從上麵的例子中，我們了解到，整個過程中，全部都是由部門經理占據了主導地位，小丫沒有一點發言的餘地。部門經理不給小丫說話的機會，又怎麼能了解到小丫的真實想法呢？
如果在一個企業當中，沒有和諧的溝通氛圍，公司的一些基本決策是不能很好地傳達下去的，同時公司下麵的情況，也就不能如實的向上層傳遞。公司內部的各個部門，就會發生衝突，進而導致工作效率的降低。
中國有句古話，叫做“相由心生”，說的是一個人要是擁有一顆正直、真誠的心，是可以從他的相貌、聲音、說話語氣等等外在的表現展露出來，無形中讓人覺得容易被人接受，溝通起來就更加的順暢。在和下屬交流的時候，企業管理者要注重誠懇的態度。中國有句俗言：“種瓜得瓜，種豆得豆，”你用什麼樣的態度待人，別人也就會用同樣的態度待你。
要想建立一個具有合作精神的團隊，首先就要建立一個平等、和諧的環境。要想在公司員工之中，形成一種平等、和諧的溝通氛圍，就要做到企業的管理者不要常常將自己擺的高高在上。平等的範圍能激發員工的活力，可以讓員工知道，自己的貢獻已經得到上級的重視和認可，才能更好地承擔更多的責任。
招式66讚美也是一種必要的溝通
蕭伯納在二十歲之前，被人公認為“膽小鬼”。他剛到倫敦的時候，被人請去做客。到了主人家後，蕭伯納卻無論如何也鼓不起勇氣去按門鈴，最終，在朋友家門前徘徊了一陣，就隻得離開了。但是，讓人意想不到的是，這樣一個“膽小鬼”，後來竟成為一位赫赫有名的演說家。
他第一次進行演講是在一個朋友的極力盛邀之下才勉為其難的上台。當時他在台上，聲音很小的講了一個故事。結果，他的第一次登台演說成為別人的笑料。很多人都笑話他，聲音小的就像一個小姑娘。他自己本人也沮喪至極。就在這個時候，蕭伯納聽到了一個小女孩的讚美：“您的聲音真好聽，要是能夠將你的聲音再放大些，相信一定很悅耳。”蕭伯納紅著臉向女孩道了謝。那女孩笑得很開心，因為她知道，蕭伯納接受了自己的讚美。
小女孩的這隨口一句讚美，對蕭伯納形成了一股無形的推動力，讓他以後不在公開的場合繼續保持他的沉默。從此，每逢周末，蕭伯納就會積極的尋找機會，進行演講。每一次的演講過後，蕭伯納就對自己的演講進行一番總結，從中吸取教訓和經驗。
以後無論是在市場、碼頭、學校，隻要是人群紮堆的地方，都離不開蕭伯納的身影。經過無數次的磨煉，蕭伯納再也不是當初的“膽小鬼”了，他不光能夠大膽的與人交談，還是英國赫赫有名的演講家。
小女孩隨口的一句讚美，就讓一個性格羞赧的膽小少年，經過多番的努力，成為舉世聞名的演說家。由此可以看出，讚美的力量是多麼的大。讚美可以賦予一個人力量和真誠。
真誠的讚美，並不是一味的吹捧和諂媚，要知道，任何誇張的吹捧和諂媚都是糖衣炮彈。這種讚美不受由衷而發，對事情盲目、虛假誇大。這些不真誠的讚美，都是心懷叵測盲目吹捧，這樣的讚美隻會害了一個人。
在企業的管理當中，隻有出自真誠的讚美，才能打動下屬的心。一個合格的領導者企業管理者，就應該懂得說話依憑事實，要依據真實的貢獻。你的讚美說的越真實，就越能讓對方感到優越感和自信心。企業管理者將對方的業績和成就在公開的場合公布，這就是最有力、最合適的讚美方式。同時，當企業的管理者讚美下屬的時候，語言當中不能毫無感情，要有一定的熱度。如果任意的誇大下屬身上的優點，或者下屬取得的成就，人為的加上一些並不具備的優點，這樣就會產生很多不良影響。