第13章 推心置腹,收獲忠誠——管人用人必備的服人技巧(4)(1 / 3)

“尊卑”這個詞隻出現在古代封建社會,那時候的人們被奴役著,被社會製度熏陶出奴性。但是如今是新民主製度,不存在高級和低級之分,沒有人可以隨意踐踏他人的自尊和心靈,也沒有人可以用命令的口吻指揮他人去做事。在當今企業中,或許存在這上下屬之分,權力上也有些懸殊,但是也隻是一種責任上的懸殊,上下級的人格尊嚴是平等。沒有那個員工喜好管理者用命令的口吻吩咐自己做事,這會導致員工心情壓抑,辦事效率不高。其實,好的管理者最有效的指令,是用建議的口吻下達任務。

作為企業的管理者,最重要的工作就是給自己的下屬安排工作,如何確保自己的員工能夠按照自己的命令,以最積極的心態,卻完成工作任務呢?問題的關鍵,是在企業管理者的下達命令的方式。

著名的成功學家安東尼·羅賓的公司中,有一位叫做喬吉·可辛的中層管理者,他曾經有一個很典型的用人例子。他在工作中,從來不會盲目的表揚或者貶低自己的下屬,也不會動不動給一些員工一些“非常好”、“很不錯”等口頭評價。當自己手下員工確確實實做出了成績的時候,他能夠及時地將他的工作業績公布於眾,讓公司裏每一個員工都能及時地知道他的成績,並以這個人的成功為目標,讓受表揚的那個人能夠得到極大的滿足感。同樣,在員工犯錯的時候,他絕不會因為員工有著極重的社會地位和身份,就對他們的錯誤處處給予包庇,也不會處處用權利來壓製他,而是對對方曉之以理、動之以情,以柔和的管理方式和下屬進行溝通。

喬吉·可辛還經常給自己的得力下屬講授安東尼·羅賓的故事,用以增加對公司的凝聚力。在具體的工作中,處處身體力行,積極地領導自己的工作團隊,以個人的形象來提升企業的工作效率。

作為企業的領導,應當以指導的方式去管理下屬,造成的效果無疑是有益的。如果他們做的不妥,就更加需要企業領導者能夠就事論事、言傳身教,做到點到為止,決不能傷到屬下的人格尊嚴。動不動就以權勢壓人,強行命令自己員工應該怎麼做、不該怎麼做,隻會影響到下屬的感觀,即使員工能夠按照管理者的意誌去做事,心裏麵一定是千千萬萬個不服其,弄得整個企業的員工離心離德。

日本一位著名的管理學教授曾經說過:“如果不了解自己的管理對象,你就不可能發揮領導者的作用。”這句話直接地告訴全世界的企業管理者,一定要站在下屬的立場來考慮問題,一定要首先了解自己下屬在想什麼,進而采取溝通、交流的方式去管理,決不能盲目的用權勢去打壓自己的下屬。

領導者應該將自己的管理核心定位在,給下屬參考性的意見,而不是用權勢強迫下屬接受自己的思維方式,同時允許下屬能夠提出自己的看法,懂得尊重下屬意見,並且允許下屬犯錯。中國著名企業聯想集團,能夠發展到今天的地步,離不開優秀人才的作用。那麼聯想是如何聚攏各方麵人才於自己旗下的呢?

答案是:多一點言傳身教,少一點權勢壓人。作為管理者要懂得嚴於律己,懂得尊重每一位員工,絕不會以權勢欺壓手下員工,使這些人才願意留在聯想,願意為聯想的發展奉獻自己全部的力量。

不擺官架子、不靠權勢來欺壓手下員工,這話真正實行起來,其實十分的簡單,隻需要管理者給予員工充分的信任,不對員工指手畫腳,也絕不幹涉員工的行為方式。這樣的管理,才能在管理中取得主動權,進而贏取人心。

奴隸製社會早已經遠離我們,國家提倡平等,而企業小於國家,就更加該注重平等的問題。員工有不足的地方,領導者應該使自己的口吻平等化,用建議的方式表達出自己的意見。

招式28推功攬過,把利益讓給部下

小李是一家企業的員工,有一天,項目總監讓他和新來的幾個同事做了一份策劃書,具體的執行,要求員工們聽從部門經理的吩咐。經過商量之後,策劃方案很快就完成了。當這些方案放到部門經理麵前的時,部門經理看了幾眼,就將其中一些他認為沒用的條款全都刪了。

誰知到項目總監看了這份策劃方案的時候,卻大為惱火,拿著策劃案,重重地扔到了小李他們麵前,說是策劃案完全沒有重點,隻有一些無關痛癢的內容。其實項目總監不知道,他所說的重點,都被負責策劃方案的部門經理給刪除了。小李他們倍感委屈,當時經理人就在一旁,卻一聲不吭,非但絕口不提自己的過失,反而跟著總監隨聲附和道:“你們就不能多花點心思嗎?老是隻想著應付、交差。”

小李和他的同事都氣憤不已,但是身為下屬,如果辯解的話隻會遭受更大的懲罰,隻好心灰意冷的將策劃拿回去修改。而事後,那位負責策劃案的部門經理卻好像什麼事都沒發生一樣,心安理得的讓幾個下屬為自己背黑鍋。他的下屬們對他滿心怨恨,從此員工和上級的關係,就變得貌合神離。