在職場上推銷自己——你不可不知道的推銷術
在社會上,要推銷自己,不能隻憑一股蠻力。所謂有勇無謀,永遠都是吃力不討好行為。有幹勁,有實力,是推銷非常重要的前提條件,但是,推銷也得有策略。亂衝亂撞,從來就不能帶來成功,所謂術法,其實就是要掌握好推銷中的銷售規律,再對症下藥,如此,不能萬無一失,也必能一帆風順。
職場推銷自己的必備的三寶:微笑、點頭、讚美
作為一個推銷員,你能否把自己的產品推銷出去,往往取決於你留給客戶的第一印象。在客戶的第一印象中,你的衣著打扮固然很重要,但最重要的是你的精神狀態。所以,當你踏入客戶的辦公室時,如果你讓客戶首先看到的是一張陽光燦爛的笑臉,那麼,你留給客戶的第一印象就非常好,因為親切而又自然的笑容永遠是受歡迎的。如果你是帥哥或靚女的話,隻要一微笑,就有可能把客戶弄得神魂顛倒。
拜訪客戶時,如果你帶著一張燦爛的笑臉進門,它可以讓你省去很多程序性的介紹和麻煩。微笑就像三春的陽光,能融化堆積在人們心靈之間的冰雪,改變客戶的心情,製造出你與客戶交流所需要的和諧氣氛,當然,這種微笑首先也會改變你自己。對於推銷員來說,微笑是一張心靈的名片,必不可少。你呈遞給客戶的第一張名片如果是笑容的話,那對於你的客戶來說,它遠比你身上穿什麼樣的衣服更重要。
作為一個推銷員,如果臉上總是能麵帶微笑的話,那對於你來說就是一筆巨大的無形資產。即使你的笑容不是那麼陽光燦爛,那也不重要,重要的是你時常保持著微笑。在人們的工作和生活中,沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉的人產生好感。相反,一個經常麵帶微笑的人,往往也會使他周圍的人心情開朗,受到周圍人的歡迎。在一般情況下,如果你對別人皺眉頭,別人也會用皺眉頭回敬你;如果你給別人一個微笑,別人就會用更加燦爛的微笑回報你。
當然,除了嬰兒會流露出自然的微笑外,一般的成年人不容易做到經常麵帶微笑。因為人們大多都接受了“喜怒哀樂勿形於色”這類傳統的教育,即使心裏高興,也不習慣把它顯在臉上。 更何況有些人天生就不會微笑,或者笑起來是皮笑肉不笑,甚至比哭還難看。
但是作為推銷員,你必須會笑,而美好的笑容是可以練出來的!就像有人在當文秘前不會打字,做了文秘後就必須學會打字一樣。過去你不會微笑,現在做了推銷員就必須學會微笑,這是這種職業最基本的要求。如果你現在笑的還不自然,那你就要在家裏對著鏡子練習笑。你可以先練習做各種各樣的笑法,從中選出你自己認為最有魅力的笑容。然後,讓自己反複練習這種笑容,直到最後你運用自如。一開始的時候,如果你自己把握不好,可以請家裏的人、同事和朋友給你當參謀,並把他們當做客戶進行模擬練習。但是,當你笑得還不太熟練時,別到外麵亂笑,以免讓人把你當成神經病!
學會微笑後,特別是在拜訪客戶的時候,就要養成微笑的習慣。因為你一微笑,對方就會產生親切感。對方對你產生了好感後,你們之間的交流溝通就會變得自然多了,而你臉上的笑容也會越來越自然親切。如果你的微笑練到爐火純青的地步,就算是見再刁鑽的客戶,你的笑容也會自然而然地流露出來。
有些推銷員業績老是上不去,就是因為他們老是首先考慮自己的麵子和利益,根本不考慮客戶的需求。他們的臉上永遠沒有微笑,表情總是冷若冰霜。一旦與客戶發生意見分歧,他就扯著嗓門與客戶據理力爭。沒有微笑,哪還有生意?!你隻有真心熱愛自己的本職工作,才可能有真正天真無邪的笑容。熱愛自己的工作,對它充滿信心,這就是你微笑的真正源泉。
當你麵對客戶那張冷冰冰的麵孔和拒人千裏的態度時,你如何打開僵局?當你多次碰壁,情緒降到最低點時,你如何再次去麵對下一家客戶……這類問題對於每一個推銷員來說,可以說是家常便飯。麵對這種冷遇和挫折,一個優秀的推銷員往往會讓自己先對自己微笑,然後,帶著這種微笑出現在下一個客戶的麵前。
讚美是一份雙向的禮物,對贈予者及接收者均有益處。如果讚美發自內心並應景,多讚美別人總是好的,但在工作場所,讚美則需要遵從特定的規則。如果有人看起來很棒,一定告訴他/她;如果有人工作效率一直很高,承認這個事實。
讚美與阿諛奉承不同。阿諛奉承不夠真誠,讓人難以接受。過多的讚美令人厭煩,讓他人覺得讚美者另有所圖。那麽,如何讚美他人呢?以下是一些基本原則:
要真誠:假意讚美很容易被識破,並破壞他人對你的信任。所以,如果午餐致辭很失敗,不要讚美她的演講,而是談談她的努力,感謝她抽出時間到場,並誇獎她的其它成就。
讚美需要具體化:“這道砂鍋味道太棒了”好過“你是一個很棒的廚師”;“這份銷售調研報告一針見血。”好過泛泛而論的“幹得好!”
讚美別人不要用比較的方式。絕不要將某人的成就與他人作比較。讚美需符合情景以及讚美者和讚美對象的關係。那讚美老板的新發型呢?除非你們相處很久且十分要好,否則,在多數情況下,最好讚美同事的工作,而不是其外貌。
感謝別人的讚美之辭,但不要回應:“你瘋了?”“這沒啥大不了的。”“哦,你不是認真的吧。”
永遠不要對讚美進行辯解或表示不屑,這樣是對讚美者的侮辱,質疑他/她的判斷、標準、品味或真誠。報以微笑則是較好的回應方式,並瞅準時機為他人送上這樣愉悅的體驗。
要想在辦公室裏出人投地,贏得上司的青睞和同事間的和睦,可以有好幾種方法:奉承他人,讚成他人的意見,幫助他人做事等等,其中奉承是最有效的。奉承是成為一個受歡迎的人的必備手段,是建立良好人際關係的基石,更是事業成功的良性催化劑。
把簡曆做得像名片一樣,讓老板一眼就記住你
製作簡曆是大學生走向職場的第一步,也是職場必修的一門課。
簡曆需不需要簡曆的問題,讓很多人困惑。今年剛剛畢業的小徐 ,至今也沒弄明白這個問題的確切答案。當初 ,他做的第一份簡曆也和其他同學一樣,製作了一個簡曆封麵,彩色打印後很是精美。但在應聘過程中,小徐發現簡曆封麵並沒有多大的效果,有時,反而是一個累贅。
給簡曆設置封麵,越來越不被HR認可。這種在求職者看來“用心良苦”的製作,在HR看來卻是多餘的,既浪費了他們的時間 ,又浪費了紙張。但事情並不是絕對的,如果你是學設計的,一個設計精良的封麵往往又成了你簡曆的“殺手鐧”。
小亮畢業於某大學的新聞學院,他求職的目標是新聞媒體。與別人不同的是,他的簡曆永遠不是一頁,而是一本。除了個人的基本情況、實踐經曆、獲得的榮譽等常規項目之外,他還會附上自己在報社實習期間發表的作品。由於作品有一百多篇,所以他的簡曆最厚時就像一本書。小亮認為,厚的簡曆才能反映出自己的成果和做事的態度。
一位 HR的意見可能頗有代表性:他們都喜歡簡練的簡曆。這也是大多數知名企業的招聘官的普遍看法。但對於某些注重實際經驗和表達創意的行業,也可以多附點自己的作品,但不用太多,能表現出自己的能力即可。
某建築學院的本科生小張正在應聘一家小型房地產公司。“你來我們公司期望的薪水是多少?”“四千!”“你知道嗎,我們公司的中層人員才是這個數,剛進的大學生不超過1700元……”最後,HR以“歡迎你下次再來應聘”送走了那位大學生。
薪水對於大學生求職者來說,是一個兩難的問題。如果回答過高,HR可能會認為你要求過高;如果回答過低,HR也可能會認為你太“微不足道”,無法勝任工作。因此專家指出,聰明的做法是事先了解這個行業和所應聘公司的普遍薪酬水平情況,如果麵試的時候,招聘人員提出薪水問題,大學生們就可以根據自己掌握的情況來回答。
小賴是一位藥學研究生,他的職業目標首選高職教師,其次是高校輔導員,最後是醫藥公司研發人員。為此,她設計了三份簡曆,應聘高職院校教師的簡曆突出自己的科研成果,應聘高校輔導員的簡曆就突出自己的學生工作經曆,應聘醫藥公司研發人員的簡曆就突出自己的實驗操作。三份簡曆投往不同的崗位,她認為,這樣才是有的放矢。
人力資源專家指出,千萬不要用同一份簡曆去投遞所有的職位,要講究針對性,針對每一個公司和職位製作不同的簡曆。在簡曆中重點列舉與所申請公司及職位相關的信息,弱化對方並不重視的內容,這樣才容易脫穎而出。
莫要錯失良機,把機會當成救命草
有一句諺語:“通往失敗的路上,處處是錯失了的機會。坐待幸運從前門進來的人,往往忽略了幸運也會從後窗進來。”成功者之所以成功,是因為他敢於衝鋒、主動進攻,善於抓住勝利的時機。機遇從來都不會落在守株待兔者的頭上。
在人類社會的曆史上,最吸引人的故事就是那些在困境中的人們通過努力達到成功的故事,這些故事講述了人們怎樣在黑暗中摸索,最終達到光明的境地;怎樣久困於痛苦與貧困之中,不斷摸爬滾打,克服艱難險阻,取得最後勝利。這些故事講述了那些人如何在普通的崗位上化平凡為偉大,以及那些僅具有一般天賦的人如何靠著堅強的意誌,經過不斷的努力而最終成就大業的事跡。這些故事告訴我們一個真理:抓住了機會,就是抓住了成功。
成功的男人從不怨天尤人,他們隻知道盡自己所能邁步向前。他們更不會等待別人的援助,而是自助;他們不等待機會,而是自己創造機會。亞曆山大在打完一次勝仗後,有人問他,假使有機會,他想不想把下一個城邑攻占。“什麼?”他怒吼起來,“什麼叫假使有機會?我需要的不是等待機會,即使沒有機會,我也會製造機會!”美國鋼鐵巨頭安德魯·卡內基是個主動出擊、超前預測、抓住機遇的高手。1865年,美國南北戰爭宣告結束,北方工業資產階級戰勝了南方種植園主。當時,全美沉浸在慶賀統一的狂喜之中。卡內基卻清醒地預料到,戰爭結束後經濟複蘇在即,經濟發展必然導致鋼鐵需求量劇增。他義無反顧地辭去了鐵路部門報酬優厚的工作,創立了聯合鋼鐵公司,後又演變為US鋼鐵企業集團。
卡內基抓住了經濟複蘇的機遇,並獲得了巨大的成功。
一個成功的男人,應具有當機立斷、把握機遇的能力。隻要把事情審視清楚,計劃周密,他們就不再懷疑,立刻勇敢果斷地行事。因此,任何事情隻要一到他們手裏,往往就能夠隨心所欲,大獲成功。
當初,比爾·蓋茨的父母要他讀研究生院,而不是辦公司。最初,蓋茨順從了父母的意願,攻讀了研究生課程。但是,他感興趣的還是辦公司。於是,他和同學保羅·艾倫開始收集資料。
蓋茨和艾倫通過長時間的收集資料、認真思考,確信計算機工業的觸角即將伸向市場核心力量--廣大的民眾,計算機必將走進千家萬戶。他們認為,自己不是順應甚至領導這一場計算機革命,就是被這一革命拋到後麵去。
由於清醒地意識到了這些,所以蓋茨和艾倫決定開辦自己的計算機公司。但是,蓋茨始終擔心自己因開辦公司而荒廢學業,會引起父母的不滿,所以對輟學辦公司的事情還有些猶豫。這時,是艾倫的一番話起了作用。
艾倫說:“創辦計算機公司條件已經成熟,再不幹就遲了,那樣我們就會失去曆史賦予我們的機遇,我們將遺憾終生,甚至被後人責備。”
公司很快成立了,但同時又麵臨著做硬件和做軟件的選擇。艾倫對計算機硬件感興趣,而蓋茨則對計算機軟件情有獨鍾,他認為軟件才是計算機的生命。很快,艾倫和蓋茨放棄了自己動手試製新型計算機的念頭。他們決定還是緊緊抓住他們最熟悉的東西--計算機軟件。生產計算機花費太昂貴了,他們還沒有足夠的資金去冒險。“我們最終認為搞硬件容易虧損,不是我們可以去玩的藝術。”艾倫說,“我們倆人的綜合實力不在這上麵。我們注定要搞的是軟件--計算機的靈魂。”