為了提高公司的知名度和美譽度,獅王公司十分重視通過各種媒介宣傳自己的形象。除商業廣告外,公司經常在社會上舉辦各種活動,憑借活動來擴大公司的社會影響。該公司還設計出大小六個獅子組成的企業造型。通過電視台製作的獅王卡通節目,為人們喜聞樂見,留下難以磨滅的可愛的獅子形象。
2.良好的企業形象是巨額的無形資本資本可以是有形的,也可以是無形的,無形的資本也可以創造利潤。良好的形象就是企業的無形資本。企業的良好形象為企業贏得了信譽,增加了客戶對於企業產品的信心,穩固、擴大了企業的市場。英特爾公司的經曆很能說明這一點,它就是憑著良好的企業形象,在市場上打敗了技術力量遠遠領先自己的競爭對手。
生產電腦芯片的權威--英特爾公司,曾因在20世紀80年代以前開發出領先的4004、8008、8086等芯片而名噪一時,占領了領先地位。然而市場競爭,殘酷無情。1980年,美國著名公司摩托羅拉16位芯片68000突然上市,使市場出現了不利於英特爾公司的局麵。68000芯片其運算速度比8086還要快,但它的管腳位置與8086不同,兩者不能互相通用。這就使各計算機公司麵臨兩種選擇:選用英特爾公司的8086,還是選用速度更快的摩托羅拉的68000?這一局麵的出現,使英特爾公司陷入被動,而這場競爭對於英特爾公司而言生死攸關。麵對惡境,英特爾公司處驚不亂。它並沒有采取降低8086芯片售價的策略,而是在加強了宣傳攻勢中列舉英特爾在推動計算機工業發展中的領先業績,以及英特爾重視技術創新,許諾加快產品更新改型的速度等等。這一策略取得了效果,以挑剔著稱的計算機行業出現了奇怪的現象,以IBM公司為首的幾大著名計算機企業沒有選擇摩托羅拉速度更快的68000,而是選擇了英特爾的8086改進型(8088)。美國《商業周刊》對此事發出了“輝煌的曆史也是財富”之語。英特爾公司8086改進型8088作為IBM個人微機CPU係統,最終確立了英特爾公司微型計算機供應商的地位。
英特爾公司利用其良好的企業形象資本,與摩托羅拉公司打了一場漂亮仗,並大獲全勝。這個例子說明了良好的企業形象對企業具有多麼大的價值。反之,如果一個企業不幸在公眾中確立了惡劣的形象,帶來的後果將是不堪設想的。在這種情況下,隻能不惜一切代價改變原有形象,重新進行塑造。這也是杜邦公司的實際曆程。
一個企業沒有一個良好的形象,很難想像它能繼續發展下去。尤其像杜邦這樣的與“鼓勵暴力死亡”相聯係的企業,如果不重新塑造自己的形象,即使它改頭換麵建立杜邦工業帝國,它也很難在用良心與金錢交合的世間找到自己的位置。
對於各種慈善事業的資助,杜邦家族是頗為講究的。他們不得不如此。19世紀以來100多年裏他們積累了巨額的家族財富,也積起了一連串的罵名。有人說杜邦可能是美國人最痛恨的名字。戰爭給人類帶來了巨大的災難,卻給杜邦帶來了數不清的財富。
為了重新塑造杜邦良好形象,杜邦家族采用了他們所能想到的一切辦法。根據這一思想,杜邦的宣傳對象主要有三種:①雇員、顧客、股東、供應廠商、企業協會、工廠所在的城鎮;②作家、新聞廣播電視工作人員、大學知識分子;③政府官員。以上這些人員或多或少都對杜邦有所了解,再集中在他們身上大做宣傳,那麼根據布雷曼的估計,由杜邦公司通常廣泛發布的消息所引起的“公眾”效應的微波就會變成巨浪。
布雷曼回憶說:“在幾百萬人的心中造成了一個新的印象,它為我們找到了新的立足點。”
杜邦公司在新聞宣傳方麵花錢一點也不心痛。杜邦公司的無線電和電視試播節目“美國紀實”也給杜邦以慷慨的回報。多年來,通過阿瑟·密勒、斯蒂芬、文森特·貝尼特這類優秀作家所寫的獲獎喜劇的渲染,杜邦公司的形象已經有了變化。1937年,心理研究公司曾經向杜邦家族彙報過調查情況。在受到詢問的一萬名對象中,對杜邦公司抱有好感的僅占6%,而占80%以上的人對於軍火製造商杜邦明顯地懷有興趣。經過20多年的精心設計,死亡叛賣商的形象明顯已經被淡忘,代之而起的是笑容可掬的化學家、工業家。1958年,心理研究公司發現,調查對象中有79%讚許杜邦公司,而漠不關心的人不到3%。杜邦家族心滿意足,就在那一年,他們結束了每年一度的心理調查。