因此，高明的主管一般都不隨便表現這些情緒，以免被人窺破弱點，予人以可乘之機。
事實上，喜怒哀樂是人的基本情緒，世界上根本沒有那種心如止水的人。沒有喜怒哀樂，這種人其實蠻可怕的，因為你不知道他對某件事的反應、對某個人的觀察……讓人麵對他時，有不知如何應對的慌亂。
其實，沒有喜怒哀樂的人並不存在，他們隻是不把喜怒哀樂表現在臉上罷了。對於領導者來說，在人際交往中，做到這一點是很重要的。所以，要把喜怒哀樂藏在口袋裏，別輕易拿出來給別人看。
主管一旦露出了真情，就容易為人所看穿，以至於受到撥弄，而導致做出錯誤的決策。
“喜怒不形於色”，亦即盡量壓抑個人的感情，而以冷靜客觀的態度來應付事情，這種性格的人才配做領導者。
這種性格至少有三大優點：
①當組織內部遭遇困難時，如果領導者露出不安的表情或慌亂的態度，便會影響到全體員工，一旦根基動搖，就會帶來崩潰。這種情況下，如果能保持冷靜、若尤其事的態度，最能安撫民心。
②在對外交涉時，具有從容鎮定、成竹在胸的風度。如果把持不住露出感情，如同自亮底牌一般，容易被對方控製，而屈居下風。
③在官場上，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂，被稱為“深藏不露”，這是古今中外的領導者用以控製下屬的一種重要方法。曆來聰明的當權者一般都喜歡把自己的思想感情藏起來，不讓別人窺出自己的底細和實力，這樣部下就難以鑽空子了，就會對領導感到神秘莫測，就會產生畏懼感，也容易暴露自己的真實麵目。領導如同在暗處，下屬如同在明處，控製起來就比較容易。
6.鼓勵正麵意見但應避免敵視反麵意見
有些企業的主管更把“人和”理解得簡單化了。認為不吵不鬧，沒有反對意見，開什麼會都掌聲雷動，一致通過，這便是“人和”。
他們通常不願下屬間發生任何爭端。當下屬間稍有異議時，就皺眉說：“你們在一起工作……像這種小問題都無法獲得一致的見解，你反對我，我反對你，怎麼行呢？”
同樣，這種主管也不喜歡下屬反對他的意見。如果恰巧有四五種不同的看法同時出現，他往往會覺得焦頭爛額，不知所措。最鎮靜的辦法也不過是說：“今天有許多很好的意見被提出來了，因為時間關係，會議暫時就到此為止吧。以後再找機會，大家好好討論。”想盡辦法要追求他心目中的“人和”。
這種害怕反對意見的主管，忘記了一件最重要的事，那就是，一致的意見，不見得就是最好的。
假如下屬對你的方案沒有異議，並不能證明此項提案就是完美無缺的，也許別人隻是不好意思當麵批評你而已。這時做領導的，切不可沾沾自喜，而應該盡量鼓勵別人發表不同意見鼓勵的辦法有兩種：
一是放棄自信的語氣和神態，多用疑問句，少用肯定式。不要讓人覺得你已然成竹在胸，說出來征求意見不過是形式而已，真主意假商量。
二是自己挑選一些薄弱環節暴露給人看。把自己設想過程中所遇到的難點告訴別人，引導別人提出不同的意見。
隻有集合多方麵的意見。不斷改進自己，才能使自己更上一層樓。
良好的相處。往往不是相互忍耐而得到的，在很多時候，反而是爭吵的結果。
要注意的是，當你在下屬的不同意見中選擇一種用時，切記不要傷害未被選用意見那部分人的自尊心。首先應該肯定他們的辛苦是有價值的；其次要以最委婉的方式說明不采用意見的原因。不要讓持不同意見的下屬有勝利行和失敗者的感覺。不要讓他們之間產生隔閡和敵意。
若能妥善處理好這些問題，反對之聲不僅不是領導者的禍水，相反，或許還是主管的福音7.女主管避免被男下屬另眼相看現代女性走出家庭，進入社會工作的機率越來越高，而各行各業由女性擔任主管的亦不在少數，但因受傳統“男主外，女主內”觀念的影響，使得女性主管在工作場合中常會受到不同的評論，以及同事、部屬間的“另眼相待”。
西方有句諺語：“女人是禮儀的守護者。”表現出優雅的禮儀，能讓你不論在處事或待人接物上皆能得心應手。以下幾點可供身為女性主管的你作參考：
①應與男同事共同遵守主管所定的規則，不要有例外。
②對每位同事都應和藹可親，對部屬不頤指氣使。
③無論出席任何場合，皆應準時。
④訓練自己具有良好的組織能力。
⑤處理事情應有充分的準備，並掌握時效。
⑥應具有幽默並知如何適時運用，懂得適度自嘲。
⑦不會因褒獎男同事對公司的貢獻而忸怩。
⑧知道如何優雅地感謝男同事的協助。
⑨培養豐富的自我想像力，但避免成為吹牛大王。
⑩了解管理階層構架，但不要嚐試超越它。
公私分明，不要浪費太多辦公時間談論家庭或愛情生活。
對男同事的妻子應特別友善，如此在某些場合出現時，才不會對男同事的妻子造成壓力（偶爾有公司職員的妻子會對在她丈夫工作周圍出現的其他女人吃醋）。
避免說粗話。大前提當然是不分男女都不應該說粗話，尤其不管我們處於怎樣“男女平等的世界”，都要記住女性說粗話比男性說粗話更令人討厭。
不因自己的過失而責怪他人。
記住自己早期的奮鬥，在後輩麵前盡力做個能引發共鳴的啟蒙者和典範。
因私人或家裏的急事而缺席時，對於在工作上給予協助的同事，事後應為他付出的時間和努力表示感謝。
如果工作內容是為人解決困難時或遭受不公平待遇的同事提供支持，應特別留意女同事是否遭受任何歧視或公司是否有對女性不公平的政策。
在對話、發言與文章中，記住感謝幫助過自己的人。此外，前麵提過，女性主管在商場上要贏得部屬的信服較為不易。所以女性主管除了要更有禮貌及更努力工作以證明自己的工作能力外，還要注意一些細節。
除此之外，初次見麵的印象也很重要。通常男性員工會憑第一印象對這位女性主管管理方式、工作氣氛與熱誠度做出評價（雖不一定正確）。所以女性主管應采取就事論事的態度，並常對部屬的工作提出表揚或批評，而非僅是突顯自己的優越地位，如此便能很容易移轉及消除部屬的敵意。