向標杆企業學習
古人雲：三人行，必有我師。學無止境，一個人在成長的過程中，應該不斷的努力學習。不但要向書本學習，還要向他人學習，更要向對手學習。要滲透隻有學習才能不斷進步、長久生存的道理。一個人的生命在於學習，一個企業的生命亦如此。
要善於向競爭對手學習，學習他的長處和優勢，正所謂他山之石，可以攻玉。尤其在當今這樣一個市場競爭異常激烈的時代，學習應該是每個企業永恒的主題。學習，不僅僅是自我知識和技能的充實，還包括利用他人身上值得借鑒的地方，更加完善自我。尤其是向標杆企業學習，通過學習，取長補短，有的放矢地整合自身優勢資源，增強自己的競爭力，才是真正實現企業的可持續發展的道路。
向標杆企業學習，是一種形成創造性壓力的最佳途經，也是企業打造競爭力的有效手段。國外很多知名企業，如IBM、摩托羅拉、3M、杜邦等早已深諳此道，將向標杆企業學習上升到企業的管理概念中，成為企業增強競爭實力的殺手鐧。
讓我們先來看看美國埃克森美孚石油公司是怎樣找“師傅”，來使自己從優秀到卓越的吧！
埃克森美孚公司是由洛克菲勒建立的，早在1992年時，美孚的年收入就比世界上大部分的國家的收入還高。不過，美孚還想做得更好。為了提高銷售業績，公司做了一項調查，詢問了服務站的4000位顧客什麼對他們是重要的。結果顯示，僅有20%的被調查者認為價格是最重要的，80%的人認為以下三樣同樣重要：一是能提供幫助的友好員工；二是快捷的服務；三是對他們的忠誠消費予以認可。
這一調查結果促使美孚公司對服務進行變革，具體內容分別以經營、客戶服務、顧客忠誠度作為對標項目。然後，公司根據對標項目作為目標，去尋找經營最好、客戶服務最優和回頭客最多的標杆企業，對相應的最佳企業實踐進行研究，以此為榜樣來改造美孚遍布全美的加油站。
經過一番認真的尋找，鎖定了在以快捷方便的加油站服務而聞名的潘斯克公司、獲得不尋常的顧客滿意度的麗嘉一卡爾頓酒店以及有眾多回頭客的“家居倉儲”為對標企業。
美孚公司通過對上麵三個標杆企業的學習、研究和實踐，最終形成了新的加油站概念——“友好服務”，目的是努力使客戶體會到加油也是愉快的體驗。結果，公司競爭實力大大加強，當年加油站的收入就增長了lO%。
而到了2000年的時候，美孚全年銷售額高達2320億美元，位居全球500強企業第一位。我們可以看到，這就是標杆學習帶來的成功。
不僅僅如此，除了能夠加強企業的競爭力之外，向標杆企業學習的好處還有很多：
一、可以幫企業辨別、尋找優秀企業及其卓越的管理功能，並將之揚棄性地吸收、消化到本企業的經營管理中來，從而激勵管理人員更好地完成績效計劃。
二、通過挖掘對方的成功經驗，決定采取何種措施保持企業的持續發展，從而克服阻礙企業進步的弊病。
三、可以擴大企業市場信息的來源，使企業發現自己從未發現的技術或管理上的突破。
四、學習過程中可以使企業間各個部門的協作更加緊密無間。
企業要在商海中如魚得水，遊刃有餘，就要增強自己的競爭力。因而，不斷地學習是一種有效的辦法。向標杆企業學習，究竟需要學什麼？怎樣學？這是現代企業的領導者應當認真思考的問題。這裏應當提醒領導者，向標杆企業學習要注意避免幾個選擇誤區：
誤區一：隻選擇本行業的企業。其實學習行業外的標杆企業，更有可能獲得突破性進展。
誤區二：選擇概念好的企業，如高科技企業。其實越是高科技企業對管理的要求相對而言反而越低；而越是沒有技術壁壘的越要講究管理競爭。
誤區三：隻選擇大企業，尤其是國外的大企業。
誤區四：照搬或模仿對方的製度及經驗。這種學習不是簡單的學習、單純的模仿，而是要創新，要活學活用。
誤區五：學習是管理者的事，不用考慮員工的接受程度。這是極為錯誤的。
誤區六：學習要立竿見影。實際上，學習是一種長期持續的過程，是企業的長效管理，而不是一次性工程。
企業一定要根據行業發展前景、企業發展戰略、產品成本和收益等實際情況，仔細挑選自己應該學習的優秀企業。選準榜樣、選對榜樣，才能真正有所收益，才能使企業的各個方麵汲取到優秀的理念與管理模式。
低成本擴張一定要做細做實前期工作
低成本擴張一定要做細、做實、做好前期工作。否則，低成本擴張可能會變成高成本的付出；否則，會噩夢不斷，後悔莫及！
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