第44章 把精神變成創造財富的資源(2)(3 / 3)

因此,成功的企業常常有意識地運用團隊組織,增加員工的工作能力,利用團隊精神創造一個良好的企業內部環境、建立一係列的目標,確定員工的位置,設立規章製度,掌握團隊的運作規律使團隊有效運作,從而使團隊成員的潛能得到較高程度的發揮,為企業增加利益。

注重團隊精神的培養,發揮團隊作用是許多CEO們著力於此的經營策略。

總部設在伊利諾伊州內帕維爾的生力藥業公司將來自全國各地分廠的一線員工組成團隊,負責拓展一項特別培訓計劃,為新員工提供指導;同時還要改進生產操作,完善公司政策。推廣質量管理過程也被列入團隊工作項目中,它旨在監督和管理為確保顧客服務而帶來的變化。這些團隊的活動極大地調動了來自全國各地的員工的積極性。

在施樂公司一年一度的稱為“工作團隊日”的會議活動中,安排議程的不是公司的經理們,而是由充滿活力的員工組成的團隊。與會的幾千名員工來自公司主要的幾個機構,其中包括公司設在康涅狄格州斯坦福總部的人員。會議進程通過衛星向施樂公司遍布全球各地的分公司傳送。對於公司的質量監控團隊,“工作團隊日”為其成員提供了向同行傾吐心聲的機會。新建立的幾支團隊利用回收係統使6500噸廢料得到了處理。他們還引進了一個培訓係統,使工傷事故率下降了71%。

團隊被賦予一定的權力,可以迅速、獨立地完成各項任務,這樣做可以激勵參與其中的員工。馬薩諸塞州坎布裏奇的坎布裏奇科技合夥公司是一家從事軟件開發的公司,專門為像微軟公司和美國電話電報公司這樣的大公司提供時間性要求極強的項目服務。該公司也因此而著稱於世。公司正是依靠團隊的作用,激勵員工為實現目標而奮鬥。項目經理塔米·厄本闡述了建設優秀團隊的4項原則:

第一,自主命運。

如果讓一個團隊開足馬力,百分之百地投入到某個項目中,在不超出預算的情況下按時完成任務,且不考慮個人所做出的犧牲,那麼團隊必須掌握自己的命運。厄本說:“你要確保員工在一起工作時,他們有充分的發言權。”

第二,遇事不拖。

團隊碰上棘手的問題,成員越早說,問題造成的損失就越少,就不至於失去控製,威脅到整個項目。厄本領導的團隊有個規定,一旦出現問題,2分鍾之內不能解決,就應馬上求助於其他人。

第三,邊學邊幹。

有一次,該公司承擔了美國電話電報公司的一個大型項目。項目每完成一個階段,厄本都要召集團體成員以及其他有關公司的人員一起進行為期半天的評審研討。這種研討不僅有利於該項目的圓滿完成,也給公司帶來了益處。據厄本介紹說:“我們學到了我們想學的,總結了我們的長處和有待改進的地方。最後,我們把總結的結果傳達給公司的其他部門。這樣,其他部門的員工也能從我們的經驗中獲得益處,改進不足。”

第四,忙中取樂。

如果團隊成員始終處於壓力之下,工作中沒有一點樂趣,他們很快就會精疲力竭。在完成AT&T公司項目的過程中,厄本領導的團隊每周安排一次外出活動,以煥發團隊的活力。厄本說:“在這樣的輕鬆場合,團隊成員可以自由相處,了解彼此的興趣愛好、性格特點,這樣的團隊才能幹出最棒的活。反之,在緊迫的日程安排之下,從事複雜的軟件開發工作,人們要想相互了解,往往需要很長的時間。”

當代CEO普遍認為:建立團隊的目的是為了更好地激勵員工。一旦調動起員工的積極性,他們就會自己製定團隊的行動準則。

要激勵團隊,首先應給予權力,賦予責任。總部設在聖保羅的明尼蘇達礦產加工公司副總裁羅伯特·赫紹克和公司管理特別顧問大衛·J·布朗,回顧了取得成功的團隊的工作經驗,總結出通往成功的幾個關鍵:

賦予團隊權力。據赫紹克介紹,這意味著“交給團隊權力,獨立做出決策並親自實施。”

允許團隊冒風險,闖新路。換句話說,團隊應有能力和魄力闖新路。成功是有風險的,不敢冒險就不可能成功。

讓團隊掌握預算。團隊做出與項目相關的決策,其中包括財政支出。

清楚認識團隊發展的各個階段。在團隊完成的項目中,有些較為順利。但是應特別注意,團隊運作項目過程中出現的異常情況,要及時給予指導和幫助。

讓團隊建立相互受益的機製。畢竟,最了解團隊的人莫過於其成員。

團隊精神帶來的變化和效果是明顯的:這裏沒有人閑著,大家都滿懷熱忱地幹著工作。這是因為公司為大家創造了良好的工作環境,人們可以自發組建適合於自己的團隊,並擁有一定的自主權。這使得員工感到成為了公司的主人。這與那種高高在上的公司管理方式截然不同。