有調查表明，不善於交談的員工話雖然很少，但是他們身上有很多的優點，他們能夠在危機的關頭保持冷靜的原則；能夠平平靜靜地聽別人說話，並且具有超強的協調能力，善於把相反的力量融合在一起；沉默的人秉持著“又說又練真把式”的原則，在崗位上恪盡職守，即使加班也不喊累；這類員工能夠耐心的忍受惹是非的人。
由此可見，如果企業管理者對不善於交談的員工棄而不問，對整個企業來說，就是一種人力資源上的浪費，因此，我們不能像上麵那個事例中的領導者一般，我們需要對不善於交談的員工進行開發，打開他們的嘴巴，最後打開他們的心。
日本的管理之神鬆下說：“管理以前是溝通，現在是溝通，將來還是溝通。”員工的性格不是自己能夠決定的，但是作為企業管理者，不能因為員工不善於交談的性格而放棄他們。金銀財寶不會說話，但是它們的價值存在。企業管理者該拿出應有的耐心，主動去和不善於交談的員工溝通。
招式61別把員工們的意見拋諸腦後
微軟集團的第一個華裔副總裁叫做李開複，李開複對比爾·蓋茨十分的崇拜，比爾·蓋茨為IT行業做出的貢獻不僅僅是神話般的存在，他更讓IT行業邁入了新紀元。
李開複表示，他對比爾·蓋茨很欣賞，他舉了這樣一個例子：“我有一個朋友在微軟，他的工作就是幫助比爾·蓋茨準備演講稿。這個朋友告訴我，比爾·蓋茨每次演講之前，都會自己先對演講稿進行自己的批注，並且認真地去準備和練習。所以，比爾·蓋茨的演講都會圓滿的結束，演講說得十分好。每次，比爾·蓋茨演講結束後，都會下來和我的朋友交流，問問他‘哪兒講的好’、‘哪裏講得不好’，比爾·蓋茨會拿個本子記下自己哪兒做錯了，下次應該注意什麼什麼之類。”
李開複覺得，當一個人在事業上取得了成功，卻還能這麼敬業，這麼謙虛，這麼願意去學習，這是十分難能可貴的，因為，很多人成為了領導人之後，心裏膨脹，變得高傲自大，覺得自己是個了不起的人。李開複說：“如果沒有比爾·蓋茨強，那麼就有理由去驕傲。”
有些人追求十全十美，原因他們不是十分完美的人。有句話叫做“金無足赤，人無完人”，這句話的意思就表明了，人沒有十全十美的。企業管理者也是人，他們在處理問題的時候，不會什麼都明白，也是通過一步步的去學習，才讓知識層麵提高。什麼樣的企業管理者算是成功呢？無疑是要有比爾·蓋茨一般的品德。
企業管理者對待工作的時候要拿出比一般員工更謙虛的態度，多多學習別人的長處，為自己積累經驗，進化自己的才能，隻有這樣才能到達更高的巔峰。如果企業領導者自以為是，麵對員工的意見甚是反感，那麼最後會發現，自己正一步步的失去權威和下屬的支持。
孔子曾經說過：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”意思是說，幾個人在一起，必定有值得自己去學習的人，同時，要虛心學習別人的長處，把別人的缺點當做是一麵鏡子，看看自己是否也有類似的缺點和錯誤。如果有的話，就該即使的改掉，沒有的話更好。孔子生活在幾千年前，他悟出了這樣的道理，作為後人的我們，又怎能不虛心聽教呢？所以，每一位企業領導者，都應該養出不恥下問的學習態度，對員工的意見，好的話就去學習，不好的話要指出，如此才能抓好下屬的心，與員工站在同一線上。
在一些公司或者企業裏，有些領導人給下屬發工資全憑著自己心情，因此與人顯得格格不入，最後和下屬關係弄僵硬。孔子還說過這樣一句名言，他說：“四時行焉，百物生焉，天何言哉？”意思就是指天之於萬物，雖然是居功至偉，但卻從不誇耀自己。作為企業的管理者，要明白“尺有所短，寸有所長”的道理，不應該四處的去炫耀自己的本事，應該謙遜好禮，多虛心地向下屬和其他人學習請教，麵對員工指出來的缺點，要虛心的悔改，把員工們的建議放在心上。
國內某家大型製藥股份有限公司的管理者這說過這樣一句話，他說：“每個人的心理都會有一個底線。如果說一定是隻有一個位置，而我們兩個人非此即彼的話，很可能誰也容不下誰。但事實並非如此，企業並不像以前的家庭式作坊，企業是一個很大的組織。如果有人在某些方麵強，我會安排他做適合他、能發揮其特長的工作。如果他綜合能力比我強，我一定會推薦他到更高的職位去。有些下屬在某一領域比領導的能力強也是很正常的事情，我們需要的是專業的人才。但我們現在發愁的還是人才不夠多，有能力的人是我們求之不得的，特別是對正處於發展上升期的企業。個人的能力和才幹都是非常有限的，雖然是領導，也不見得在各方麵都比下屬優秀。即使再能幹的領導，也要借助他人的智慧，所謂尺有所短，寸有所長。”