一個化妝品公司的銷售部門，總是業績平平。為了提升工作的業績，上層將原來的部門經理辭退了，讓公司精英員工老劉去收拾這個爛攤子。很多人就去奉勸老劉，對他說：“老劉啊，趕緊推了吧，在你之前，銷售部門已經連續換了兩個經理了，你還是別當第三個了吧。”老劉隻是淡淡地笑了一下，說道：“在三個月之內，我要讓銷售部起死回生，你們就等著為我慶祝吧。”同事們吃驚的都瞪大了眼睛，他們實在是無法想象，老劉能有什麼回天之力？
出乎同事們的意料，老劉到了銷售部門後的第一個月，什麼事情也沒做，隻是一如往常的按時下班，同事們都很納悶：“人家都說：‘新官上任三把火’，這位經理卻是一點脾氣都沒有，這是為何？”
平靜地度過了一個月後，老劉終於開始他大刀闊斧的行動，他首先取消了業務員們單獨外出跑業務的製度，再按照他一個月來對下屬員工們的了解，將他們重新分成了幾個小組，要求每個小組，都將各自成員的優點全部發揮出來，互相學習，彌補自身的不足。這樣一來，老劉僅僅隻用了幾個月的時間，就讓公司銷售部的業務，足足翻了一番。可銷售部的員工，隻覺自己本身的工作量和先前一樣，沒有增加。而且突然之間扭轉了局麵，地位、薪酬足足提升了一個層級，心中自然是無比的歡喜，工作的積極性就這樣提升起來了。
其實，老劉的做法很簡單，他並沒有用什麼高明、先進的管理辦法，他做到的，隻是捋順員工，讓大家將勁都朝一處使，發揮了“眾人拾柴火焰高”的作用。總之，一個公司、一個部門要想健康的發展，靠的是集體力量，個人的力量終究是有限的。項羽有“氣拔山兮力蓋世”的氣概，但是麵對千軍萬馬，他的力量就有限，最終隻能落個烏江自刎的下場。
小吳是一家房地產公司的部門經理，手底下有四五十號工作人員。最近一段時間以來，市場上房價漲了好幾倍，造成小吳所在的工作部門，業績也在急速降低，但是小吳卻沒有急得團團轉。因為小吳是個腳踏實地的人，他在公司的地位是從基層的業務員開始，一步一個腳印走上來的，心理素質相當好。
為了弄清業績下降的原因，他主動地離開了自己的辦公室，抱著一大堆資料和基層員工們一起工作。對小吳的舉動，員工們自然很不理解。通過幾天的工作，小吳終於摸清了幾個問題：
第一，自己手底下的員工中，有很多都是工作比較細心的，但是他們不善於言談，不適合在外邊出跑業務。一些員工雖然做事有點馬虎，但反應極快，有很好的口才和外交能力，小吳覺得這些人就很適合外出跑業務。
第二，管理者和員工之間的隔閡。做管理的都會和下屬出現矛盾，但是矛盾不能太久，久了的話會給企業帶來損失，那麼唯一的辦法就是多多交流。
第三，要多多虛心傾聽員工的內心想法，同時還應該懂得將員工的意見，做出相應的記錄。安排工作的時候，盡量避免不同意見的員工在一起工作。同時也應該就一些事情表達出自己的觀點，讓員工知道自己的工作特點。
小吳這一個月的“深入基層式”的改革，終於將部門的業績一下子提升了起來。
小吳這樣的例子，在企業當中是十分常見的。道理誰都能明白，真正能做到的，卻沒能有幾個。如果一個部門出現了類似的情況，那麼，作為管理者，絕對不要猶豫，首先做到放下自己的官架子，將自己和員工們融為一體，找到問題的根源。
如何才能找到根源呢？最簡潔快速的方法就是交流。人們常說，交流是人與人相處的必經之路，再大的矛盾也能通過交流去解決。深入的交流可以了解到員工們內心的真實想法，比如，兩個性格內心的人去做一件案子，但是因為出發角度不同，案子是南轅北轍。所以，企業管理者在劃分任務給他們的時候，就該當著他們的麵問出內心的想法，通過交流了解到彼此的觀點，之後再慢慢磨合。如此，兩個內向的人才能朝著一個方向使勁。