語言是一門藝術，每個人都可以通過努力成為語言的藝術大師，我們可以向幽默大師諸如相聲小品的演員學習，也可通過自己的摸索和體驗去自己總結，但是“他山之石可以攻玉”不可不說是一條真理，因為站在巨人的肩膀才能學得更快看得更遠。顧客購買是一種體驗過程，愉快滿足的購物體驗會引導消費者再次到能產生這種體驗的場所重複購物，這無論是對於企業產品還是對於商業場所來說，都是培養忠實消費者的重要過程。銷售就是滿足顧客的需求。如果顧客沒有需求，那麼也就不存在什麼銷售。發掘顧客的深層次需求則是銷售人員必須經曆的重要一課。銷售人員了解顧客的需求至少要分兩個層麵，第一是直接層麵的需求，如老太太需要的酸李子；第二層麵的需求是潛在（深）層麵的需求，也就是顧客需求背後的需求，如老太太買李子真正目的是為了滿足懷孕兒媳。
銷售的關鍵在於細節。“細節決定成敗”，對於每天和客戶打交道的銷售人員來說，語言上的細節的確很重要，一個客戶銷售的達成往往決定於語言細節的把握，同時也可以通過客戶表現出來的諸多細節信息來判斷客戶的真實需求，從而真正達到挖掘出潛在客戶的深層需求。
你必須有一樣獨特的，讓自己“物以稀為貴”
擁有自己最有把握的自信絕活，是每一個工作者都得具備的條件和擁有的底牌。“自信絕活”，並不是指讓自己驕傲自大沾沾自喜的伎倆，隻在形容自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不一定，但也不是重點，但它絕對是自己最自信、最有把握的事。每一個人都應該自我審視一下：我擁有超乎常人，讓自己自信、自豪，永遠可依賴的自信絕活嗎？
擁有一種無可取代的專長，是每一個工作者必備的生存要件。這個專長不僅僅是要會，而且是要最佳、最好，沒人比得上你，在關鍵的時候，專長出手，讓所有人都退避三舍。
擁有自信絕活的人，是組織中不可或缺的核心工作者，這些人帶動組織成長，被人依賴、被人仰望、被人尊敬。
在公司中征選新人的時候，求職的人有時會被問到：“你有什麼特殊的本事或專長？”大多數應征者都說不上來。就算回答了，也禁不起再三的確認，因為通常別人要的答案需要非常的專業，而且較諸一般人而言，要更深入、在行，為常人所不及的專業，必須要是個人拿手的絕活，隻要絕活出手，就能讓四方臣服。
“自信絕活”沒有驕傲自大的含義，隻在形容自己的拿手與在行，是不是比別人更好，雖然不能百分之百確定，但也絕對是自己最自信、最有把握的事。
擁有自己最有把握的自信絕活，是每一個工作者都必須具備的條件。
當征選新人時，什麼人能被采用？當然是那個擁有自信絕活，而這種能力又恰恰是公司需要的人；當公司要升遷一個主管時，要升誰？當然是那個擁有自信絕活，而那個條件又恰恰是當主管時會用得著的能力。
顧某原本是個體戶，在本鎮開了個小雜貨店，可是她一直以來都想把自己的店鋪關了，重新找一份正職。與其交談片刻後，專家發現她外向、熱情，可能是因為從事了數年的個體銷售工作，與人交流能力很強，很有親和力，頭腦靈活，思維清晰。從她的言談中，專家發現了她選擇放棄開店而另尋工作的原因：第一，現在的超市便利店越來越多，人們也開始注重商品的質量，對個體戶出售的商品質量會有所懷疑，導致一些個體商鋪生意不盡如人意，紛紛轉行；第二，雖然開小雜貨店不比在企業上班要遵守嚴格的上下班製度，可實際上自己開店很辛苦，一個人一年忙到頭，要進貨、理貨、盤點，連燒飯吃飯的時間都很緊，隻能吃些準備好的冷飯冷菜，或者方便麵餅幹類的幹糧食品，常年下來沒有正常規律的飲食，影響身體健康。
她正確地認清了就業形勢，了解自身優點確定求職方向，並決定從事食品銷售類工作。
由於她比較喜歡從事銷售工作，所以就參加了營業員的上崗培訓。如果她持有了營業員上崗證，再加上她本來就具備的個體銷售經驗，這樣，應聘成功的機率會更高。最後，她成功找到了頗為理想的工作。
通過這個案例我們可以發現，其實在每一個人身上，都有自己的閃光點，學會充分挖掘自身優勢，並加以發展，才能讓自己有獨特的閃光點，才能提升自己的價值。
其實最沒把握的人，就是那種“五育並重”，所有事都會，但所有事都不精的人。通常這種人影像最模糊，你不會對他們留下任何印象，在組織中可有可無，就好像每一個人都如此，但少一個、多一個也無妨。
不幸的是，大多數的工作者都是這種影像模糊、缺乏自信絕活的人。他們占人數的80%，卻隻做了20%的貢獻。如何創造、培養自己的自信絕活，是一個人成功的關鍵。
對公司最忠誠；工作態度最嚴謹、最穩當、最可靠、最積極；可塑性最高、學習力最強；在組織中人緣最好、合作性最佳。任何一種長處都是明顯的優點，都可以變成在組織中勝出的關鍵，前提是特色要夠明確，為人人所稱道。
自己的獨特絕活，可以是財務的專長、營銷的專長、企劃的專長等等；也可以是一種能力，像是計算機、語言、溝通、公關、廣告等；甚至也可以是一種嗜好，譬如高爾夫、網球、釣魚、登山、圍棋、美食、旅行；技術與能力是工作上明確有用的專長，而嗜好則證明一個人多才多藝而有趣，是個性格鮮明、舉止出眾、特立獨行的人。
有心而長期穩定地培育、學習、追求，則是培養自信絕活不可或缺的方法。有的人在幾年之間，轉瞬能變成某一領域的專家，就證明了自信絕活並非天生擁有，而是每一個人按照自己的興趣、專長，不斷地長期努力學習、追逐而來的。
把握時機，讓自己“奇貨可居”一回
人在職場，如何能讓自己快速升值呢？就得看準機遇，好好把握，然後利用此種機會來提升自己。所謂機會，很有可能轉瞬即逝，也有可能讓人難以察覺，要好好把握，就要提高對機遇的感知能力和警惕能力，以求讓機會不輕易從手中溜走。
應聘者小王，計算機本科畢業，專業知識很是過硬，總想找到一家好的有前途的企業，麵試了幾家，到了最後，反倒是他把這幾家公司淘汰了。就這樣，他一連晃了幾個月，工作一直沒有著落，還沒等他反映過來，就趕上了金融危機對就業的衝擊波。他投了簡曆，但甚至連麵試通知都收不到，這才慌了神，通過各種渠道投出了200多份簡曆，隻有三家公司給予了他麵試機會。他感慨道：“算了一下，發出簡曆和得到反饋的比率連2%都不到，現在找工作真的是太難了！”
對於應聘者突然被“放鴿子”和求職難的情況，大部分人認為是由今年就業行情不好而造成。許多求職者所在公司業務受到國際金融危機影響，大多數都取消了招人計劃，甚至還有很多公司對外宣稱，以減產、降薪、裁員等方式來化解金融海嘯帶來的經營風險。在當前的金融危機之下，失業人數日益增多，請求加薪或轉型、跳槽的打算是否還現實呢？可曾想過應該如何保住自己當下的工作機會？如何讓自己的職業生涯獲得更好的發展呢？即便失業，你想了解怎樣可以快速找到適合自己的新工作嗎？
其實，無論在何種情況下，把握機會都是重點要學習的功課。在特殊情況下，危險處處都在，更要懂得怎麼樣抓住機遇，讓自己更是脫穎而出，奇貨可居。
要抓住機遇，就要在平時的方方麵麵多細心留意，每一方麵都要做好。首先，要找準自己的興奮點。興趣就是最好的老師，在步入職場之前，不妨先仔細審視自己的興趣和優勢所在，然後設定具體的實施計劃，不打無準備之仗。如此，做起事來就宛如腳下生風，結果也往往能令上司滿意。
其次，要展現自己的潛能，永遠使你的工作業績保持“一流”水平，關鍵時刻替公司“兩肋插刀”，讓周圍的人和上司認識到你的潛能，而且確認你在某些方麵是不可比擬無可替代的，也讓老板對你放心。
再次，要把自己推到幕前，學會在各種場合中讓各級上司了解你，尤其多在頂頭上司麵前“曝光”，讓大家都記住你。還要適時、恰當地把自己的業績擺到“桌麵”上，勾畫未來的發展，順便把上司想說而沒說的話講出來。也要在公眾和頂頭上司麵前多做一些有影響的事，這是讓事業突飛猛進的一個重要策略，因為它能使老總對你的形象和工作業績心中有數。
接下來，你應學習從細節做起。沒有一個上司喜歡下屬正好踩著鈴聲踏進辦公室，手裏還抓著沒來得及吃的早點，也沒有一個上司會喜歡下屬把文案頁碼前後顛倒。所以應該時刻檢點自己，從點滴做起，為自己樹立穩重、嚴謹的形象。
作為下屬，更是要當斷則斷，不是所有的事情都遵循“早請示、晚彙報”的原則，對一些小問題不妨自作主張，但記著一定要把結果彙報給上司。如果事無巨細都向領導請示，領導就會認為你缺乏獨立辦事能力，久而久之便會對你失去信心，提升機會將與你擦肩而過。
掌握好你與新職位的距離，也是很重要的。對上司來說，下屬踮起腳尖夠到的高度是最合適的高度。所以，申請提升的最佳時機是在你的條件距離新職位的要求低20%未達標的時候，未來的職位對你來說有足夠的新鮮感和吸引力，你能較長時間地保持衝勁和興趣，高漲的工作熱情，是上司夢寐以求的。
證明自己的附加價值，要有升職本錢，就必須證明自己對公司是有價值的。其中最有力的證明，就是為公司賺錢或省錢的能力，你應該把那些替公司省了一大筆錢的策劃、建議或有利於解決難題的信函、傳真，總之是你參與的都留一份存檔，當然，這份“榮譽文件夾”裏麵還包括你受過的一些嘉獎及讚譽的文字資料。這些都能證明你的工作能力，而且都是真憑實據。
想要抓住機遇，還要勇於麵對改變，操練你的應變能力，做到一專多能，勇於吸收新鮮經驗。在哪個崗位上都能發光，就說明有應變的能力，這也是被提升的重要資本。
還應抓住創見，捕捉隨時從身邊溜走的靈感。因為你吃早餐時偶然的一個瑣碎奇想，可能就是一個“創見”。成功者之所以成功，就在於抓住了“創見”，並把它變成了現實。
最後，還得要有親和力加團隊精神，能和同事及上司坦誠、直接地溝通，融洽合作。在團隊中，如果你能盡量把合作者送得更遠，你就可能會有更好的發展機會。
把握時機，就是要在機遇來到自己麵前時，懂得分辨，並能立即出手，不讓它溜走。隻有把握了時機，才能讓自己在生活中能更接近自己的目標，從而就讓自己的價值更是漸漸升高。所謂“奇貨可居”，就是一個人的硬件軟件都很好，是搶手貨，要達到理想的狀態，就不能懶散惰怠，要隨時隨地提高警惕，把機會緊緊握在手裏不放。