5．雙腿分開
研究表明：人們隻有和家人、朋友在一起時，才會采取兩腿分開的身體語言。進行推銷時，你可以觀察一下客戶的坐姿，如果客戶的腿是分開的，說明客戶覺得輕鬆、愉快。
當客戶有心購買時，他們的行為信號通常表現為：
1.點頭。
2.前傾，靠近銷售者。
3.觸摸產品或訂單。
4.查看樣品、說明書、廣告等。
5.放鬆身體。
6.不斷撫摸頭發。
7摸胡子或者捋胡須。
上述動作，或表示客戶想重新考慮所推薦的產品，或是表示客戶購買決心已定。總之，都有可能是表示一種“基本接受”的態度。
最容易被忽視的則是客戶的表情信號。推銷員與客戶打交道之前，所行事的全部依據就是對方的表情。客戶的全部心理活動都可以通過其臉部的表情表現出來，精明的推銷員會依據對方的表情判斷對方是否對自己的話語有所反應，並積極采取措施達成交易。
客戶舒展的表情往往表示客戶已經接受了推銷員的信息，而且有初步成交的意向。
客戶眼神變得集中、臉部變得嚴肅表明客戶已經開始考慮成交。推銷員可以利用這樣的機會，迅速達成交易。
在客戶發出成交信號後，還要掌握以下小技巧，不要讓到手的訂單跑了。
1．有的問題，別直接回答
你正在對產品進行現場示範時，一位客戶發問：“這種產品的售價是多少?”
A.直接回答：“150元。”
B.反問：“你真的想要買嗎?”
C.不正麵回答價格問題，而是給客戶提出：“你要多少?”
如果你用第一種方法回答，客戶的反應很可能是：“讓我再考慮考慮。”如果以第二種方式回答，客戶的反應往往是：“不，我隨便問問。”第三種問話的用意在於幫助顧客下定決心，結束猶豫的局麵，顧客一般在聽到這句話時，會說出他的真實想法，有利於我們的突破。
2.有的問題，別直接問
客戶常常有這樣的心理：“輕易改變生意，顯得自己很沒主見!”所以，要注意給客戶一個“台階”。你不要生硬地問客戶這樣的問題：“你下定決心了嗎?”“你是買還是不買?”盡管客戶已經覺得這商品值得一買，但你如果這麼一問，出於自我保護，他很有可能一下子又退回到原來的立場上去了。
3.該沉默時就沉默
“你是喜歡甲產品，還是喜歡乙產品?”問完這句話，你就應該靜靜地坐在那兒，不要再說話——保持沉默。沉默技巧是推銷行業裏廣為人知的規則之一。你不要急著打破沉默，因為客戶正在思考和作決定，打斷他們的思路是不合適的。如果你先開口的話，那你就有失去交易的危險。所以，在客戶開口之前你一定要耐心地保持沉默。
欲擒故縱，鎖定成交
有一個店員推銷價格相當高的百科全書，業績驚人。同行們向她請教成功秘訣，她說：“我選擇夫妻在家的時候上門推銷。手捧全書先對那位丈夫說明來意，進行推銷。講解結束後，總要當著妻子的麵對丈夫說：‘你們不用急著作決定，我下次再來。’這時候，妻子一般都會作出積極反應。”