第41章 在烽火彌漫的商戰中立於不敗:營銷有術,巧妙促銷(1)(2 / 3)

隨著時代的發展,營銷觀念和營銷管理得到了進一步發展,目前又出現了全球營銷、服務營銷、綠色營銷、模糊營銷、關係營銷等新的營銷理念,大大豐富了營銷管理的內容。

(1)營銷管理者的作用你作為一個企業的創業者或經營者,如何從總體上籌劃你的營銷管理呢?首先你應有一個工作定位,那就是你的營銷管理欲達到什麼目標,該用什麼手段等等。

創業者作為一個營銷管理者,就應該:

第一,起到指引作用。指引是一種引導,它可以使陷入迷茫的銷售人員走出困惑。指引也是一種領導,它可以起到協調、調動的作用,從而保證營銷工作正常運行。一般指引有三項活動,任務下達;適時激勵;引導。在實施這種管理職能時,應遵循這樣一個原則:即在不會發生重大業務偏差時,指引工作應少一些;當對事物發展態勢把握不準時,指引工作可以多一些。

另外,指引的職責還體現在製訂計劃上,計劃是指引工作的基礎,營銷管理人員應根據營銷計劃進行指引。因此,營銷管理人員首先應製訂一個詳細的營銷計劃,據此進行市場營銷的管理工作。

第二,起到組織作用。組織的作用是執行計劃,是為配合計劃的職能而產生的。企業的管理工作能否體現規模效應,其關鍵在於組織工作的好壞。為了有效執行公司的營銷戰略,要對營銷組織形式進行科學設計,其原則是因事設人,先根據組織目標和具體任務,研究清楚所要完成的“事”,然後按照一定的組織原則和經營方式決定需要設置的職務和職位,以便安排“人”來填補職位,執行其職務,並因此形成一個嚴密的組織結構,從而發揮營銷組織係統的規模效應。

第三,是起到控製作用。營銷管理的控製作用,是對整個市場營銷管理過程實施目標控製,控製計劃完成情況、目標把握情況等。企業營銷管理中的控製一般有下列三種形式:a獲利能力控製,即對各種不同營銷實體的真正獲利能力進行審察;b策略控製,確保企業營銷目標,策略和係統能最佳地適應目標和未來營銷環境的控製;c年度計劃控製,審查目前的營銷努力和結果,確定達到年度銷售和利潤目標的工作。

(2)營銷管理工作的主要內容對於任何一個積極的管理者來說,做好營銷管理工作,必須從以下幾個方麵著手:

第一,對營銷計劃和策略的管理。如果想要使你的營銷工作做得更出色,首先應有一個營銷的計劃和策略無疑是最重要的,作為一個銷的管理者,要想使你的營銷計劃可行,策略更戰略,你就必須對製訂營銷計劃和策略這一環節加強管理。例如完善你的信息資料收集製度、方法;完善你的市場分析、預測機能等等,都對你製訂一個切實可行的營銷計劃至關重要。管理好源頭,無疑你將會得到一條清晰的河流。

第二,對人進行管理。在企業諸因素中,關鍵的因素是人。人是企業最有力也是最不容易管理好的因素。企業營銷管理者對營銷人員要知人善任。要盡力配備合適的人員,給予合理的報酬,提供教育培訓機會。在選拔營銷人員時,要注意三個層次的特點:在營銷決策層,要選拔一批深諳市場規律、精明強幹,對企業營銷進行決策的人;執行層,應具有專業管理能力,善於執行上司的命令,並能對下屬進行有效管理的中層管理人員;操作層,有業務專長,服從管理的具體工作人員。

對人的管理還包括對營銷管理者自身的管理。營銷經理亦應多加學習,培養自己多方麵素質,提高自己的管理理念,培養自己與下屬通暢交流的能力,從而更好地完成你的管理任務。

第三,對企業營銷財力的管理。營銷的管理人員如想詳盡而準確地把握營銷工作的進展,對財務進行有效的管理也是很重要的一環。對營銷財務的管理內容主要包括:

對銀行結算、對銷售收入及稅收管理;對銷售的財務報告進行分析管理等。

第四,對營銷信息的管理。營銷信息是管理人員作出決策的依據,是營銷管理人員適時控製營銷計劃執行情況的手段。由於營銷管理者是一個“運籌於帷幄”的大將,所以他必須能建立完善的信息管理係統,使企業的營銷信息能通暢地到達企業的任何一個銷售人員那裏,也保證企業的任何營銷信息也能通暢地反饋到自己這裏。因此,加強對企業營銷信息的管理幾乎已成了企業營銷戰略成敗的關鍵因素。

第五,對企業營銷法律環境的管理。企業的營銷管理人員在對營銷進行總體管理時,要熟悉與企業營銷有關的法律法規,例如合同法、銀行結算方麵的法律以及有關市場秩序方麵的法律,防止自己的營銷人員踏入法律的雷區,從而引來不必要的訴訟。如果自己的營銷人員違反有關反不正當競爭的法律製度,采取不正當競爭行為與他人進行競爭,就可能引來行政機關對本企業的處罰,也可能帶來一係列訴訟,從而危害企業聲譽。

在營銷管理過程中,營銷戰略的製定者、管理者要謹防出現以下失誤。

①切勿騙售。“騙”是商家一大忌,如果你以假冒偽劣產品為內容,用花言巧語之手段引人上當,最終會害人、害己、害社會。例如浙江某飲料廠本來生產經營很正常,可後來與一家酒廠聯辦,致使產品質量低劣、騙銷中致數名用戶傷殘、死亡,最終經營者被繩之以法,企業關門停業。