一個聰明的主管，應該懂得如何創造出與員工交流的機會，而不隻是被動地等待。一起吃飯是一個好主意，尤其在中國的傳統文化中，飯桌上的交流可能是最推心置腹的。當然，即使是一起吃飯，形式也可以多樣。和團隊，還是和個人；工作餐，還是正式的晚餐；在公司內，還是在公司外，都可以根據情況的不同進行選擇。有的公司每隔一段時間就舉行一次全體人員的早餐會，在公司中以自助的形式舉行，幾個人圍在一起，沒有級別的束縛，顯得其樂融融。聯想的領軍人物楊元慶的工作午餐就很有特色，與員工共進，拉近了彼此的距離。除了吃飯以外，還有許多其他的活動，根據公司的不同情況，交流機會也不同，但隻要你肯尋找，總能找出適合你們公司的方式。
對於公司內部而言，通暢的信息流動渠道也是促進溝通的積極因素之一。在獲取信息的有效方式上有多種選擇，工作報告、項目總結、團隊活動、專門的布告欄都能促進信息流通，信息從一個人傳遞到另一個人，從一個部門傳遞到另一個部門，其主旨是為了要求每個人都能投入一定的時間和精力以保證知道彼此在進行的工作。
有效的溝通能夠消除各種人際衝突，實現人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念上高度統一，在實際問題上清晰明朗，達到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強公司的向心力和凝聚力。
在公司上下級的交流中，我們有許多公司都設立了專門的所謂“接待日”，但僅僅是固定時間，比如一周一次。接待日是遠遠不夠的，我們建議主管應隨時允許員工打開你的門，進行非業務的交流。有的主管覺得這樣會浪費很多時間，其實不然。每個員工在進入到主管辦公室之前都已考慮再三，選擇這樣的解決渠道其實是最簡捷有效的，因為這些問題都是其他部門解決不了的。直接的綠色通道避免了不必要的繁瑣，而且表現出主管真誠的一麵，而這種真誠得到的回報其實也是同樣的真誠。真誠的交流，對公司是無價的。
一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，這其中，如何溝通是一個大學問。對於企業管理者來說，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領會員工的所思所想，明確責權賞罰；而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實意圖，使團隊在工作中發揮出更大的效能。
可是，在現實生活中，領導與員工之間相互溝通並不是一件容易的事，作為員工來說，每個人都有不同的想法，所以，作為主管不妨多和他們聊聊，當然這種聊天式的溝通可以是比較隨意的：
1.爭取每天多次的交流：最好養成每天多打幾次招呼的習慣。不管你的性格是怎麼樣的，但是為了你的工作的順利開展，這樣的行動是必要的。千萬不要因為對此厭煩而放棄。
2.發現問題要馬上著手解決：有時通過聊天打招呼會發現問題，很多人最多是問問“你今天是怎麼了？”但是事實上，這樣還是遠遠不夠的。
3.創造交流的機會：打招呼隻是日常生活極其普遍的一個例子，更重要的是要理解其中包含的進行溝通的實質含義。
員工溝通是一種雙向的信息交流，其主要功能是實現企業和員工雙方的互相聯係、互相影響。從實質上說，員工管理的過程就是與員工交流信息的過程，因此，有效的管理“溝通”，建立良好的員工溝通機製，對於建立和諧穩定的勞動關係，提高管理水平，實現企業和員工的和諧雙贏具有非常重要的意義。
冷靜處理下屬之間的矛盾衝突
身為一個領導，可能最不願看到的是下屬之間鬧矛盾了，都是自己的下屬，傷害了誰都是你不願看到的，況且小的矛盾如果處理不好、處理不公，不但會降低領導的威信，還會影響整個部門的工作效率，而且，一旦事情反映到高層，那麼你的領導能力也會受到嚴重的挑戰。
有人的地方就有矛盾，作為一個擁有很多下屬的主管，每天要處理的諸多事情中，下屬之間的矛盾是其中一部分。當下屬之間出現嚴重矛盾時，會讓部門主管焦頭爛額，一旦處理不好，還會把自己帶進矛盾的旋渦之中。
團隊成員必須能夠在一起高效工作。但高效工作就意味著要承認團隊裏存在的衝突，並且能夠正視這些衝突，設法解決它們。但是，除非團隊成員能自由地表達自己的觀點，並對其進行辯護——即使這會造成白熱化的爭論，上麵這些才不會是紙上談兵。試圖阻止衝突的產生，絕對是錯誤的策略。如果管理者產生這樣的想法，認為應該低調處理衝突，甚至對其視而不見，它就會掉進“群體思維”的窠臼，其工作效率將比傳統的工作小組還要低許多。