第13章 員工的招聘和錄用(2 / 2)

4.對廚師的選擇

廚師是快餐店的台柱,但是一般快餐店沒有必要聘請大牌名廚,隻要聘請經過專業培訓,具有廚師資格證書的年輕廚師即可。這些年輕廚師一般都具有熱情、創新、敬業和表現自己才能的素質,能夠聽取意見,比較平易近人,能根據顧客的需求設計菜肴,能同經營者一起考慮整個快餐店的利益。

招聘程序

第一,發布招聘啟事。在招聘啟事中,要注明擬招聘的工種、工作性質、所需員工條件、福利待遇、計劃招聘人數等。

第二,應聘者填寫應聘表格,提供必要的應聘材料,包括簡曆、推薦信、專業技術證書、獲獎證書等。應聘材料隻要求提供複印件。

第三,從眾多的應聘者中選擇符合條件的人員,通知其前來麵試。在麵試時,除了進一步篩選出符合要求的應聘人員外,經營者還有責任向應聘者說明發展的機會、潛在的挑戰、工資水平、提升的機會、工作崗位的可靠程度、工作的局限性或不利的方麵等,以便提供一個公平的雙向選擇的機會。

第四,初步麵試完後,還要根據情況采取筆試、能力測試、現場測試等可以實施的測試手段,進行進一步的測試。

第五,選擇經過初步麵試和其他測試的合格人員。

第六,對候選人提供的材料予以查對和核實。

第七,通知其本人進行體檢,體檢合格者將被正式錄用。

招聘測試方法

招聘測試的方法一般有麵試、筆試、能力測試、現場測試、行為測試等。其中,麵試是必不可少的一個測試環節,現主要就麵試淺析如下:

1.麵試的目的

麵試就是觀察應聘者其是否適合從事本行業工作。

2.麵試的方法

觀察法:例如,可以讓應聘者扮演一個服務員的角色。現有一名顧客因在就餐過程中就食物品質問題投訴,或見一名顧客在發牢騷,作為服務員,應該如何去處理。

交談法:由應聘者扮演一個顧客,假定為營業高峰期去快餐店用餐,讓他指出快餐店的優缺點,並針對缺點提出改進方案。

3.麵試的內容

經營者可以以各種問題麵對麵地詢問應聘者,並要求其當即以口頭方式作答。這樣可以直觀、機動、靈活地考察應聘者多種能力,直接了解應聘者的個性、動機、儀表、談吐、行為及知識水平。

簽訂聘用合同

在決定聘用員工後,經營者應當與其所聘用的員工簽訂書麵的勞動合同,隻有簽訂勞動合同才可以保證員工和快餐店自身的利益。簽訂勞動合同必須依據法律、法規進行。

員工錄用

根據各項測評、麵試的成績,按比例相加,其中管理能力與動手操作能力的比例要高些,從高分依次錄取,簽訂聘用合同。按約定的時間召集錄用人員,組織培訓。

“會用人,就要先會選人。”員工的招聘和錄用是快餐店用人、管人的第一步。走好這一步,便為今後的管理工作打下了好的基礎,也就成功了大半。