領導者要懂得幫助下屬提高自己的工作能力，改正錯誤的方式，做好思想工作，不應該因為員工一時的失誤，就去翻舊賬。這種翻舊賬的行為，隻會傷到下屬的自尊心，也是領導者的一大忌諱。同時，也要考慮到員工的自尊心，再怎麼批評下屬，都不要提到傷害他們自尊心的字眼。再來就是不要牽扯上他人。現代企業都是分為部門和小組辦事，出現問題通常都是“連坐罪”，這對付出努力和艱辛的員工是不公平的，會對員工的積極性造成打擊，影響日後辦事效率。
第四，樹立正確的價值觀。
每個人的價值觀不同，企業領導者在訓導下屬時，一定要樹立正確的價值觀，表明訓導的目的。如果下屬真的無能，訓導就可能起不了實質的作用。比如，一個下屬因為忘記定好鬧鍾而遲到，企業領導者這個時候就可以進行訓誡。但如果遲到的原因，是因為上班路上，地鐵突然壞了，這個時候批評他是沒有意義。因為這種事情，不是一個人可以控製的。
常言道“天子犯法與庶民同罪”，古時候就有了“對事不對人”的觀點，作為現代企業的管理者，更應該苦修“對事不對人”的課程，做到公平公正，如此企業才會立於不敗之地。
招式22用真誠換取員工的忠誠
莉莉是一家媒體公司的策劃，在公司一直恪盡職守，部門經理老楊吩咐她辦的事兒都完成得很好。有一回，老楊帶著莉莉策劃的方案去開會，等把資料傳給大老板時，老板發現預算出來的金額多了好幾個零。原來，莉莉在預算的時候忘記加上小數點了。
老板當時很不留情麵地批評了老楊，並且扣除了其當月的獎金。回到組內後，很多人以為老楊會讓莉莉承擔責任，出乎意料的是，老楊提都沒有提。
莉莉拿著修改後的方案進了老楊的辦公室，老楊被罰的事兒她已經知道，於是疑惑地問道：“經理為什麼沒有把責任推給我？”明明是因為她的疏忽才造成紕漏的，責任理應是她承擔。
老楊卻笑著說道：“你是我的下屬，你犯了錯誤，做上屬的難辭其咎。以後仔細點便好了。”從那以後，莉莉是真心佩服老楊了，工作起來更加拚命，為老楊的部門作出了很多的貢獻。
人是一種奇妙的情感動物，很多人在看感情戲劇的時候，都忍不住地落下眼淚，表達內心的喜怒哀樂。這從側麵說明，人是一種用心感知世界的。你用真心對待別人，換來的也是他人對你的真心。你對別人好一分，或許別人會對你好三分。我們常常聽人說：“人同此心，心同此理，將心比心”，所以，無論是在企業，還是普通的生活，都需要拿出自己的真心去對待他人，如此才能換來別人的真心。
在企業當中，管理者獲取員工的真心是一場難打的耐力戰，急於求成隻會將事情呈現出反的一麵，所以，需要拿出耐心，從點點滴滴的消失做起。
日本著名企業家鬆下幸之助素來有“經營之神”之稱，有一次，他在一家餐廳當中招待六個客人，他們都點了牛排。等他們吃完飯後，鬆下幸之助讓自己的助手將負責烹飪牛排的主廚找了過來，他還特地強調：“不是找你們經理，而是要找你們的主廚。”助理這時候才注意到，鬆下眼前的牛排隻吃了一半，心想下麵的局麵肯定後很尷尬。果然，主廚過來的時候，麵上很緊張，因為他知道客人的來頭不小，生怕自己做的牛排不能讓他們滿意。
鬆下笑著說：“你烹調牛排的技術，已經不成問題了，隻是我隻能吃一半，這不是因為你廚藝的問題，你的牛排確實是十分好吃。但是我已經有八十多歲了，上了年紀的人，胃口已經很不好了。”
主廚和六位客人都是麵麵相覷，不明白鬆下幸之助把這位主廚找過來，說的這番話到底是什麼意思。鬆下幸之助解釋說：“你不用誤會，我找你過來，隻是想要將這些跟你說清楚。我怕等會將隻吃了一半的牛排端回廚房間的時候，你看到剩下大半的牛排會很傷心。”
鬆下幸之助如此關心一個主廚的心裏想法，更不用說對自己屬下的人才了。不得不說，鬆下幸之助的成功，跟他善於待人是分不開的。
在現代企業當中，有多少老板能夠將員工的心思放在心上呢？又有多少老板能夠去探索員工們的心思，為員工著想？鬆下幸之助在事業上之所以能夠成功，這和他“以心換心”的管理方法密切相關。也許在很多老板眼中，例子中廚師隻是一家餐廳的小廚師而已，就算自己吃不完也沒有必要說明原因，但鬆下幸之助不讚同，他的一個小小的解釋，換來的是員工的真心。
有句話叫做“種瓜得瓜，如果能將你的關心送給下屬，下屬肯定會以十倍、百倍的熱情來回報你。張瑞敏曾經說過：“人心是這個世界上最無價的東西，花再多錢也買不來。而要贏得別人的心，隻有拿自己的心去交換。這是跟談戀愛是同樣的道理。要讓員工能夠更加真心地為你做事，企業的管理者就必須惦記著自己身邊的員工，要讓員工對企業負責，企業就要首先熱愛自己的員工。”