零缺陷管理不僅是質量部的方法，而且是一種企業的經營之道，不僅適用於製造組織，而且適用於所有類型的組織。零缺陷管理不僅是自下而上的驅動，最重要的是首先要自上而下的推動。隻有深刻理解零缺陷管理，才能避免走入誤區。
中國式管理理念
中國式管理是指以中國管理哲學來妥善運用西方現代管理科學，並充分考慮中國人的文化傳統以及心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調管理就是修己安人的曆程。中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經為理論基礎，合理地應用“同中有異、異中有同”的人事現象；主張從個人的修身做起，然後才有資格來從事管理，而事業隻是修身、齊家、治國的實際演練。
鬆下電器公司在旅遊勝地建有鬆下電器商業學院。該學院將《大學》、《論語》、《孟子》、《孝經》等四部儒家經典列為必修課程，將《中庸》中的“明明德、親民、止於至善”作為學員的研修目標。具體說來，就是強調企業人在商業道德實踐中竭盡所能、身體力行，在人際交往中至誠無欺，為人處事力求完美，實踐“商業之道在於德”的思想，以此建立人性化管理模式。
中國式管理不等於儒家式管理，儒家文化是中華文化的重要組成部分，但並不是全部。儒、道、墨、法，包括後來的佛教、基督教、伊斯蘭教，融人現代人的管理，中華文化已經成為人類文化的集大成者，而不單單是儒家文化的概念。
中國式管理簡單地說就是合理的管理，所謂合理就是合乎規律。它跟西方管理典型的區別主要表現在：中國式管理真正倡導以人為本，從組織的打造和管理的結果來看，希望一個組織能像一個人一樣，機動而靈活。西方管理側重於把人組合起來，形成一個比較穩定的程序化的機器，然後去創造財富。但隨著自由時代的到來，人越來越不適應企業將自己物化成生產工具，而需要更多的自動自發。
交互式管理理念
交互式管理是指管理者和執行者不再是對立的，而是互為彼此。在交互式管理模式中，管理者和執行者不斷轉換著一種職能的兩種角色。交互式管理模式的優點，就是它不依賴管理的個人決策，而是以大家共同參與的方式來進行。交互式管理組織，看上去像是太極雙魚圖，道家對它的解釋是：你中有我，我中有你；相輔相克，生生不息。在這個組織中，隻有參與者，沒有管理者與被管理者。
微軟中國研究院的管理模式是，每一個研究員可以最大限度地自主尋找研究方向，選擇適合自己的研究課題，製定研究計劃並將由他自己去執行；而他的上司（他的管理者）會在適當的時候給予指導和幫助，並給予他一定的壓力——員工在積極前進，管理者給予了他推動力。反過來，員工的開創性工作也給管理者以壓力，管理者必須不斷地調整自己的知識範疇，增強自己的領導資本，這樣他才有可能帶領他的隊員們繼續前進，否則他就該下課了——員工也給予了管理者推動力。這兩種推動力都發揮了積極作用，所以這個機體順利前進。這生動地體現了交互式管理的魅力。
在越來越多的企業裏，特別是在新經濟的企業裏，很難明確區分出誰是管理者，誰是執行者。如果你並不認為你的下屬都是一些沒有思想的機器，那你就不要隻賦予他們執行指令的角色，而要給他們更多的機會參與思考、判斷、計劃……人隻有真正自覺自願地成為“參與者”，才能釋放出更大的潛能。管理者和執行者之間彼此必須不斷地產生推力，這種相互間的推力最終會形成一種合力，使得企業機體朝著既定方向前進。
交互式管理模式的存在，有賴於不停的運動。一旦停止運動，它與“扁平式”管理模式並無區別。模式運動得越快，中間這條界線就越會變得模糊不清，模式裏的人就越會成為一個整體，產生巨大的向心力，給它一個引導，它將無往而不利。在這個運動著的機體裏充滿著和諧與活力，它擁有強大的生命力和動能，如太極一樣，它代表著永恒。為了實現交互式管理模式，要做到以下幾點：
一要建立信任。管理者要讓員工們知道，上司讓我知道這件事，征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好，所以，我一定要努力。同時，做上司的也必須明白，下屬未必比你差（至少在某方麵），他們會做得很出色。上下級之間必須建立起相互尊重和信任的關係，公開化是建立信任關係的首選通途，因為讓人們知情就是對他們最大的信任。