第4章 CEO的人文及倫理素養(3)(2 / 3)

篤實精神:CEO必須有信仰。作為社會公民,以個人身份,他應懂得,根據奉行多年的原則標準,生活中什麼東西為重為大。所有明智的領導者都有自己的道德準則,都有自己的是非觀。好的CEO知道,遵守道德規範是很劃算的事。

集體意識:社會需要公民共同承擔義務,社會鼓勵最佳的行為表現。鄰裏之間,人與人之間,人敬我一尺,我敬人一丈,乃人之天性。成熟的CEO都很重視其所在部門對周圍社會所承擔的責任。CEO還應該視自己為自然環境的管理人。

以上八種個人素質是個體作為企業CEO必備的要素,是領導一個企業邁向成功的核心內容。

2.能力要素

一個好的CEO在帶領企業奮勇前進的過程中,除了需要具備個體素質以外,還應該具備一定的能力素質,包括:

技術技能或業務技能。它對於組織中實際創造產品和提供勞務的基層或一線管理人員來說最為重要,這些能力包括方法、程序和技術等方麵。我們可以很容易看到設計工程師、市場研究人員、會計師和計算機程序編製員的業務能力,業務能力在這三類能力中是最具體的,而且在學校和職業培訓計劃中強調得最多。隨著管理人員在組織層次中逐步上升,業務知識的重要性逐步下降,對其他種類的能力的需求則開始增加,這時CEO越來越多地依賴下屬的業務能力。但是,如果企業CEO不了解技術技能和業務技能,在進行決策中,是不能科學的進行決策的。

人文技能或交際技能。這些技能和激勵、處理衝突、配置協作精神等能力有關。它們涉及CEO與接觸的人們之間的人際關係。對於任何層次的領導者來說,交際能力的重要性是一樣的。CEO必須對人們的態度、感情和需要作出靈敏的反應,估計人們對自己的言行將作出怎樣的評價。

觀念技能或概念形成技能。觀念技能對組織中的高層領導者來說是最為重要的,它要求領導者要具有長遠規劃、廣泛思考和培植精神關懷的能力。這些能力通常包括分析能力、邏輯思考能力、創造能力以及預見能力。在一個組織中,並不是所有的管理人員都具有概念形成能力。例如,如果一名頗有成效的推銷員無法把其姻熟的業務能力轉化為概念形成能力,那麼他就隻能一輩子與推銷為伍,而不能成為推銷部的領導者。

(三)“勝任素質”與企業CEO

勝任素質是一個人潛在的素質,隱含著表現力或思考力,這種力量可以類推到個人工作或生活上各種不同的情況,它包括如下幾個層麵:

知識:指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息。

技能:指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力。

社會角色:指一個人基於態度和價值觀的行為方式與風格。

自我概念:指一個人的態度價值觀和自我印象。

特質:指個性身體素質對環境和各種信息所表現出來的持續反應。

動機:指一個人對某種事物持續渴望進而付諸行動的內驅力。

從上述對企業員工勝任素質的具體要求我們不難看出,一個企業要選擇一名合格的CEO就需要對可能的個體從以上各個方麵進行細致的考察;作為個體,要符合一個企業對CEO的要求,必須在知識、技能、社會角色扮演、自我認識、特質、動機等諸多方麵進行升華,力求適應企業要求。

四、如何形成和提升CEO的人文素質

管理大師彼得·德魯克曾說過:“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源,能夠成為卓有成效的管理者已經成為了個人獲取成功的主要標誌。”如何成為一個卓有成效的管理者呢?卓有成效的基礎在於管理者善於自我管理。成為一個卓有成效的管理者是每一個CEO的職業夢想,也是每一個CEO核心競爭力所在。通過前麵的分析,我們認識到人文素質在CEO綜合素質中的重要性。那麼CEO應該如何提升自身的人文素質呢?“概括而言,主要包含了以下九個方麵的內容”:

(一)學會準確的自我定位

CEO在職業生涯過程中的首要問題就是學會定位自己的角色,明白自己在企業經營管理中處在什麼位置,應該做什麼,不應該做什麼,如何發揮自己的作用為企業和自己創造價值。角色定位不準或不清晰,就容易造成角色錯位,角色越位,角色不到位和角色迷失等現象。輕者產生人際關係不融洽,工作摩擦多,績效下降,重者則頻繁跳槽或者被淘汰出局。