所需的材料、場地、設備、教員等也需在培訓開始前辦妥。
(2)多關心部屬
在培訓之前,應多了解員工的實際情況。比如,問問他們上下班搭車方便嗎?有什麼需要幫助的?
(3)讓員工了解培訓的情況
讓員工接受培訓,主管就應該讓員工自己了解有關培訓的情況。比如培訓的具體內容,培訓的時間、地點,培訓的目的,培訓期間的補貼,公司規定的政策及工作程序,以及培訓的作息時間安排,等等,這些都是應該盡早告之的。
(4)讓員工及時反饋培訓的狀況
在員工整個的培訓過程中,身為主管,應該密切注意他們的培訓進展情況。應讓員工知道你計劃多久檢查他們一次,以及要檢查什麼項目?同時,應讓員工及時反饋他們的培訓狀況……以及多注意培訓期間員工對培訓情況的建議、意見,並及時給予改進。