不管領導者是英雄也好，是好漢也罷，趾高氣揚地出現在大眾麵前，絕對不是個好形象。相反，若是謙虛沉著、虛懷若穀，倒會迎來一片讚揚之聲，形象和口碑自然不會錯的。
領導的工作就好比劇組裏的導演，或是運動隊中的教練，表麵上不算風光，但如果沒有他們的辛苦工作，演員永遠也不可能大紅大紫，運動員也許畢生會與金牌無緣，這就是所謂的幕後英雄。商場上，領導不會天天東奔西跑地跑銷售，也不會一天到晚悶頭苦算收支，但部門裏任何一項工作都少不了領導的參與。總領全局、兼顧個體是領導們的職責，也是團體賴以生存與發展的基礎。優秀的領導對一些拋頭露麵的工作，則需要盡量保持低調，以突出員工們的精彩表演。
優秀的領導者應善於總領全局。身為一名領導，你是否已經成功地控製了每一個員工——隨時隨地了解他們工作的進程、成功和失誤；是否在絕大多數情況下，對部門的運營情況都能用最簡練的語言描述出來；你是否清楚公司的曆史、公司的現狀、公司未來的發展方向，以及各種長期和短期規劃。你的工作就是保證部門沿著某些計劃好的或是你十分有把握的方向發展，一旦有出格或失控的情況出現，你應立即有辦法解決。你的工作還在於隻有你一個人能夠了解部門內部、各個不同分工小組的工作進度，所以在部門裏隻有你才能調整各組之間的工作比例。比如當你發現A組生產原材料的部門效率提高很快，導致B組的裝配車間積壓了大量工作，你很快進行了有效的調整，加快提高B組的勞動生產率，對A組的質量要求更加嚴格，保證他們不會因為高產而產生次品，進而使A、B組之間的比例達到平衡。
作為一名導演，也許你可以自己十分生動地演好一個角色，但如果你不能成功引導演員們進入角色，你仍然稱不上是一位好導演。所以，善於領導就是指一位領導能自由地調動他手下的員工，發揮他們的長處，回避他們的不足，而為公司努力工作。
甘心做“幕後英雄”。如果有一項工作你付出了99%的努力，而那個隻付出1%努力的人卻得到了別人的稱讚，你會怎麼想？這是哈佛MBA自測的一道試題。現在考慮一下，你會怎麼想，你能夠坦然地接受嗎？你有這樣的寬容之心嗎？許多人都不能正麵回答這個問題。如果你是一位部門領導，你應當毫不猶豫地回答“Yes”。從金字塔形的管理模型上看，你的位置可能在中間，上麵有頭麵人物頻頻出鏡，下麵有低層一線員工四處奔忙，你卻隻有默默無聞地上傳下達。但是無論是上司還是下屬，他們都不會否認你沉默的重要性，你是公司裏真正的中流砥柱，你的工作性質決定了你要保持低調出場，你會恭敬地請燈光師照亮身邊的下屬，讓他們向觀眾揮手致意，雖然你知道沒有你辛勤的汗水，那個新手永遠也找不到自己的位置。這種令人敬佩的寬容與大度會為你今後事業的發展打下一個良好的基礎，會為你的領導工作描上畫龍點睛的一筆。