4.針對對象選擇適用的培訓層次
員工的情況各有不同，針對不同的員工進行的培訓也應有所側重。具體來說，培訓有以下幾個主要層次。
（1）知識培訓
知識培訓的主要任務是對參訓者所擁有的知識進行更新。其主要目標是要解決“知”的問題。
現代社會的主要特征，是知識的爆炸與知識的老化幾乎同步進行。人才是知識的載體，確切地說，是一個動態的載體。他身處現代社會的環境之中，知識的老化與知識的更新在同一個人頭腦中循環交替，當知識更新速度大於老化速度時，人才就保持了其競爭的優勢，當老化的速度超過更新速度時，人才就逐漸落伍於時代，被後來者趕上。早在1990年，美國就對1976年畢業的大學生進行了一項調查，到1980年，他們在大學裏學過的知識已經衰減了50%……到了1986年，竟衰減了百分之百。人才的壽命竟然如此之短。“終身教育”思想之所以被現代社會普遍認同，正是社會發展的必然所致。
（2）技能培訓
技能培訓的主要任務是對參訓者所具有的能力加以補充。其主要目標是要解決“會”的問題。隨著時代的前進，每個行業、每個崗位，都會有新的能力要求。現代培訓就是要不斷地加強對人的能力的補充，使現代人越來越具有把知識及時轉化為能力的本領，使現代社會的人才所擁有的能力越來越全麵。
（3）思維培訓
思維培訓的主要任務是使參訓者固有的思維定勢得以創新。其主要目標是要解決“創”的問題。
所謂“人才”就是能夠進行創造性思維的人。“創造性思維訓練”的培訓目的，是使參訓者對自己原有的思維定勢提出挑戰，學會以一種嶄新的視角來看問題，這個事物的本身就是一種創造。人的思維定勢往往是自己造成的，改變思維定勢，就要戰勝自己，那必然會是很困難的。
（4）觀念培訓
觀念培訓的主要任務是使參訓者持有的與外界環境不相適應的觀念得到改變。其主要目標是要解決“適”的問題。
有了知識，又有了技能，也有較好的思維方式，下一個層次就是觀念問題了。如果我們的觀念是落後的，則我們的行動也必然是落後的。對人的個體來說，觀念是一種生活沉澱下來的慣性，落後的觀念則是由於遵循長期的社會慣性。試想，同處一個地球，同在一個時代，為什麼我們與發達國家之間會對同一個事物，有那麼多的不同，這裏主要就是反映了觀念的不同。又比如，麵對同一個難題，有人認為是災難，趕快跑了；但卻人有認為是機遇，積極地迎接了，結果他成功了。機遇觀是這樣，人才觀、價值觀的事例也是舉不勝舉。
（5）心理培訓
心理培訓的主要任務是開發參加者的潛能。其主要目的是通過心理的調整，引導他們利用自己的顯能去開發自己的潛能。其主要目標是要解決“悟”的問題。
有一個“冰山理論”，大意為：人的能力好比是海上的冰山，僅有一小部分浮在水麵，可以看得見，這部分能力為顯能；而大部分的能力，卻在海洋深處，不被人們所發現，這一部分則為潛能，它大約占人的能力的80%。潛能開發培訓就是希望能用人的20%的顯能，去開發那些未知的、看不見的、而卻是大量的潛在能力。這類培訓的另一個目的，是認為現代科技造成了時空的壓縮，時間短了，空間小了，而人的距離卻反而大了。人際的溝通與合作成為現代人們關注的問題。世界發展越快，競爭越激烈，人的心理壓力越重，心理調整自然形成了一種廣泛的需求。
5.員工培訓的方法
在傳統培訓中，培訓的方式主要以講師講授為主，受訓人在培訓中的大量時間是在被動地接受知識。這種培訓方式有其優點，比如受眾麵廣等，但缺點也是顯而易見的。由於培訓的對象大多是成年人，他們的記憶力、聽課的自覺性等等都與學生有很大的不同。這裏介紹4種比較常用、也很有效的培訓方法，希望能對主管有用。
（1）小組討論
員工以5-7個人為一組，圍在一個桌前對特定的話題進行討論。指導老師控製討論的進程和時間。每位員工都可以自由地發表自己的建議，但是不許反駁別人的建議。指導老師將每個人的意見都寫在白板上，同時鼓勵員工說出更新穎或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一個建議進行評價，最後選出大家都滿意的答案。
這種小組討論的方式是指導員工自己解決管理問題的有效方法，員工往往更容易遵守自己製定的製度和原則。
（2）角色扮演
角色扮演對提高員工的工作技能或改造工作習慣很有幫助。比如，對銷售人員可以采用角色扮演的方式，實際模擬產品的銷售過程，從而提高銷售技能。另外，可以讓經常上班遲到的員工扮演成他的上級，而由他的上級扮演成經常遲到的員工，用這種角色互換來檢驗遲到帶來的影響，更容易讓員工改正遲到的毛病。
（3）管理遊戲
管理遊戲可以多種多樣，如生存訓練、辯論賽等等。比如，有的管理者認為管理應該嚴謹……有的管理者認為管理應該有人情味。這時可以組織一個關於“管理應該嚴謹，還是應該有人情味”的辯論賽。讓認為“管理應該嚴謹”的管理者站在“管理應該有人情味”一方，讓認為“管理應該有人情味”的管理者站在“管理應該嚴謹”一方，讓雙方用與自己傳統觀點相反的觀念進行辯論。這樣，在辯論結束時，大家都會發現自己不再像以前那麼固執。
（4）觀摩範例
這是讓員工觀看實例錄像或進行實例表演的一種培訓方法。比如，可以將麵試者麵試的情景錄製成錄像，而後讓本人或大家觀看，從中發現一些麵試時應改善的問題。還可以進行一些實際參觀，來直觀的接觸一些真實的事物。