後來的情形是幾乎每一個地球人所熟知的:蓋茨他們締造了微軟帝國,取得了空前的成功。顯然,蓋茨和艾倫都是當今世界最善於抓住機會的人,他們幾乎成了所有年輕人的榜樣,甚至包括他們的輟學。蓋茨他們為了抓住機會而輟學,這無疑有些極端,但我們不能否認他們麵對當時的情勢所作出的抉擇是英明。
摩根誕生於美國康涅狄格州哈特福的一個富商家庭。摩根家族1600年前後從英格蘭遷往美洲大陸。最初,摩根的祖父約瑟夫·摩根開了一家小小的咖啡館,積累了一定資金後,又開了一家大旅館,既炒股票又參與保險業。可以說,約瑟夫·摩根是靠膽識發家的。
一次,紐約發生大火,損失慘重。保險投資者驚惶失措,紛紛要求放棄自己的股份,以求不再負擔火災保險費。約瑟夫橫下心買下了全部股份,然後把投保手續費大大提高。他還清了紐約大火賠償金,信譽倍增,盡管增加了投保手續費,投保者還是紛至遝來。這次火中取栗般的投機不僅沒有虧,反使約瑟夫淨賺15萬美元。就是這些錢,奠定了摩根家族的基業。
機不可失,時不再來。有很多人明白這個道理,但現實中大多數人卻是等到機會從身邊溜走之後,才恍然大悟,如夢初醒。機遇對任何人都是公平的,關鍵要看我們是不是一個有心人。那些成大事的男人不但是捕捉機遇、創造機遇的高手,而且慣於在風險中獵獲機遇。
第一次先做“潛力股”,第二次就應該成為“績優股”
職場新人們必須要“轉型”。隻有完成了從“學校人”到“職場人”轉型的過渡過程,才能搭起一架走向成功的橋梁。
對涉世未深、缺乏職業規劃能力的畢業生來說,第一份工作存在著相當大的壓力。
從高高的象牙塔走下來的他們懷抱的是理想化的思維方式,是指點江山的做事方法。然而就業壓力大,選擇餘地小,這些殘酷的現實使他們感受到理想與現實之間的落差。麵對這些,職場新人們必須要“轉型”。
隻有完成了從“學校人”到“職場人”轉型的過渡過程,才能搭起一架走向成功的橋梁。
職場新人們都要經曆一段時間的實習,但是同樣的實習經曆,可以出現不同的出路和結局。關鍵是你自己的路怎麼走,怎麼才能把握實習機會為自己求職增加砝碼?在實習過程中,職場新人們一定要擺平心態,在做事方麵,首先要擺正自己的心態。一顆浮躁的心會帶著你的眼睛在各個職位、各個企業之間來回遊移,你會覺得這個工作你能做,那個你也能做,最後導致你連最簡單的都做不好。
職業人最需要的就是敬業精神,職場新人要做的以日常性的事務工作居多,專業性的工作一般要經過企業的再培訓之後才去做。要保持沉穩的心態,因為這是做好任何一份工作的關鍵。俗話說,“良好的開端是成功的一半”。你首先要學會適應。學會適應艱苦、緊張而又有節奏的基層生活。你缺少基層生活經曆,可能不習慣一些製度、做法,這時,你千萬不要用你的習慣去改變環境,而是要學會入鄉隨俗,適應新的環境。好高騖遠、自命不凡,隻能毀掉你的前程。
現代大學生的特點是張揚個性,彰顯自我風格,追求與眾不同。這種風氣與氛圍培養了不少“特別”的大學生。但工作崗位不是上演個人秀的舞台,因此,剛剛邁上工作崗位的大學生們一定要注意自我形象問題,做事一定要低調。少說多看,盡快熟悉人際關係,融入環境。銳氣藏於胸,和氣浮於臉,才氣見於事,義氣施於人。處事對上司先尊重後磨合、對同事多理解慎支持、對朋友善交際勤聯絡。
剛畢業時,和很多初出茅廬的直性子一樣,寧肯當拚命三郎,不願做拍馬屁的投機者。小陳的第一份工作,是做市場營銷。在小組中,小陳算是最努力的員工,大事小事都包攬下來,某某請假小陳主動頂班,某某挑肥揀瘦他也一聲不吭接下爛攤子。小陳和同事打成一片,甚至有時就像鍾點工,誰有事第一個想到叫他。逢年過節,看到有同事跟領導送禮,小陳總是不屑一顧。平時和領導吃飯,他在飯桌上算是最沉默的,不希望自己被貼上拍馬屁的標簽。漸漸地,老板吃飯總是會忽略他,外出開會也會叫健談的同事。小陳想自己的努力是有目共睹的,可是每年的年終獎都比別人低。自己不是一個難以相處的人,為什麼就是和老板不對味。小陳曾經憤怒過,此處不留爺自有留爺處。辭職後,甚至聽說有人評價他,喜歡搶功勞,喜歡單打獨鬥。後來,換過幾份工作,他也漸漸明白,你可以任性辭職,但是無法擺脫這個社會。和領導走近也並不是拍馬屁,畢竟,管理好自己和領導的關係是提高工作效率的重要途徑。
複雜的人際關係是社會構成的一部分,親和力太小,摩擦力太大。一不小心,天時、地利、人和都離你而去。融入環境的手段之一是要學習基本的禮儀知識。職場有職場的規則,單純的講禮貌是不夠的。身處其中,一言一行,一舉一動都要符合職場規範。禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念,包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等,相信沒有人願意因為自己在社交場合上,因為失禮而成為為眾人關注的焦點,並因此給人們留下不良的印象。
學校裏學習,都是係統的理論,一科連接一科,科科有現成的教科書,有教授講解,有助教輔導。到了工作崗位,實際動手能力靠培養、練習,而且,實際應用是多角度、全方位的。沒有人告訴你哪個該學,怎麼學習,知識積累全靠自己探索。
在應屆畢業生進入公司的時候,企業都會對職場新人進行員工入職培訓,新人們要多學多看,多虛心請教,才能積累工作經驗。沒有經驗,則隻能打下手,心理又不平衡,就會越搞越糟,使自己境地尷尬,甚至不懂裝懂,讓人笑話。以謙遜的態度去向別人請教,這並不是什麼難事。放下架子,虛心請教,你會發現別人身上值得你學習的地方有很多,你自己身上也有別人值得學習的優點。虛心求教,進步很快,又能建立良好人際的關係,讓自己很快融入到集體中去,既受益匪淺,又讓人喜歡,何樂而不為。
懂得少沒什麼,千萬別不懂裝懂
作為一個推銷人員,要避免在客戶麵前不懂裝懂,如碰到回答不出的問題就謙虛地告訴客戶,您的問題提得非常好,我把這個問題記下來請教我的主管明天再來告訴您。這樣的回答客戶比較能接受,還會覺得你很有上進性,很謙虛,你就更有機會。
這個高度複雜的信息時代,每個人所吸收的知識都不可能包羅萬象。凡事都自以為是的人,必然得不到大家的尊敬。不懂裝懂就是無知,不利於交際範圍的擴展。這樣的人在社會中恐怕永遠也不會受到歡迎,不懂裝懂和自作聰明的處事方式會毀掉一切剛剛起步的事業,使人們失去對你的興趣和信任。生活中,不怕一知半解,不怕一無所知,隻怕不懂卻要裝懂。事實上,不懂裝懂本身就是一種無知的表現,它比無知更可怕。所以,對於你不熟悉或者不擅長的事情,寧可躲遠一些,以免暴露自己的無知。
推銷員對其所推銷的商品應有一個比較全麵的了解,隻有這樣才能回答顧客提出的各種疑問,並解決顧客在商品使用中所出現的問題。但我們也必須承認,推銷員不可能對所有的知識樣樣精通。如果遇到不甚了解的問題,決不能用“大概”、“可能”、“也許”、“差不多”這樣的話來搪塞顧客。或故弄玄虛,買關子。應實事求是向顧客解釋,如果遇到的顧客是這方麵的專家,應虛心向他們學習,以豐富自己的知識。
孔老夫子說過:“人不知,而不恨,不亦君子!”這句話要告訴我們的就是,每個人都有不懂的事情,在你不懂的事物麵前,要勇於承認,不要自作聰明。顧客提出的問題各式各樣,即使具有豐富經驗的銷售人員也不一定能圓滿解答顧客的所有疑問。一個合格的銷售人員會通過不斷地學習相關專業知識,提升自己的專業度,以便在任何時候都能夠從容應對。對於新營銷夥伴來說,如果在顧客的提問上“卡了殼”,要誠懇地亮出自己的想法,不要胡亂回答。誠實的態度遠勝於一個漏洞百出的機敏回答,更容易讓你贏得顧客的“芳心”。如果因此遭到拒絕,也不要灰心喪氣。要意識到,這正是你需要補充加強的。從某種程度上說,是顧客推動了你的成長。他們的問題不一定專業,但卻可以促使你通過學習獲得更多的知識、積累更多的經驗。多見顧客是最好的學習方式!
作為銷售人員,專業知識是我們敲開客戶心門的有力武器。如果你還不是所售產品方麵的專家,那麼你就需要提前了解一些相關方麵的知識。
銷售人員對於他所推銷的產品都應有必要的熟悉。當顧客向推銷員詢問時,如果這個又不知,那個又不曉,就會喪失顧客的購買信心。相反,若能掌握較廣博的知識,對商品的尺寸、分量、質量、包裝等方麵問題能作充滿趣味的介紹,就能激發顧客的信心和購買欲。所以,銷售人員首先對自己銷售的產品知識要有一個確切的了解,在銷售的過程中,不可避免的要和目標客戶談到產品的各個方麵,不但是要對產品的價位了解,銷售人員不隻是談判、報價。對於產品知識了解的越多越好,越熟練越好。
一個店員向一位女士介紹一件狐裘,太太說:“隻怕被雨淋了會走樣。”店員解釋說:“絕對不會,試想,你什麼時候見過下雨天狐狸打傘呢?”於是生意成交了。這位店員用他的生物知識一下解除了顧客的憂慮。
銷售人員如果不懂產品,那麼即便他有三頭六臂,也是有勁使不上,因為他不知道怎麼介紹產品,客戶也不知道這個產品有什麼優點、好處,更不會購買這個產品。這樣下來,銷售人員當然是業績全無,隻能黯然離場。成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要具備專業的知識,熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品,你的客戶是靠你對產品的信心和你對產品的專業而說服的。道理很簡單。產品是銷售人員最重要的“銷售道具”和銷售要素。沒有產品,銷售人員無法開展任何形式的銷售工作,當然更談不上取得銷售業績。因此,銷售人員必須學習產品知識,學會產品知識,掌握產品知識,懂得產品,才能給客戶進行推介,才能逐步熟悉這個市場、這個領域,才能贏得客戶的尊重和信任,才能取得銷售業績,獲得回報。
敢於擔當責任是推銷自己的底盤
勇於負責是一種積極進取的精神。當一個人想要實現自己內心的夢想,下定決心改變自己的生活境況和人生境遇時,首先要改變的是自己的思想和認識。要學會從責任的角度入手,對自己所從事的事業保持一個清醒的認識,努力培養自己勇於負責的精神,因為這才是成功的最佳方法。
露絲是一家跨國公司辦公室的打字員。有一天中午,同事們都出去吃飯了,隻有她一個人還留在辦公室裏收拾東西。這時,一個董事經過她所在的部門時停了下來,想找一些信件。
這並不是露絲分內的工作。但是,她依然回答:“盡管這些信件我一無所知,但是,我會盡快幫您找到它們,並將它們放在您的辦公室裏。”當她將董事所需要的東西放在他的辦公桌上時,這位董事顯得格外高興。
四個星期後,在一次公司的管理會議上,有一個更高職位的空缺。總裁征求這位董事的意見,此時,他想起了那位勇於負責的打字員一露絲。於是,他推薦了她,露絲的職位一下子升了兩級。
主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任,是我們成功的必備素質。事實上,員工的責任的不同,直接決定著他們的工作績效,也直接影響著他們在工作中的發展。
美國一家大公司總裁說:“我最不欣賞那些遇事不主動承擔責任的人,如果有誰說那不是我的錯,那是別人的責任而恰好被我聽到的話,我會毫不猶豫地開除他。”
其實,在工作中每個人難免有疏忽,但是如何麵對出現的問題,就看你能否有勇氣去承擔責任了。
任何一個老板都清楚,一個能夠勇於承擔責任的員工,對於企業有著重要的意義。問題出現後,推諉責任或者找借口,都不能掩飾一個人責任感的匱乏。而任何一位員工都清楚地知道,老板不僅需要勇於承擔責任的員工,而且更需要敢於擔當大任的員工,尤其是關係著公司發展的一些艱巨的任務或項目時,他希望有人能主動站出來,獨立承擔這一重大責任和任務。