有時當店鋪銷售人員要求客戶下訂單了，客戶可能還有另外的問題提出來，也可能他有其他顧慮。想一想，我們前麵更多探討的是如何滿足客戶的需求，但現在，需要客戶真正作決定了，他會麵臨決策的壓力，因此會更多地詢問與店鋪有關的其他問題。如果客戶最後沒作決定，在交易結束前，千萬不要忘了向客戶表達真誠的感謝：
“賈經理，十分感謝你對我工作的支持，我會隨時與你保持聯係，以確保你愉快地使用我們的產品。如果你有什麼問題，請隨時與我聯係，謝謝!”
同時，推銷員可以通過說這樣的話來促進成交：
“為了使你盡快拿到貨，我今天就幫你下訂單可以嗎？”
“你在報價單上簽字、蓋章後，傳真給我就可以了。”
“賈經理，你希望我們的工程師什麼時候為你上門安裝?”
“賈經理，還有什麼問題需要我再為你解釋呢?如果這樣，你希望這批貨什麼時候送到貴公司呢?”
“賈經理，假如你想進一步商談的話，你希望是在什麼時候?”
“當貨到了貴公司以後，你需要上門安裝及培訓嗎?”
“為了今天能將這件事確定下來，你認為我還需要為你做什麼事情？”
“所有事情都已經解決，剩下來的，就是得到你的同意了(保持沉默)。”
“從ABC公司來講，今天就是下訂單的最佳時機，你看怎麼樣(保持沉默)?”
一旦店鋪銷售人員與客戶達成了協議，需要進一步確認報價單、送貨地址和送貨時間是否準備無誤，以免出現不必要的誤會。
推銷時留有餘地很容易誘導客戶主動成交。誘導客戶主動成交，即設法使客戶主動采取購買行動。這是成交的一項基本策略。一般而言，如果客戶主動提出購買，說明店鋪銷售人員的說服工作十分奏效，也意味著客戶對產品及交易條件十分滿意，甚至認為沒有必要再討價還價，因而成交非常順利。所以，在推銷過程中，店鋪銷售人員應盡可能誘導客戶主動購買產品，這樣可以減少成交的阻力。做什麼事情都一樣，留有餘地是必需的。因為餘地既為我們提供了前進的空間，又為我們留下了後退的可能。
對大客戶要特別照顧
所謂大客戶就是能給商家帶來穩定可持續長期利益的客戶。一般來講，所有行業的大客戶對商家的意義都是相同的。商家與大客戶建立良好合作關係，可為公司帶來良好的廣告和品牌宣傳的客戶。大客戶能為企業的產品銷售提供新的銷售線索和資料。
著名的“二八法則”指出，占客戶總數20%的大客戶所帶來的業務收入，往往會占到企業總收入的80%。因此，照顧和發展大客戶，並通過為其提供高品質、個性化的服務從而進一步維護大客戶，成為商家發展的焦點所在。
對於任何商家來說，照顧好自己的大客戶，是實現利潤增長的一個秘訣。要想使店鋪持續地增效，獲得不斷的贏利和更大的發展，必須開發和照顧好自己的大客戶。而店鋪管理者要照顧好自己的大客戶，首先要按標準對自己所有的客戶進行分類，找出其中的大客戶，然後把主要的時間和資源投入到這些精心挑選的大客戶身上。盡可能地滿足大客戶的要求。