到了第三個階段,銷售經理已經成為分公司的負責人,就必須“作”經理。在這個時候,銷售經理要使自己靜下來,思考團隊文化,在團隊文化開發上“作”文章。一個團隊必須有一定的文化作支撐,優秀的團隊文化能夠得到隊員的認同,成為隊員價值觀的一部分,這樣的團隊才是成功的。所以說,這個階段要學會“作”經理,學會用企業文化和團隊文化來感染、統領整個團隊。
到了第三個階段,授權是非常重要的。但是仍有很多銷售經理非常依賴自我,不想授權,總有一種“自己是領導,團隊離不開自己”的感覺。這樣做將無法提升銷售經理的領導力。
銷售經理要記住一句話:經理人最主要的工作就是選擇優秀的員工,把他培養成能人;銷售經理最重要的工作就是選擇優秀的員工,把他培養成一個優秀的銷售人員。這才是經理人該做的工作,其他都是假的。
不管你在哪一家公司工作,都要好好鍛煉自己的領導能力。為企業培養更多的人才,既是為企業考慮,同時也是在鍛煉自己的領導才能,對雙方都有利。
3.心胸狹窄,容不得下屬成長
有一次我在青島講課, 一個銷售經理跟我說:“老師,我和你說, 在我們的團隊裏,我的個人業績占70%以上。”
我吃了一驚:“我的天!你這麼厲害, 那其他人在做什麼?”
他得意地說:“其他人也就是幫我發發資料, 打打電話,約約客戶。”
這個銷售經理獨攬了所有的業務,把別人當助手。也許有人認為,將所有的客戶資源攬在自己身上,獨占龐大的客戶信息,好處大大的。其實不然,我的看法恰好是相反的,這樣做,不僅對公司有非常大的危害,而且對自身的發展也沒有好處。
曾經有一個民營公司的老板對我說:“臧老師,其實銷售團隊不好帶啊!”我很好奇,追問其原因。
他說自己的公司年營業額達到了2000萬元,但是一直以來,公司的業務隻需要兩個銷售人員就可以完成,根本帶不出好的銷售團隊。我一聽,非常驚訝,一個公司再小,也不至於隻有兩個銷售人員吧!
“你們公司的銷售人員太厲害了,但是為什麼隻有兩個?數量太少了!難道這些年你們公司一直靠這兩個銷售人員撐著嗎?這兩個銷售人員是誰?”我又問。
“一個是我,一個是我太太。”他自豪地回答。
為什麼他會說出這樣的話?後來我得知,這個老板能以這種方式開公司,是由於他以前在別家公司上班時,把公司所有的客戶都攬在自己身上。他自身擁有龐大的客戶資源,然後開了自己的公司,依靠這些客戶維持業績。
可以說,這家公司的老板和他的太太不需要其他的銷售人員,就可以維持一家公司。這位老板的太太曾經是他的員工,後來才成為他的太太。也許有人要問,為什麼現在他太太能變成頂尖的銷售人員,而其他的員工都不行呢?我認為問題不在員工身上,歸根結底是因為這個老板隻相信他的太太。
人都是習慣性動物。一個公司不願意栽培員工、公司老板不願意幫助員工成長,原因有兩個:第一是自私,第二是老板害怕員工學會了技能之後會把自己打敗。其實,就是骨子裏不願意相信別人。這種心態一旦養成,一旦變成個性,不管一個人處於什麼位置,即使是自己開公司,也同樣不相信別人。這就是慣性思維。
所以我認為,那家公司連一個真正意義上的銷售人員都沒有,老板缺乏對別人的信任,同樣,員工也不可能掏心掏肺地為公司工作,在工作上不可能全力以赴。
臧老師語錄:不是員工學不會你的能力,而是你不相信他們能做好。
所以說,銷售經理的心胸要放寬,應該全力以赴地幫公司尋找能人,培養人才。這樣做,不但對自己沒壞處,反而能積累更多的人脈,獲得更多的資源。如果自己真的有本事,並且一直抱著培養人的態度,就可以很快地“複製”很多能人。最怕心胸狹窄,容不得別人超越自己,一直防範他人,不肯將權力下放。這樣不僅會導致自身工作過多,下屬得不到鍛煉,也會失去他人的信任,得不到下屬的尊重,對自身的影響是最大的。
4.感情用事,不會客觀評價下屬
很多的銷售經理會有這樣的抱怨:好人留不住,壞人趕不走。他們會覺得,優秀的銷售人員都被別的公司挖走了,自己的公司裏隻剩下一群不會動腦子的庸才。
其實這多半是銷售經理或相關領導者的責任。銷售團隊出現這樣的問題,每一個領導者都有責任,都必須從自己身上找原因。
銷售經理處於管理階層,麵對著複雜多變的市場,不能用單一的思維模式進行思考,必須要能夠全麵考慮問題,理性地作出決策。但是某些銷售經理卻總是唯我獨尊,有著“順我者對,逆我者錯”的思維定式,感性地評價員工,缺乏理性的一麵,甚至認為隻有聽話順從的員工才是好員工。