上麵所講的這個例子中就充分說明了領導者的信任有多麼大的作用。信任能讓下屬對領導更忠誠，能促使他們死心塌地為你努力工作，能最大限度地去發揮其才能。
孔子說：“民無信不立，信則人在焉。”鬆下幸之助說：“用人的關鍵在於信賴。如果對同僚以及下屬處處設防，半信半疑，則將會損害事業的發展，要得心應手地用人。就必須信任到底，委以全責。”
有什麼是比人與人之間缺少了信任更可悲的？作為一個管理者，如果不信任你的部屬、不信任你的員工，那麼，你的部屬、你的員工也就沒有什麼熱情去完成自己的工作，而且你也別想他們對你真誠。因此，在用人的過程中，最好是能做到不輕易猜疑下屬，這樣才能保證你用的每一個人都能盡心盡力地為你辦事，為企業的發展發揮積極的作用。
用人者都知道信任別人對事業會有很大幫助，但要做到真正的用人不疑，需要勇氣、需要膽量、需要氣魄。並不是每一個領導者都能做到這點。很多領導者在吩咐下屬去完成某項工作時，總免不了會想“這件事交給他去做妥當嗎？他能完成嗎？他不會泄露出去吧？”
如果你想你的下屬能全力以赴地去完成你交代的任務，那麼，就把你的猜疑之心收起來，哪怕你心裏並不太信任他，也別表露出來，而要讓他感到你是充分的信任，有時甚至還要有點冒險精神。如果你信任的人確實不值得你信任，那麼，你也因此看清了一個人的麵目，就當是付了點學費。這樣下去，留在你身邊的必將是那些值得你信任並對你忠心的人，你的事業也會因他們的忠心而更上一層樓，這也是管理者的一種高情商智慧，即敢於信任你的部屬，真正做到“疑人不用，用人不疑。”
真正的信任和被信任應該是這樣的：
2002年1月1日上午9點，某企業的管理者把自己的下屬叫進辦公室，告訴他們：“先生們，我們公司已經做了很多年香腸皮了，去年的利潤是100萬元，今年我決定不做香腸皮了，我們改做螺絲釘和螺絲帽吧。”
所有的下屬都微笑點頭離開上司的辦公室，以後就不再看見他們了。直到2002年12月31日下午5點，他們回到上司的辦公室告訴他：公司正在生產全世界最好的螺絲釘和螺絲帽，價格低於同行15%，而且利潤比上一年提高三倍。
真正的信任是：你相信你的下屬會把事情辦得再完美不過，同時你也相信他們會遵循你的原則，因為你一直都讓他們明白這一點。
人與人之間本來是很難建立信任感的，然而，如果領導者信任下屬，這種信任將會產生巨大的力量。領導者對下屬的信任是一種無形的力量。戰爭年代，當某一級指揮員犧牲時，上級馬上指定代理人，有時甚至指定一名士兵代理排長、連長或更高級的職位，這些受命於危難之中的軍官或士兵，往往能出色地完成任務，甚至取得驕人的戰績。之所以這樣，主要是由於領導者及其團隊對他們高度的信任，由信任必然產生巨大的精神力量。
大到一個民族，小到一個單位，如果上下左右之間沒有充分的信任，那將是極其危險的。
古語有“用人莫疑，疑者莫用”說法，換成現代的話就是：“若要帶好自己的團隊，就不要去懷疑團體中的成員！否則，就不要組成團隊。”
總之，隻有對所用之人予以充分的信任，並讓其感受到你對他的這種信任，你才能激發其積極性和創造性，從而才能達到獲取最大人才效益的目的。在現代企業的領導實務當中，領導者要想取得領導活動的成功，必須作到對下屬員工的充分信任。隻有以信任為基礎，才能保證管理活動的有效展開，也隻有對員工有充分的信任，才能與員工達成真正有效的溝通。
用微笑征服下屬
雖然微笑不能代替有效的管理製度和方法，但微笑卻有任何好製度、好方法都起不到的大作用。
“微笑是最美的語言”，對一個企業而言，微笑可以讓上司與下屬之間更容易溝通，也可以使企業形象更深刻地印在客戶的腦海中，從而為企業發展帶來意想不到的效果。可以想象，上司主管，整天一副嚴肅、冰冷、生硬的麵孔扣在下屬員工心上，下屬員工整天戰戰兢兢，恐懼不安，心理緊張，心情壓抑，哪裏還有積極性、主動性的發揮，哪裏還能保證做好工作？在這種情況下，無論企業的管理製度、管理方法怎麼完美無缺，也都難以讓企業組織創造出一個令人滿意的業績來。