會說話的人走到哪都吃香——口才，誰都奪不走的鐵飯碗
所謂舌吐蓮花，就是指說話功力的高深和精妙，而這樣的功夫，是一個好的推銷員必備的條件。隻要有三寸不爛之舌，無論到哪裏，到哪行哪業，都能得心應手。這是因為，推銷的工作，關鍵在於一張嘴，而把嘴上說的功夫鍛煉好了，就能行萬裏路而不怕丟掉飯碗。但嘴巴上的功夫，不隻是耍嘴皮子這麼簡單而已，口才，是指說話的技巧和功力，還有懂得說什麼話，什麼時候該說什麼話等等方麵。所以要鍛煉好口才，就得從這許多方麵入手，勤勉改進，才能如魚得水。
口才、美元、電腦——立足世界的三大武器
我們在社會中生活，要交流信息，要溝通思想，靠什麼呢？靠一定的說話交際能力。在這種能力中，說話能力尤其重要，應用也最為廣泛。不善言談的人是很難讓人了解其價值的。有句話說，是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是不可多得的通才。世界上沒有任何一個正常人不需要說話，不需要和別人交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。信息社會就是要提高信息的價值，人際交往日益頻繁和現代生活競爭激烈要求我們發展口才與交際能力。所以，說話和交際能力是我們提高素質、開發潛能的主要途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求成功的無價之寶。
說話，不僅是一種生理功能，更是一種能力。試看會說話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然片言隻語，一字千金，也能繞梁三日。語言真是神奇，一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可化友為敵，引發一場爭論甚至導致一場戰爭；一句話也可能化敵為友，冰釋前嫌。
在21世紀的今天，口才被美國人稱為與電腦、美元並列的三大最厲害的武器！英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以麵對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”古往今來，中外曆史上那些仁人誌士，絕大多數都具有良好的口才。無論是毛澤東、拿破侖、林肯等軍政界領袖，還是傑克·韋爾奇、張瑞敏、馬雲等商界奇才，無不具有卓越口才。人才不一定有口才，但是有口才一定是人才！口才不僅能使你出類拔萃，迅速擴大你的影響，更能夠幫助你建立自信，改善公眾形象。
成功人士大多是成功的說話者，毫不誇張地說，在成功人士身上，至少有一半是用舌頭去創造的。如拿破侖的一席話，能迅速調動軍隊的士氣，一鼓作氣取得勝利；林肯的一席話，能讓反對他的政敵啞口無言，肅然起敬；美聯儲主席伯南克的一席話，能令納斯達克的股價飆升或狂跌；馬雲的一席話，能讓廣大創業者看到成功的希望。這樣的情形在幾百年前就被兩個希臘的將軍完美地演繹了，他們是埃斯基涅斯和狄摩西尼。後來，大衛·奧格威在他著名的《一個廣告人的自白》一書中寫道，埃斯基涅斯能言善辯，但這反而對他不利，因為聽眾們都在盛讚他的口才。
而狄摩西尼則相反，他說話結結巴巴，有時候甚至詞不達意。沒有人覺得他的演講有多麼出色，但所有人都被他的激情所打動。
因此，人們會鼓掌讚美埃斯基涅斯的口才，但是當狄摩西尼演說時，人們則開始高喊：“我們必須抵抗菲利浦！”
春秋戰國時期，以推行連橫策略而著稱的遊說家張儀初到楚國當說客時，一天，碰巧令尹家裏丟失玉璧，主人咬定是他偷的，便對其嚴刑拷打並逐出家門。回家後，妻子歎息說：“你若不讀書遊說的話，怎會遭此大辱呢？”張儀聽後問妻子說：“你看看我的舌頭還在嗎？”當妻子回答他還在時，他拍手說：“夠了！”對他來說，隻要舌頭還在，就有施展自己雄才偉略的機會。後來，他確實扶搖直上，當上了相國，以口才成就了人生。
楚霸王項羽是個殺人魔王，每攻占一城必將全城百姓屠殺幹淨。魏相彭越聯漢抗楚，連奪楚國十七城，惱得項羽眼冒金星，親率大軍攻破彭越占據的外黃城。項羽入城後，首先下了一道命令，城裏凡15歲以上男子集結城東，準備全部活埋。號令一出，全城哭天號地，哭聲中競有一小兒去楚營求見項羽。項羽聽說小兒求見，倒也驚異，問他：“看你小小年紀，也敢來見我嗎？”小兒說：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，兒子見父母，有什麼不敢呢？”項羽本來愛聽誇獎，兒童開口就能感動人，項羽自然喜歡得不得了，忙問他有什麼要求。小兒從從容容地說：“外黃百姓，久仰大王恩德，今天大王駕臨，趕走了彭越，百姓非常感激。但大王宮中有一種謠言，說要把15歲以上男子全部活埋了，我認為大王德同舜堯，威過湯武，不會這樣做的。況且屠殺百姓後，對大王有害無益。所以請大王頒布明令，穩定人心。”項羽聽了，覺得合情合理，但又威脅道：“如果我坑死人民，即使無益，也不見得有害。你要能說出有害的理由，我就下令安民；要說不出，連你也要活埋。”兒童聽到威嚇，並不慌張，反而嚴肅地說：“彭越守城，部兵特多，聽說大王來攻，怕百姓作內應才緊閉城門。而後，見人心不向他，才夜裏逃走。如果百姓甘心助戰，同心堅守，大王恐怕至少十天半月才能入城。今天彭越一走，百姓立即開城迎駕，可見人民擁戴大王。如果大王不察民情，反而要坑死壯丁，外黃城以東還有十幾城，聽說此事誰還敢迎降。反正降也死，不降也死，抗拒或許還有一線希望。試想，彭越必向漢求援兵來攻，大王處處受阻，就算是處處打勝，也得把心力費盡。這就叫有害無益。” 本來項羽當時就約定好了半月回去，此時已過了幾天，如果前麵十幾城遇阻，就會耽誤時間壞了大事。他反複考慮利弊後，終於答應了兒童的要求，還取了幾兩黃金送給兒童。
從上述案例可以看出，口才確實奇妙而非凡，它雖看不見，摸不著，但舉手投足之間，可以令風雲變幻，這就是其特有的魅力及其非凡的作用。當今社會已進入一個高速發展的信息時代，人與人之間交流頻繁，口才所呈現出的作用不言而喻。
一個口才卓越的演講家會讓人難忘，但不一定會打動我們去做什麼事情。我們沒有被打動，是因為看上去演講者都沒被自己打動。連自己都無法打動的事情，對我們又有什麼意義呢？
在你的事業道路上，你最終將到達一個重要的路口：那是“演說”與“沉默”的交叉點。
選擇演說，則你的事業軌跡將會繼續向上；
選擇沉默，你的軌跡則會轉彎，然後朝水平方向延伸。
當然，你可以選擇容易的那一條路。然而，阻力太少的路通常是走不遠的，而且，如果路途平坦，回報就會相對較少。
不管怎樣，為了將來的選擇，你要從今天就開始做好準備。
精彩的自我介紹讓“顧客”眼前一亮
自我介紹是向別人展示你自己的一個重要手段，自我介紹好不好，甚至直接關係到你給別人的第一印象的好壞及以後交往的順利與否。自我介紹不僅僅是展示自己的手段，同時，也是認識自我的手段。古人雲：“知人者智，知己者明”，常言道：“旁觀者清，當局者迷”，可見，要想認識自我，給自己一個準確的定位不是一件容易的事情，而通過寫自我介紹，會對自己進行一個有意識的梳理。
一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的麵談而設的。
王雩，現任海崗國際投資有限公司總經理，曾任某著名世界五百強企業營銷總監，曾任多家外資公司區域銷售經理，有十多年的銷售實戰與管理經驗，在業內享有盛譽。在她始做銷售的時候，王雩總是為自己的名字感受到非常自卑，因為很多人都不認識她名字中“雩”字怎麼讀，經常收了名片後往兜裏一揣就不記得她了。有一次，一個客戶告訴她，廣東人說取生僻的名字會讓人生缺少很多機會，於是王雩決定以後一定要讓客戶記住她的名字。
在以後的每次自我介紹中，王雩都告訴對方，“雩與雨同音，是古代求雨的一種祭祀，廣東人說求雨（雩）便是求財，你跟我做生意，永遠不會吃虧，因為我已經把虧字寫到自己的頭上了。”這個特別的自我介紹不僅讓對方記住了王雩這兩個字，也記住了她這個人——一個樂於吃虧的人，一個願意為客戶做任何事情的人。“當你沒有很多時間介紹很多其他東西的時候，你永遠有的時間便是介紹自己的名字。”王雩說，銷售員把自我介紹做到極致的時候，就是用三十秒鍾讓別人記住你並跟你做生意。“用三十秒去告訴別人你的定位，然後用一生做你承諾的事情”。
自我認識想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什麼好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。
最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設計網頁，並得過獎項或讚揚。當然，這些例子都必須與現在公司的業務性質有關。
職位愈高，自我認識就愈重要，應將個人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時刻都清楚自己的弱點與強項。
投其所好清楚自己的強項後，便可以開始預備自我介紹的內容：包括工作模式、優點、技能，突出成就、專業知識、學術背景等。
自我介紹的時間一般為3分鍾，在時間的分配上，第一分鍾可談談學曆等個人基本情況，第二分鍾可談談工作經曆，對於應屆畢業生而言可談相關的社會實踐，第三分鍾可談對本職位的理想和對於本行業的看法。如果自我介紹要求在1分鍾內完成，自我介紹就要有所側重，突出一點，不及其餘。
在實踐中，有些應聘者不了解自我介紹的重要性，隻是簡短地介紹一下自己的姓名、身份，其後補充一些有關自己的學曆、工作經曆等情況，大約半分鍾左右就結束了自我介紹，然後望著考官，等待下麵的提問，這是相當不妥的，白白浪費了一次向麵試官推薦自己的寶貴機會。而另一些應聘者則試圖將自己的全部經曆都壓縮在這幾分鍾內，這也是不明智的做法。合理地安排自我介紹的時間，突出重點是首先要考慮的問題。
人力資源專家指出，自我介紹可以事前準備，也可以事前找些朋友做練習，但自我介紹應避免書麵語言的嚴整與拘束，而應使用靈活的口頭語進行組織。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己，如果那樣的話，對麵試官來說，將是無法忍受的。自我介紹還要注意聲線，盡量讓聲調聽來流暢自然，充滿自信。
自我介紹時要投其所好擺成績，這些成績必須與現在應聘公司的業務性質有關。在麵試中，你不僅要告訴考官你是多麼優秀的人，更要告訴考官，你如何地適合這個工作崗位。那些與麵試無關的內容，即使是你引以為榮的優點和長處，你也要忍痛舍棄。
在介紹成績時，說的次序也極為重要，應該把你最想讓麵試官知道的事情放在前麵，這樣的事情往往是你的得意之作，也可以讓麵試官留下深刻的印象。
自我介紹時，要突出個人的優點和特長，你可以使用一些小技巧，比如可以介紹自己做過什麼項目來驗證具有某種能力，也可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述。但無論使用哪種小技巧，都要堅持以事實說話，少用虛詞、感歎詞之類。自吹自擂一般是很難逃過麵試官的眼睛的。至於談弱點時則要表現得坦然、樂觀、自信。
在自我介紹時要調適好自己的情緒，在介紹自己的基本情況時麵無表情、語調生硬；談及優點時眉飛色舞、興奮不已；在談論缺點時無精打采、萎靡不振，這些都是不成熟的表現。對於表達，建議阿宏可以找自己的朋友練習一下，也可以先對著鏡子練習幾遍，再去麵試。
有一點必須緊記：自我介紹中話題所到之處，必須突出自己對該公司做出的貢獻，如增加營業額、減低成本、發掘新市場等。
鋪排次序內容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在於事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關的作品或記錄增加印象分。
身體語言不管內容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方麵的表現，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習對象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。
身體語言也是重要的一環，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現自信。
曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想麵試成功，便應緊記注意一下你的身體語言。
要麼不說，一說就應該把話說到“顧客”的心坎裏
我們與人說話，要想收到“心有靈犀一點通”的效果，就要理解人們的合理需要，愛護人們的自尊心，要做到這一點，我們在談話的時候就要經常注意“轉換角度”，即善於“站到對方的立場上，從對方的觀點來觀察問題，如同用你的觀點一樣”。
如果在社交活動中不能根據交際對象的心理，選擇恰當的語言形式，挫傷他人的自尊心，後果又將如何呢？ 詹麗穎心地善良，待人熱情，常常給人以最無私的幫助，可是周圍的人卻有些厭惡她。這是為什麼呢？原來詹麗穎在社會交往中違背了言語交際所應該遵循的原則。所以，雖然她主觀願望很好，結果卻適得其反，事與願違。熟人、同事、朋友之間為增進友誼而交際，說話“隨便”一點兒本無可非議。但是，這種“隨便”應該掌握一定的分寸，應該有一個限度，因為每個人心靈中都有自己神秘的一隅，交談時，應該照顧對方的自尊，以免使人陷入難堪的境地。
小張對一位因發胖而羞赧的女同事高聲宣布：“喲，你又長膘啦？你愛人淨弄什麼給你吃，把你喂得這麼肥啊？”發出這一串語言信號時，小張本沒有絲毫惡意，可是，這些話語無疑激起了對方的反感以至惱怒，使雙方原本親密的感情發生裂變，不僅達不到親近的交際目的，而且極大地拉開了雙方的心理距離。
失去丈夫是件最不幸的事。一位朋友剛剛死了丈夫，正處在悲痛之中，小張卻極端熱情地邀請人家去看外國喜劇影片。她嘻嘻哈哈地說：“裝什麼假正經喲！誰不想開開心，樂一樂。”這種親近別人的說話方式，無論如何是令人難以接受的，它無情地破壞了對方的心理平衡。
大家也許都有這樣的生活體驗，有的人在行為上、物質上熱心地幫助了別人，但由於在特定場合下措辭不當，使對方的感激之情煙消雲散，化為烏有，小張就是這種人。比如：她給一位新娘子買了一枚精巧的胸針，對方十分感謝，她卻這樣議論人家的衣著：“哎呀，你這身西服剪裁得真不錯，可就是顏色嘛——跟你裏頭的襯衫太不協調！幹嗎非這麼桃紅柳綠地搭配？該有點中間過渡色的東西點綴，平衡一下才好。”人們在辦喜事時，總喜歡聽些吉利話，新娘子愛美愛漂亮，為參加婚禮精心打扮過，她卻說人家 “桃紅柳綠”。因此，盡管小張的行動使交際對象感動，可是她的言談卻給對方增添了不快。由此可以看出，幫助別人時，應該多行動，少言語。小張不了解這種情理，所以沒有收到預期的交際效果。
小張的言行，是探索言語交際規律的一麵鏡子，我們在言語交際過程中應引以為戒。
講得最順暢的演講不一定就是好的演講，這種演講雖然流暢優美，但是如果缺少誠意，那就失去了吸引力，如同一束沒有生命力的絹花，很美麗但毫不鮮活動人，缺少魅力。因此，把你的真誠注入日常交流之中，把自己的心意傳遞給對方，當聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。
小孩在做遊戲時，常會說“這是我的”、“我要”，這是自我意識強烈的表現。在小孩子的世界裏，這或許無關緊要，但有些成年人也是如此。他們說話時，仍然強調“我”、“我的”，這給人自我意識太強的壞印象，人際關係也會因此受到影響。