3.留住可用之人但應避免對不稱職者網開一麵
解雇員工是領導在工作中最難做的事，有些主管會為此徹夜不眠，想方設法減少這件事對人的打擊。不論你怎樣想怎樣做，隻要是你把這個消息告訴他們，你就被看成是唱黑臉的。他們常常認為你沒有盡力保護他們。
如果要你來決定解雇他人，盡管你有充分的理由，但是解雇將給對方帶來巨大的影響，你仍舊會感到難以痛下決心。然而這是你必須做而且還必須要做好的事。效率低下的員工必須被解雇。你的同情心隻能表現在為他們積極尋找新的工作上。
解雇之前，要先給予他們幾次警告，讓他們明確知道自己行為不合標準。然後在某次會見的時候，指明他的行為仍不合格，將麵臨被解雇的危險。
一旦真正解雇他們，他們會有許多的牢騷、怨恨、困難要向你說，你不要給予什麼回答或承諾，你隻能對他們說，我必須這麼做。
你還要勸告他們，要吸取教訓以免再經曆一次這樣的痛苦。這種話可能不會被當做一回事……但你必須說，聽不聽隻好由他們。
有些在單位中造成不良影響的人應被開除。你要明示你根據的是公司的哪些規定，以及他們做了哪些出格的事情。由於個性等原因造成的惡劣關係，很難指出其具體的原因，很難說哪件事使人際關係壞了多少，而另外哪件事使人際關係又壞了多少，並且這都是因為其中某一個人的緣故。這樣的因果關係赴很難指明白。與此相似，任何造成人際關係惡劣的原因都很難說明：要據此開除某個人更加困難。但是公司必須保持良好的人際關係。困難不是容忍公司內部不和諧的借口。
為了克服第一次解雇別人的膽怯，你可以找個朋友充當被解雇人進行一次演習，他模仿被解雇人做出各種姿態，以免你在行動時心理準備不足而受到損害。事後在某些場合可以要求你的上級領導和你在一起，不要給他人威脅你安全的機會。領導如果不能到場，找個和你地位差不多的同事也行。
當然，也有這種情況：某個下屬早就知道自己就要被開除，當你真正做出這一決定的時候……他也可能感到如釋重負，這是一個皆大歡喜的結果。
4.不遷就錯誤但應避免見好而不知收
身為主管，有時為了工作不得不斥責部屬。然而，罵人卻比被人罵難得多。
在責罵部屬的時候，千萬不可以用到“笨蛋”或“混蛋”這一類的字眼。此外，罵人的時間不可太長。
你可以強調言辭的內容來加深對方的印象。隻要是稍有常識或自尊心的人，你這樣提醒他……就足以讓他知道事情的嚴重性。對於反應遲鈍的人，有時不得不使用打擊治療法：“你到底知不知道該怎麼做？”“你認為自己盡到責任了嗎？”
有時候，你必須很大聲地告訴部屬：因為公司的要求嚴格，所以我也必須嚴格要求你。
“尤其是對那些即使犯了錯也認為”這沒什麼大不了的“或是”隻要不說，就假裝忘記好了的馬虎型部屬，更得清楚地告誡他們不能有這種想法。
除了對當事人之外，有時候也可以提醒周圍的人，如果能讓其他人產生“領導真的生氣了……還是小心點好”的想法，那就成功了。此外，罵人的時候，一定要清楚地點明問題，如果讓對方挨了罵也不知道是為什麼，那可就一點意義也沒有了。不但如此，還會讓大家認為你莫名其妙呢！
“雷聲隆隆”地指責完部屬之後，別忘了適時地給予安慰。讓挨了罵而沮喪萬分的部屬，有再重新衝刺的勇氣。但是，安慰要得法，可別讓對方以為你是罵了人後悔，這樣可就會產生讓對方看輕的反效果。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的時間，最好是在半天到一個禮拜之間。
進行管理時，偶然發一頓脾氣的效果，要比你冷言冷語挖苦或用激將法來得有效。隻不過……這是需要掌握天時、地利、人和的，否則在別人的眼中，你恐怕生氣不成，還要被譏笑為瘋子呢。
真正懂得精妙地運用“勃然大怒”於管理層麵上的人，發怒的機會反而會很少，但其力量非常強勁深遠。
主管在發怒時應注意以下幾個原則：
（1）戰即勝的大發雷霆
真正能發揮效果的怒氣，都看重事後的威力。故此，要掌握快、狠、準的要訣，不但要發對脾氣，發對人，還要適得其所，才會有平地一聲雷般的氣勢。隻有這樣，才能生出真正奏效的阻嚇作用。而自以為是的咬牙切齒或惡狠狠地放冷箭傷人，日子長了卻反會演變成一種積怨，實際上是一點效果也沒有的。
（2）貨真價實的憤怒演出
新上任的主管，為了日後容易管理，並使下屬聽命行事，通常會在上任的頭幾天安排一次完美無瑕的憤怒表演，而目的就是為了警告眾人：“我可不是好惹的啊！”不過，可別以為發怒一定是可以事先排好的，若你沒有非凡的表演天賦，或已練就一身發威的好本領，這麼做隻不過會讓人留下笑柄，效果也絕對比不上一舉發作時的真正怒氣呢！
（3）勃然大怒應適可而止
在工作中發怒要達到神奇的效果，發泄怒氣的原因與理由必須讓人清楚知道。因為發怒有理，才能發得心安理得，而事後彼此也能維持彬彬有禮的圓滿結局。但最重要的，還是發脾氣的人一定要知道收斂，否則若一時頭腦不濟而欲罷不能，動輒便來一次發作，三番四次沒好由來的大發雷霆，後果就難以控製了。
4.對下對上發怒要有分寸
生氣要對事不對人，但偏偏當你憤怒的對象正是你的上級時，你也隻好私底下自個兒捶胸頓足了。事實上，對上發起怒來，若遇上的是一位通情達理的領導也就算了，怕就怕遇上一個小心眼又暴躁的領導。所以，當你準備以下犯上時，謹記要小心處理，而發怒的時機也是重要的因素。
隻要秉持尊重的態度，並且見好就收，相信一般明白事理的下屬，都會認真地聽取你的寶貴意見！
5.真誠待人但應避免喜怒哀樂皆形於色
無論何人，隻要在社會上混過一段時間，便多多少少練就察言觀色的本事，他們會根據你的喜怒哀樂來調整和你相處的方式，並進而順著你的喜怒哀樂來為自己謀取利益。你也會在不知不覺中，意誌受到了別人的掌控。如果你的喜怒哀樂表達失當，有時會招來無端之禍。