一位主管是能夠做到言出必行、一呼百應,牢牢控製對本部門人和事的主導權,還是處處受牽製、事事不順遂,往往反映出其真實的管理水平。而一位主管一旦陷入被動管理的漩渦,他作為主管的職業生涯也就走到頭了。
1.對下屬要信任但應避免放任
從某種意義上講,信任是主管對下屬品質、能力的充分肯定,讓他按照製定的原則自己行事……但是這絕不意味著讓那些不具備良好品質和突出能力的下屬任意所為,以至於破壞企業形象。因此,信任是一種理解和依賴,放任則是一種散漫和縱容,作為主管應當記住這一點,切忌混淆了兩者的關係。因此信任下屬是必須的,但不要過分走上另一個極端:放任!
信任不是放任,信任能把事情做好,放任能把事情毀壞。作為主管這一點一定要明白!否則,你隻能失去領導者的形象。
為了讓部屬執行值得信賴的工作,主管該采取什麼樣的方式呢?主要有:
(1)切忌不管不問:指導部屬工作的方針是防止這一點的關鍵。要部屬執行內容能信賴的工作,其基本方針是指導。由於有時會墨守成規或惰性習慣,所以要經常留意部屬工作的狀態,反複給以必要的指導。
(2)防止疏漏工作環節:要做到這一點必須嚴格執行對工作的指示,例如工作的截止日期……領導者所要求報告的形式與次數等,要巨細無遺地指示部屬完成工作的重點與應注意的事項。即使相信他會遵守領導者的指示,但如果指示本身不明確或有疏漏,被信賴的部屬出於好意勉強執行,結果卻未必會與領導者的想法百分之百吻合。因此,希望部屬能遵守的指示必須要明確。隻要指示能明確地表達就可以相信對方能執行指示。
(3)力戒死板教條:認真地接受報告情況以變應變。調查一下完成工作的實際情況。但是工作的狀況經常會變動,足以妨礙部屬的工作效率。雖然領導相信部屬一定能巧妙地應付那些變化,但有時變化會超出部屬的權限,但與其讓部屬竭盡全力,不如領導者憑著本身的觀察,以及認真接受工作或部門狀況的報告來判斷,指點迷津。
(4)不要靜以待之:領導者要掌握先機,實行與關係部門協調或支援等必要措施,及時解決出現的問題,不要坐以待命。
經由上述努力,領導與下屬之間才能形成良好的信任關係,才能使工作完成起來有章有法……這樣的放權才可以說是真正地信任部屬。
最後,提醒諸位主管注意以下兩點。其一:必須日積月累地努力建立與部屬之間的信賴關係。這種信賴關係得之不易而失之易,所以要努力維持。其二:信任部屬與放任是兩回事,不可怠於工作管理的努力。
許多的領導者常常會將信任與放任混為一談。放任下屬的後果是:不但把放權的成績衝得一幹二淨,還會殃及整個企業,身為領導者不可不防!
對放任進行預防的最好辦法就是監督!
一個主管,即使他有再大的精力和才幹,也不可能把一個部門所有的職權緊抓不放而事必躬親……他總是需要把部分職權交給部屬,讓大家來共同承擔責任。有的領導每次向部下交代任務時總是說:“這項工作全拜托你了,一切都由你做主不必向我請示,隻要在月底前告訴我一聲就可以了。”這種授權法會讓部屬們感到:無論我怎樣處理領導都無所謂,可見對這項工作並不重視。就算是最後做好了也沒什麼意思。領導把這樣的任務交給我不是分明小看我嗎不負責任地下放職權,不僅不會激發部屬的積極性和創造性,反而會適得其反引起他們的不滿。
高明的授權法是既要下放一定的權力給部下,又不能給他們以不受重視的感覺;既要檢查督促部屬的工作,又不能使部屬感到有名無實。若想成為一名優秀的領導人,就必須深諳此道。
一手軟、一手硬,一手放權,一手監督。隻有這樣領導才算深諳放權之道。
要做到防止、放任所帶來的弊害,主管的用人原則應當是:
①力戒沒有信任的委任;
②力戒沒有責任的委任。
因此,惟有信任的委任才能切實可行。
2.栽培支持者但應避免被馬屁精牽著鼻子走
身為主管,下屬當中常有那麼一幫人,專以“拍馬屁”為生,而且他們還具有相當技巧,拍起馬屁來不顯山、不露水,讓你渾然不覺,不知不覺中上了他的當,最終受害的還是你自己。
的確有不少被奉承得昏了頭腦的領導,把升遷的製度變成了黨派之分,誰對他畢恭畢敬、阿諛奉承,就等於佩服他,因而他就對這種人恩寵有加,大加讚賞和關愛。無疑,這種“領導人風範”更助長了阿諛之風的盛行。
但是,明智的管理者則不會這樣做,他不會中這個圈套,也許他反而會對喜歡拍馬屁奉承的那些下屬感到十分鄙視和厭惡。
而你自己,首先應當保持清醒的頭腦。哪些是實事求是的評價之辭,哪些又是阿諛奉承之辭;在阿諛奉承之中,哪些人是出於真心而稍稍過分地讚美幾句,哪些人又是企圖通過奉承領導而達到自己的某種企圖;哪些奉承之辭中含有可吸取的內容,哪些奉承話是憑空捏造、子虛烏有等等,諸如此類。
主管要對付阿諛奉承者,以下三方麵權作參考。
·對待專門溜須拍馬奉承領導而毫無其他能力可言的人,方法最簡單,請君走人就是了。
·對於能力一般而有些奉承愛好的員工,最好給他找個合適的位子,讓他閑呆著算了。
這類人不好簡單辭掉,因為他還有一能力。可也不能委以重任,因為他不僅能力平庸,還愛溜須拍馬,委以重任的話,遲早會壞了大事。在單位中要做到人盡其才,不光指有效地利用人才,也指使用這些能力一般而又有某些毛病的人,而且,這類人在有的時候還為數不少,是一支不可忽視的力量。
對於這類人應批評教育並采用不同的方式、方法。要耐心,不能急於求成,因為他們的毛病不是一朝一夕養成的,改正起來也一定不容易。在這個時候,你要格外注重策略,注意態度,爭取從根本上扭轉他們的認識,改正他的毛病。
·對於那些確有較強能力卻也喜好溜須拍馬的人,你一定要小心對待,因為這些人可是些巨量型“炸彈”,弄不好會造成極大的麻煩。
對待這種人,首先你要依據他們實際能力而委以相應的職務。起碼在他們的眼中,你不能成為不識才的領導者。這影響著他們幹工作的熱情,而且也帶動著一批人。
也許有些較有能力的人,他們看不到這類人的阿諛奉承,而隻看到了他們的才華,並同時盯著你的行動。如果你不能給有奉承喜好的這類人以相應職務,其他那些持觀望態度的有能力者就會離你而去。盡管這些人看問題不夠全麵,但他們確實走了,無可挽回。