②切勿盲目布點。企業要注意全麵準確分析市場行情,研究潛在市場,僅憑表麵的一點信息,就片麵決策,遍設網點,而且通常是“常駐”辦事處或聯絡站,結果勞民傷財,本大利薄。
③切勿濫賒兜銷。在市場經濟中,任何一種產品都有它的消費周期,市場需求也會時冷時熱,企業經營者應根據不同情況推出不同銷售方式,切勿一遇冷就盲目削價、壓價,甚至無顧忌的濫賒,市場一熱又被動銷售,讓市場牽著走。
④切勿忽略信息。信息是一種無形的財富,是企業經營者的一種戰略資源,是營銷係統的關鍵因素。市場經濟瞬息萬變,情況複雜,“一條信息值萬金”已是共識,企業要對營銷係統作出實時控製、維護、修證,都取決於其信息是否及時、完備、準確。
⑤切勿因循采舊。在市場經濟中,不少企業仍抱著陳舊的營銷模式。缺乏創新觀念,跟不上市場形勢,最終銷售額下降、市場萎縮,危及企業的生存。因此,企業應有不斷革新營銷戰略和經營方法的觀念,采取不同的營銷組合進行銷售。
⑥切勿朝令夕改。在營銷中,經營者隨心所欲地變換銷售方法,也是營銷活動的一大忌。聰明的營銷管理者既不能一成不變,也不能隨心所欲。惟一正確的是營銷管理者應抓住時機,適時運用時機,堅持正確的營銷方式。
⑦切勿違法營銷。社會上的不正當競爭已危及到了企業的生產經營,要維護經濟生活的正常秩序,必須克服這種不正當競爭。因此,營銷管理者要學法、守法、護法,在法律允許的範圍內進行營銷活動,以免出現違反《反不正當競爭法》等法律法規的規定,被罰得“天昏地暗”。
⑧切勿失信於客。營銷管理者還要樹立以誠待人的觀念,不能失信於消費者,杜絕那種出門不認人的態度,重視抓好售後綜合服務,以建立良好信譽和塑造企業的良好形象。
二、善用點子:巧妙推銷有訣竅
做生意重在推銷,隻有讓顧客接受你的商品才能賺錢,因此,運用種種促銷手段,講究各種推銷藝術,在經商過程中十分重要,甚至影響著小本經營的成敗。
1.推銷是經營的陣前先鋒
在現代經濟中,推銷的作用仍然十分重要,多數企業都依靠推銷人員推銷商品。對於不知名的小企業來說,推銷人員更是必不可少。為充分發揮推銷員的作用,企業應選擇優秀的推銷員,首先他們必須具有豐富的知識,包括企業知識、產品知識、市場知識、語言知識、美學知識等等。他們還要具有良好的個性和強烈的事業心。推銷員要舉止適度,謙恭有禮,儀表端莊,態度從容,談吐文雅,口齒流利,平易近人,謹慎機敏。態度要和藹,絕對避免與顧客爭吵,保持禮貌與風度,做到不卑不亢,落落大方;知己知彼,百戰不殆;方法靈活,運用自如。
有的企業在招聘推銷員之後,便馬上派出推銷產品,不願意在推銷員身上進行智力投資。近年來,隨著商品經濟的發展,推銷越來越受到企業家的重視。有遠見的企業家轉變以前的作法,開始在推銷員身上投資,對推銷員進行培訓,培訓時間由幾周到幾個月,有的行業的培訓期長達兩年。有的企業還規定推銷人員不僅初期要集中培訓,而且以後每年都要用15%的時間重新學習,以不斷地進行知識更新,從而適應現代化發展的需要。對推銷員的培訓方式主要有正規的課堂教學訓練方法和現場教育、崗位實習的方法。另外還可以采取短期多次的集中培訓和正規函授相結合的培訓方式。培訓要本著從實際出發、講求實效的原則進行。一般來說,培訓內容有以下幾個方麵:
①要進行職業道德和職業榮譽感教育,提高其事業心和責任感。
②產品知識。這方麵的內容主要包括本企業產品的製造、工藝、性能、規格、型號、用途、操作方法、流通渠道、價格、核算等。
③推銷技能。隻有具備良好的推銷技能,才能達到促進銷售的目的。這方麵的內容主要有如何進行調查預測,分析市場行情;如何說服顧客,聽顧客意見;如何撰寫推銷信函、電文等;怎樣注意個人的舉止行動,維護“企業代表”形象等。
④介紹本企業各方麵的詳細情況。如企業的曆史、經營現狀、組織結構、人事製度等。並介紹本企業的市場環境。
推銷員具備了良好的素質,隻是搞好推銷工作的基本條件,要充分調動推銷員的積極性,發揮他們的潛在能量,還仰賴於成功的行為激勵。行為激勵的核心是啟動推銷動力。推銷動力是推銷員保持高昂士氣,竭盡全力地開展推銷工作的內在驅力。決定和影響推銷動力大小的最主要因素是推銷期望。期望理論認為,強大的推銷動力來自於推銷員希望獲得獎勵和報酬的期待,具體包括績效的期待、獎賞的期待和願望實現的期待。