1998年，新春之初，山東青島瑞雪天降。海爾冷櫃、電熱本部等部門主管屠武銓一家人，怎麼也沒能想到，在新年之初，海爾公司總裁張瑞敏竟然在親自踏雪前來，給自己全家人拜年。
已經七十二歲高齡的屠武銓，緊緊握住了張瑞敏的手，對他連聲道謝，對總裁百忙之中，能夠親自來探望他全家，十分的感激。除了張瑞敏外，還沒有其他的公司領導人到自己家裏拜過年。
屠武銓十分感激地說：“非常感謝總裁能夠在新年的第一天就來探視我全家，這不光是對我個人的重視，還是總裁您對我、對我所在部門的重視。來年，我手下的工作部門，一定進一步提高自主管理的意識，做出最好的產品出來，總之絕不會辜負總裁對我們的期望。”
1997年，具有甩幹功能的新型洗衣機暢銷市場，迅速紅遍大江南北。而這款洗衣機的成功跟屠武銓的付出是息息相關的。他帶領整個部門的員工，吃睡都在工廠當中，早、午、晚三班倒，才圓滿地完成了公司交給他們的重要任務。
用自己的真心去對待自己的員工，換來的必定是員工們的真心。能夠得到員工的真心，會給企業帶來意想不到的好處。比如增強員工們的工作積極性，使得員工上上下下團結一致，朝著同一個目標前進；同時也未管理者在名聲問題上帶來勝利。
我們都說：“人心是肉長的”，你誠信待人，別人不可能不知道感激。你付出真心，下屬就會擁戴你，他們就會甘心情願的為你效力，用實際的付出來回報企業，進而推動企業的發展。
招式23向失意之人伸出援助之手
1945年8月15日，日本天皇宣布投降，並在9月2日，正式在美國的“密蘇裏”號軍艦上簽字投降。當時戰艦上，聚集了世界各國的記者，參戰各國的政府首腦人物全都到了，都想親眼目睹這一曆史性的時刻。
當日上午九點，盟軍最高總司令道格拉斯·麥克阿瑟將軍出現甲板上，預示著簽字投降儀式正式開始。隨後，日本軍黨代表也登上軍艦，就在投降書上正式簽字時，盟軍最高總司令道格拉斯·麥克阿瑟將軍卻突然停了下來。現場數百名的記者和攝影大師，對麥克阿瑟的舉動十分不解，都不明白將軍這般舉動是什麼用意。
這個時候，麥克阿瑟突然轉過身來，招呼一個名叫納森·溫斯特的陸軍少將和陸軍中校亞瑟·帕西瓦爾上前來，站在自己的身後。將軍的這一舉動，再一次讓全場的記者驚訝不已，同時又非常的感激。
按照一般人的想法，這個時候，鏡頭前的顯要部分應該留給戰無不勝的麥克阿瑟將軍才是，可現在，將軍卻將這最大的榮耀留給了在戰爭初期，有過戰俘經曆的下屬。
人生的道路起起伏伏，有歡笑，有淚水，有失意。但是這些都是人生的組成部分，因為有了它們的存在，才顯得生動有趣。沒有人會拍著胸脯勇敢地說，我的一生都是戰無不勝攻無不克的，隻會有人說失敗的次數小於成功的次數。商場如戰場，有人成功有事失敗，作為企業的管理者，在遇到失意的員工時，不應該去打擊他們，而是要像他們伸出援助之手。
作為企業管理者，遇到失意的人必定不在少數，有些落魄寒酸的人，他們其實懷有大誌向，但是時運不濟，沒有伯樂，最後窮困潦倒，自生自滅。如果這個時候，最需要的就是有人能夠伸出援助之手，給他們一次東山再起的機會。
越王勾踐就是個很好的例子，他臥薪嚐膽後，因為一位小兵放他離開，才有了東山再起的機會，最後成就了霸業。同樣，如果企業管理者在員工失意的時候，給他們開啟一扇窗戶，他日必定會報答。
這個世界上，人不可能永遠的一帆風順。挫折、傷痛、懊惱、淚水，隨著一個人的成長。如果失意了，有人會說“跌倒了，那就努力爬起來，鼓足勇氣麵對一切。”但是這話說起來很簡單，但真正的做起來，就不容易了。尤其是在周圍的人冷嘲熱諷的時候，誰能保證自己能夠握緊拳頭，站起來呢？但是適當予以扶持，就可獲取忠心，這對企業管理者來說何樂而不為呢？
小林工作成績突出，因而受到公司的領導的重視，被派到一家分公司擔任管理者。沒想到，這家分公司內部分成諸多個派係，這些派係之間的內爭，造成公司業績直線下滑。小林剛剛上任，就被分到了某一派係當中。
這些派係當中的明爭暗鬥給公司的管理造成了很多的障礙，一些派係還用上一些攻擊性的手段，一步步削弱小林的管理威望。當時，小林的對立派領導是生產部的馬主管。馬主管這個人做事十分認真，而且能吃苦耐勞，對公司絕對是忠心耿耿。但是馬主管身上有一個很大的缺點，那就是喜歡拉幫結派。凡是自己看得不順眼的人，馬主管就用盡一切辦法狠整那個人。所以，在這家分公司當中，上上下下都很怕他，所有的人都不敢得罪他。
有一次，馬主管犯了很大的一個錯誤，公司大多數的領導都希望能夠將他開除。而馬主管也意識到自己所犯錯誤的嚴重性，已經做好了被開除的準備。小林覺得開除馬主管是一件大事，就開會商議。可在會上，所有的部門主管都好像約定好了一樣，眾口一詞，一致認定馬主管應該開除。他們甚至列出了一大堆馬主管的“罪狀”。對與同事們的檢舉，馬主管沒有任何的反駁。