第27章 象總裁那樣思考:謀劃企業的經營戰略(3)(1 / 3)

美、日及歐洲不少國家的企業界認為,情報是市場競爭的主要手段,是振興企業經濟的搖錢樹。日本不少企業不惜花費巨資和大量人力,通過各種渠道,用各種手段搜集情報,他們的情報網絡遍及全球。日本政府扶助小企業,其最重要的一個方麵就是向小企業提供情報。其他西方國家(如瑞典)有專門為小企業服務的政府情報機構。日本人有句名言:“人是設備,信息(情報)是金錢。”在發達國家裏,普遍流行著這樣一種觀點:控製信息就是控製企業的命運,失去信息就是失去主動權。過去,用物質或金錢的擁有量來衡量一個企業的富有,如今是用信息的擁有量、速度和準確性來衡量。目前國外普遍流傳著這麼一種說法:“沒有物質,世界就是空虛的、虛無的;沒有能源(量),世界的物質都成了一個惰體;沒有情報,世界的物質和能源都是雜亂無章的,毫無用處的。”不少企業家、實業家、專家、學者認為,當今世界沒有資金、廠房、設備,但隻要有情報就可以辦企業,而且可以使企業振興發達。相反,缺乏情報,即使有了資金、廠房、物質和能源,辦企業也十分困難,而且所辦的企業、開發的產品沒有競爭能力,也沒有生命力,企業也就不可能振興發達。

1958年的一天,還是小老板的香港商人劉文漢先生在美國一家餐館與兩個美國商人一邊吃飯一邊聊天,所談的內容是如何開創一門新的行業。當時一個美國商人說了一句話,隻有兩個字——假發。當時劉先生對假發一無所知,就問:“什麼?”“假發”,那人又重複了一句。劉先生返港後立即設廠製造假發。當時,假發生產完全是手工操作,製做一付要花3個工。劉先生對生產工藝進行改造,采用現代化的生產方法,很快使生產能力提高到月產500付的水平。然後,他帶著樣品去美國推銷。美國連卡佛公司的經理看了劉先生的樣品以後,簡直不敢相信這是香港產的。劉氏公司以高質量、低價錢贏得這筆交易後,數以千計的假發定單像雪片似地飛來,不到一年,香港湧現了300多家假發製造廠。一個信息使香港增加了一個新行業,香港幾乎一夜之間成為世界製造假發的中心。劉先生本來對假發一無所知,卻成為香港假發製造業的鼻祖,被稱為香港“假發製造業之父”。他成功的經驗中最重要的一點,就是他深知情報這兩字的含金量,及時地利用了情報,把握了市場的脈搏,順應了消費的潮流。

企業有五項與生存與發展攸關的資源:資金、原料、機器、人力及情報。情報資源利用不充分,最終反映在影響其競爭能力上。大部分小老板被其客觀條件所限導致情報資源開發不足,從而使其市場應變能力差,競爭能力比不上大企業,以致於許多小企業在慘談經營中破產。隻有少數小老板透徹情報之奧妙,捕捉真實有用的情報,及時采取對策,擇機圖謀發展,最終成為大老板。

(2)市場行銷情報:小企業製定行銷戰略的依據作為微觀生產經營係統,企業至少需要市場行銷、科技、經營和管理情報。市場行銷情報,它幫助了解產品的市場需求、行情和內外貿的關係,可提供產品更新換代的規律。科技情報,它掌握國內外科技狀況和發展趨勢,為企業的技術進步指明方向,為技術改造和技術攻關提供技術和知識。

經濟情報,它反映企業生產的現狀和經營方式,提供企業發展生產的依據。管理情報,它可提供企業開展研製、生產活動和提高企業經濟效益的手段,展示出企業的發展遠景。

這些情報為企業所必須,尤其是市場行銷情報,它直接溝通企業與市場之間的關係,對企業進行行銷決策具有決定性的作用。很多人已認識到,離開市場行銷情報,就難以預測某一產品的銷售和盈利情況。不過,市場行銷情報還有幾層更深刻的意義,它是行銷決策的先決條件。

①市場細分上的意義。對小企業來說,市場行銷情報的重要價值在於使企業更好地了解市場結構。為了成功,小企業需要選擇和集中力量於某一特定市場或細分市場,而不能試圖滿足整個市場的種種需要。這一市場細分的過程和集中兵力的原則,是小企業市場行銷謀略的核心。市場行銷情報是市場細分的先決條件。為了卓有成效地銷售產品,必須通過精確的市場細分來確定目標市場。隻有選準目標市場,特定的市場行銷謀略才能發揮作用。而隻有依據廣泛的市場情報,小企業才能做到首先明確有哪些細分市場,然後全麵而準確地掌握各細分市場的特殊需求。這些情報還能用來估計細分市場的容量以及每一細分市場中競爭對手的動向。

②產品策略上的意義。市場戰略觀念要求高度重視顧客在市場上的所有方麵的要求和偏好,產品設計尤其要重視這一點。產品具有吸引顧客的性能和特色,才會受到歡迎。