新必然戰勝舊，新終將取代舊，這是誰也無法更變的自然法則。產品創新正是這一法則在企業經營中的運用。
世界是運動的，市場是流變的。任何裹足不前、抱殘守缺、固步自封都無異於自殺。一個民族是這樣，一個企業更是如此。隻有不斷地創新，才能挑戰未來，才能永葆青春活力。
一、貴在創新：經營需要別出心裁
創新是企業成功的活力之源。成功貴在創新。
創新等於進步，創新需要勇氣。創新是標新立異的追求，是別具一格的創造，是領先於人的競爭。
沒有創新的企業是沒有生命力的，終將會被市場淘汰出局。
1.“要麼創新，要麼死亡”
“要麼創新，要麼死亡”，是流行於美國的名言。而創新又難免失敗，甚至失敗多於成功，因而矽穀人又提出“邊敗邊幹”的豪言。比爾·蓋茨是最好的見證人。
比爾·蓋茨從一個窮書生不過二十年就一躍而為世界首富，把過去的石油大王、鋼鐵大王拋在後麵，全在於他的創新精神，設計了一代又一代的新型計算機。他說：“過去的二十年，對我來說是一個難以置信的冒險過程。”“對於尚未開拓的領域，絕不可能有一幅可靠的地圖。”其開拓創新的勇氣躍然紙上。
上麵說的是個人，組織也是如此。日本的索尼公司是個典型。
索尼公司的原名是“東京通訊工業株式會社”，不好念又不好記。後來井深大和盛田昭夫將其創造性的更名為“Sｏｎｙ公司（即索尼公司）”。“Sｏｎｙ”是由拉丁文“Sｏｎｖｓ（音）”與英語“Sｏｎｙ（可愛的孩子）”轉化而來的。其優勢有三：許多電子產品都與聲音有關；好念易記；紀念井深大與盛田昭夫這“一對小頑童”兄弟般的深厚情誼。“Sｏｎｙ”很快在社會上叫響。競相效仿，以致竟出現了眾多的諸如“索尼食品公司”的侵權者。
“索尼：研究使它與眾不同”，這句被公司奉為座右銘的格言，正是索尼成功的最大奧秘所在。從40年代末公司一開張就提出“做別人所沒有做的事，研製全世界都能接受的新產品”。工作中，研究新情況，發展新技術，開辟新領域，占領新市場，先人一步，以期勝人一籌。
一天，在日本廣播協會的國內新聞與教育部辦公室裏，井深大見到一台美國產的音質優美的磁帶錄音機。這個在日本當時還鮮為人知的東西，使井深大立刻意識到了它巨大的市場潛力。不惜重金，他買下了它的生產專利。多次實驗後終於生產出了自己的磁帶錄音機，並幾經創新後大獲成功。
1954年1月，索尼又以2.5萬美元買下生產晶體管的專利。因為他們意識到電子技術領域更新換代的浪潮即將來臨，於是他們生產出世界上第一台袖珍晶體管收音機，創造性使他們比國內同行早了兩年。
1979年的一天，幾個技術人員的好奇心使井深大的想像力中有了立體聲錄放機的概念，同樣是想像力便有了諸如微型電視機、小型錄放像係統等，總是別具一格，先聲奪人。
60年代，盛田昭夫的《讓學曆見鬼去吧》同樣也體現其創造意識。因為當時的日本還處在極濃的重視文憑的氛圍中，這一創新使索尼人才濟濟。
索尼公司除了滌兄詼嗟目萍既瞬胖猓固乇鷸？
視選拔配備具有高度創新精神的經理班子。在選拔高級管理人員這個問題上，索尼從不雇用僅僅勝任某個具體職位的人，而樂於啟用那些具有不同經曆、喜歡標新立異的實幹家。索尼公司從不把能人定在一個崗位上，而是讓其合理流動，為他們能夠最大限度地發揮個人的聰明才智提供機會。在這樣的環境中，索尼人特別樂於承擔具有挑戰性的工作，人人積極進取，個個奮勇爭先，整個企業始終充滿了生機和活力。幾十年來的輝煌曆程，清晰地表明，索尼所取得的巨大成功無不在於其真正的動源——索尼人。
2.顧客·創新·進步
威爾遜，1913年出生於美國，1951年首創“假日客棧”，成立美國假日客棧有限公司。由於遵循“處處想顧客，事事求創新，時時求進步”的競爭要訣，威爾遜的假日客棧旅館網很快便遍布美國50個州、世界近50個國家，經營的旅館達1700多家、客房30萬間，房間利用率常常達到100％。威爾遜被稱之為“假日客棧之父”。
1951年的一天，38歲的建築商威爾遜帶著母親、妻子和五個孩子，駕著汽車，興致勃勃地跑到華盛頓遊玩，打算在那裏度過一個愉快的周末。可是，旅館的房間陳設簡陋，用品又黑又髒，甚至有黴臭味……應該為顧客著想！現在乘坐火車外出的人越來越少，許多生意人和遊客，大多乘汽車四處遊逛。在汽車日益成為主要代步工具的今天，應該有為那些喜歡沿著公路觀賞風景、消磨時光的旅客提供舒適的食宿和遊樂的服務。於是，威爾遜利用發行股票的辦法，辦起了“假日客棧”。
威爾遜所經營的“假日客棧”，處處想著顧客：旅館中不設“經理”，而設“客棧管理人”。因為客人有困難時，多半不願麻煩經理，而客棧管理人卻自由得多，可以親切地同客人打成一片，實實在在地為客人提供服務。旅館中不能出現“沒有房間”這個標誌。因為這意味著不親切，不要人家來。人家肯來，“假日客棧”一定要請他進來；真的沒有房間，也一定幫助他們另外安排一個好住處。結果，很多人驚奇地發現：“假日客棧”房間利用率，常常超過100％。因為很多生意人常乘飛機來“假日客棧”聚會；一開完會即搭飛機離去。於是“假日客棧”可以將同一房間白天租給聚會的人小憩，晚間租給過夜的旅客。