傑克·韋爾奇,被眾多媒體譽為“20世紀最偉大的CE。”、“全球第一職業經理人”的商界傳奇人物,自1981年擔任通用電氣公司(GeneraIElectric)董事長與首席執行官以來,短短20年時間,韋爾奇把GE從一個痼疾叢生的超大企業改變成一個健康高效、活力四溢、充滿競爭力的企業巨人。到2001年,GE市值高達4500億美元,增長30多倍,排名從世界第10位躍居第2位,這一夢幻般的成就是如何取得的呢?所謂“大海航行靠舵手”,正是傑克·韋爾奇優異的管理思想和領導藝術造就了“GE神話”。
傑克·韋爾奇的管理思想中有一條非常著名的論斷,那就是“成功屬於精簡敏捷的組織”。用他一貫主張的速度原則表述便是:最少的監督,最少的決策拖延,最靈活的競爭。他認為企業不必複雜化,對他來說,使事情保持簡單是商業活動的要旨之一。他說,他的目標是“將我們在GE所做的一切事情、所製造的一切東西‘去複雜化’”。
世界是複雜的,但也是簡單的,隻是我們常常被自己的習慣性思維所禁錮,從而把簡單的事情弄複雜了。如何將複雜的事情回歸於簡單,根除企業的“複雜病”,這正是我們每一個職業經理人亟待思考的問題。老子曾經反複討論“道法自然”管理的精義,明確提出了管理的最高境界:“稀言自然”、“無為而治”、“治大國若烹小鮮”,治國尚如此,何況管理企業呢?兩點之間直線最短,理性的企業管理就是在目標和實現這個目標的兩點之間,找到一條既短又好的直線。傑克·韋爾奇說,“作為領導者必須具有表達清楚準確的自信,確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。然而做到組織簡化絕非易事,人們往往害怕簡化,他們往往會擔心,一旦他們處事簡化,會被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反,唯有頭腦清醒、意誌堅定的人才是最簡化的”。
簡單管理的核心是要形成一種自然秩序。任何一個群體或組織,總要圍繞核心做一件事,由此決定了在各個環節上應該什麼時候做什麼和做到什麼程度,這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例子是一個交響樂團,號手也好,小提琴手也好,每個人都知道到哪個環節應該做什麼,用不著指揮告訴他。也就是說,當組織中的每個崗位、每個環節、每個人都知道什麼時候該做什麼時,企業的自然秩序就形成了。
簡單管理同時又是不簡單的。簡單管理在形式上追求簡單,在內涵上則要求深刻、豐富,要求對事物的規律有深刻的認識和把握。要想把一件複雜的事情變得簡單而有效,並不是件容易的事情,更何況“管理”這個永遠令職業經理人頭疼的詞彙。“簡單”並不意味著“放棄”,如果我們為了追尋簡單而放棄管理工作一個禮拜,那我們就可以永遠休息,永遠不用管理了。簡單管理境界雖高,但命懸“執行”,盡管有了化繁為簡、以簡馭繁的思想和技巧,但是,如果沒有“執行”,一切都是空談。所以,為了實現企業最終的“簡單管理”,我們需要一批有良好理解力、執行力和非常高的專業化能力的人,有了他們才能使企業的整體生產力向更簡單、更實用、更高效的方向邁進,要有一批能找出方法、找到工具並具備教育能力和耐心的中層管理者擔負傳承使命,才能讓更多的員工把“簡單管理”從口頭念叨轉化為行為中的自覺,從而更好、更多地把事情做對,日複一日,從尋常單調中獲取成就感和工作者的尊嚴。
簡單管理是一門事半功倍的大學問,是管理的最高境界。但需要指出的是,簡單會帶來巨大的成功,同時也伴隨著巨大的風險,簡單不是一味地“減少”,也並不意味著“放棄”,它需要認真地準備,認真地體會,認真地實踐,認真地執行。如此,簡單才會出效率,管理才能實現簡約、集約和高效。
精確管理理念
所謂精確管理,就是以條令條例為依據,以提高戰鬥力為目的,運用現代管理模式和高新技術成果,對管理對象實施精細、準確、快捷的規範與控製。
精確管理的思路是:
(1)摒棄傳統的粗放式管理模式,把提高管理效能作為管理創新的基本目標;
(2)把管理手段的信息化,作為計劃、組織、協調、控製的“第一要素”;
(3)將網絡技術、數理方法和微電子成果引入管理係統,推動管理機製的“動態”發展;
(4)建立科學的評價係統,對管理對象進行定量分析和量化管理。
精確管理的核心是信息化,它以信息技術為支撐,從管理理念到方法手段全麵創新,呈現出區別於傳統管理的嶄新特征。
1.采用數理方法,實現定性定量的精確化
如用具體、明確的量化標準,取代籠統、模糊的管理要求,改變了經驗式的管理模式;將量化標準滲透到管理的各個環節,以量化的數據作為提出問題的依據、分析判斷的基礎、考察評估的尺度,使無形的管理變成有形的管理;利用量化的數據規範管理者的行為,並對管理進程進行導引、調節、控製,從而便於及時發現問題,及時矯正管理行為。