沃爾瑪公司的企業領導者就十分關心自己公司的員工。公司當中，所有的中層管理者，都扣著印有“我關心我們手底下的員工”等字樣的紐扣。他們將員工稱為“合夥人”，並且時常和下屬進行溝通。沃爾瑪的董事長薩姆·沃爾頓曾經對一個中層管理者說道：“我們要做的是深入每一家的商店，聽聽我們的合夥人心裏在想什麼。有時候最絕妙的主意，都是我們那些合夥人想出來的。”
薩姆·沃爾頓也曾經對手下的管理者提出這樣的要求：作為中層的領導者人，要用親切誠懇的態度對待自己的下屬，了解自己下屬的為人、家庭和麵對的困難，要表現出我們對他們的關心。隻有這樣做，才能幫助他們和我們一起快速的成長和發展。
薩姆·沃爾頓也會經常出現在下屬公司的商店，問問基層的員工：“你在想什麼呢？”或者“你最關心的又是什麼？”通過和員工的聊天，了解他們麵臨的困難和需要。
美國的一家報紙曾經報道了這樣的一件事：“在幾個星期前的一天晚上，沃爾頓先生在淩晨兩點三十分結束自己的工作，去了一家通宵為人服務的麵包店，買了些點心。回來的路上，經過公司的一個發貨中心，同一個剛剛裝卸回來的工人聊了一會天。結果，他發現這兒至少需要兩個沐浴的浴室給員工用，我們便在這裏建了兩間。”
人才是企業向前發展最根本的保證。善待員工，可以讓員工產生和上級“合同為一家”的溫馨感。企業管理者及時地了解下屬的需求，並伸出援助之手，則是進一步將這種溫馨感擴大化。試想，在一個員工最困難的時候，公司能夠予以及時的援手，員工怎麼會不將企業當成自己的家呢？怎麼能夠不和企業同甘共苦？
在很多企業當中，不難見到這樣一種現象：很多管理者明明可以準確的了解下屬所需，知道下屬到底想要什麼，但是麵對下屬的請求時，他們就是不肯伸出援助之手，盡管他們要做的，隻是舉手之勞。
一個人死了之後見到了死神，死神問他：“你是想去天堂，還是想下地獄？”那個人想了一下，說道：“我還是分別參觀一下再做決定吧。”死神答應了他的請求，先帶著死去的人去了由魔鬼掌管的地獄。
死去的人到了地獄之後，吃了一驚，他發現地獄並不像世人傳說的那樣可怕，這裏沒什麼酷刑、火坑等，地獄中所有的人都坐在飯桌旁，桌上擺滿了各種食物：有肉、有水果、有蔬菜。但是這裏的人過得並不開心，他們個個愁眉苦臉，餓的是皮包骨頭，完全沒有分享美食的快樂。他發現這裏的每一個人，左手都被捆綁著，右手手上也捆著一把很長的刀子和叉子，但是因為很長，即使美食就在身邊，他們也沒法送到口中，於是隻能忍饑挨餓。
隨後，死去的人又和死神去了天堂，那裏卻是完全不同的景象：同樣的食物，同樣的被捆綁著，也同樣的餐具。但是他們卻處處歡聲笑語，盡情地享受美食。死去的人十分的驚奇，這是為什麼呢？
死神指了指那些人的手臂，他仔細地一看，終於找到了答案：原來，地獄中的人，每一個人都想要自己吃到東西，而天堂的每一個人都在用長長的餐具幫助對麵的人喂食，於是大家都能吃到東西了。
我們都說，幫助是相互的，有智慧的管理者都該明白，幫助了別人，也就幫助了自己。因為任何人都有陷入困難的可能，但是在別人陷入困境時，伸出援助之手，及時的拉上一把，等於為自己開了一扇窗戶。等到自己遇到困難的時，就會發現，曾經被自己幫助的人，也對自己伸出了手。企業管理者了解下屬，不吝嗇給予幫助，這種雙贏的事兒何樂而不為呢？就像上麵的例子，如果地獄的人能夠和天堂的人一樣，相互的去喂食，結局也會和天堂的人們一樣，四處充滿歡聲笑語。
企業領導者及時地了解下屬的需求，進而予以滿足，是駕馭下屬的最佳方式，同時也是籠絡人心的最好方法。明智的企業管理者，無不懂得善用這個方法。
招式42批評往往可以激發員工的鬥誌
法蘭西第一帝國皇帝拿破侖在一次狩獵過程中，忽然聽到有人在大聲叫“救命”。他四下裏看了一下，發現一個小男孩落水了。小男孩一麵掙紮，一麵高聲求救。拿破侖見那條河的河水其實並不寬也不深，就拿起獵槍，對著那個小孩說道：“你要是爬不上來，我就一槍斃了你！”小孩見拿破侖非但沒有救自己脫離險境的意思，反而使得自己處境更加危險，為了自己的小命，隻得使出全身力氣，自己救了自己。
小的時候，老師布置好作業，我們回到家中，就老愛問爸爸：“爸爸，這道題目該怎麼做啊？”於是爸爸就說：“不會寫嗎？自己先想想，想不出來就別睡覺。”於是，思考過後，一道題目就寫出來了。其實，不是題目不會做，而是不願意去思考，有了他人的鞭策，問題迎刃而解。在企業當中，有時候批評不是壞事，它是鞭策員工們向前的動力。
在上述例子中，拿破侖的做法，看似是一種脅迫，其實是一種逆向的激勵。通過適當的施壓，他激發了那個孩童的求生欲望。拿破侖本來可以親自跳下水，去救那個小男孩，對他來說這並不是什麼難事。但如果拿破侖真這樣做，那個小男孩將永遠不會知道，其實憑借他自身的力量，完全可以爬上來的。反之的話，下次再遇上這種類似境況，就還想著向人求救，沒人見過的話，就有可能溺水而死了。