某人買車後還有部分款未付清，賣方一名員工多次打電話催要未果，最後那名員工隻得告訴買主，如果下個星期一仍不能付款，公司將采取進一步行動。星期一，那名員工怒氣衝衝地打來電話時，確實沒有錢付的買主決定采取另一種方式來對待員工的責問，他設想著站在對方的處境上考慮這件事，然後真誠地向對方抱歉，說自己一定是最令對方頭疼的顧客雲雲。出乎意外的是，那名員工的語氣立刻緩和了，說買主並不是最令他頭疼的那種顧客，並舉例說，有的顧客十分蠻橫，滿口謊言，有意躲避他。他還稱讚買主讓他吐出了心裏的不快。最後，那位員工終於同意讓他延期付款。
在交換意見時，還應該謙虛地對待他人，鼓勵他人暢談自己的想法，然後在他人的想法和自己的想法中尋求雙方的一致。世界上沒有多少人喜歡被強迫命令行事，所以我們要盡量想辦法讓他們覺得主意是自己的，這樣他們才會高興地接受。
羅斯福在當紐約州州長時，一個重要職位出現空缺。羅斯福既要保持與當地那些實力人物的良好關係，又要選出自己認可的人選。於是他就把人選交由那些實力人物推薦。那些人物先後推薦了四位，第一位很差勁，自然難以接受，第二位又過於保守，被羅斯福推卻，第三位各方麵都還可以，但還有點不如羅斯福的意，因此也被婉言謝絕，於是羅斯福表示希望再次得到大家的支持，結果第四次被推薦出來的人物正是羅斯福所希望的人物，他們自然非常高興。羅斯福事後說：起先是我讓他們高興，現在輪到他們使我高興了。羅斯福通過向他人請教，並尊重他們的意見，最終達到了自己的目的，贏得了別人的合作。
3.多讚美對方
著名心理學家威廉·傑爾士說：“人性最深切的需求是渴望別人的欣賞”。讓人覺得自己重要是人性的普遍特征。因此，在生活和工作當中，我們要把別人看得都很重要，關心他們，以鼓勵代替挑剔，以讚美啟迪人們內在的動力，用人情溫暖別人，使別人願意與你合作。邱吉爾曾經說，“你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣地讚美他。”
實事求是的讚美會使對方的行為更增加一種規範，在你的讚美激勵下，他會在受到讚揚的方麵全力以赴，做得更好。
如果你是一個管理者，在處理事情時，要盡量使用符合人性的方法，你不能當獨裁者，什麼事都不征求下屬的意見，更不能害怕下屬的意見正確，因為聰明的部屬不可能永遠受製於人；你也要盡量避免那種鐵麵無私、不通人情的刻板方式。當別人有了差錯，最好隻在私下跟他們說；事前盡量稱讚他們已經做得很好的那部分；而後指出一些可以做得更好的方麵，並且幫他們找出適當的方法；最後再一次稱讚他們的優點。人是在激勵中前進的，如果你在每一個場合都稱讚你的部下，設法誇獎地位比你低的人，這樣不但不會降低你在上司眼裏的地位，反而會使你成為一個偉大而謙虛的人，比那些輕浮的人更受人尊敬，你的合作者也會越來越多。所以，即使小小的謙虛都對你非常有用，讚美部屬的個人成就，讚美他人的合作，嘉獎他額外的努力或嚐試，你的收益將遠不止於此。
當然，也有人不一定吃你讚美的那一套，首先你要相信，人非草木，人皆有情。所以遇到這種情形就要想別的辦法，不妨請求對手的幫助，也許可以獲得意外的友誼與合作。
本傑明·富蘭克林是美國著名學者和政治家，在為人處事上有很多地方值得我們學習。據說他年輕的時候曾為謀得一份州議會辦事員的職務而欣喜不已。不幸的是議會中有位最有錢而且十分能幹的議員對富蘭克林卻總是看不順眼，時常公開斥罵他。對此，富蘭克林想了一個小小的辦法，很快就擺脫了窘境。原來，他聽說該議員喜愛藏書，現在手頭上正有一本非常稀奇而特殊的書，富蘭克林於是寫信表示要借書看一看，並向議員學習。議員收到信後，很快派助手把書送給了富蘭克林。
富蘭克林看完書後，表示了強烈的謝意。那以後，那位議員對待富蘭克林的態度簡直判若兩人。
富蘭克林運用的正是一種請人幫助的心理戰術，通過請教於人，使其獲得了某種滿足，從而為尋求合作找到了出路。
4.學會認錯