有一次,我在河北講課,教室前排坐著的一個學員總是跟我唱對台戲。但是我很高興,因為上課時有了這樣的人才有氣氛。我拿他開玩笑:“帥哥,你們公司去年的總目標是多少,今年的總目標又是多少,你回答得上來嗎?”他想了想,說:“這是公司領導的事情,是老板在管,和我沒關係啊!”
他給出這樣的答案,說明他的腦子裏根本沒有公司的總目標。這就是缺乏團隊意識的表現。銷售可以說是一場別樣的戰爭,如果人人都瞻前顧後,沒有往前衝的勇氣,那麼肯定會失敗。所以銷售經理一定要讓銷售人員記住:公司總目標是第一目標,個人目標是第二目標, 從事銷售工作不僅要完成個人目標,還要全力以赴為公司、為團隊作奉獻。
6.目標不清,管理隨心所欲
如果在管理中缺少目標,隨心所欲,那麼結果肯定會一團糟。但是銷售經理常會犯這樣的錯誤:自身發展目標不明確,團隊管理目標不明確。
(1)自身發展目標不明確
當一個人在做銷售人員時,其目標應該是業績第一,並且盼望能成為對下屬發號施令的銷售經理。而一個人當上銷售經理後,其目標應該是團隊業績第一,團隊進步、隊員成長最重要。
隻關注培養自己的能力,不願意培養其他人的能力。這是銷售經理常犯的一個錯誤。
銷售經理最重要的工作就是培養優秀的銷售人員,使其為了團隊目標而奮鬥。這才是銷售經理的工作目標,其他的工作都是為了這個目標而服務。
(2)團隊管理目標不明確
管理是一門實踐性很強的學科,銷售經理要不斷學習實踐科學的管理方法,定好團隊發展的目標和方向。
團隊管理目標不明確是銷售經理常犯的又一個錯誤。為了避免因團隊目標不明確而造成管理混亂,銷售經理可以采取以下方法。
第一,用總目標指引團隊的前進方向。
所有的銷售團隊,都要用團隊的總目標來指引整個團隊的前進方向,這是非常重要的。所有銷售團隊的領導者,都要學會為團隊畫餅,為隊員造夢。就像偉大領袖毛澤東,一開始倡導大家打土豪、分田地,所有的老百姓都願意跟著共產黨打天下。隻有有夢想、有理想的人,才能夠真正地為了自己的目標而打拚,而奮鬥,而奉獻。當然,團隊的夢想要切合實際,要建立在隊員個人夢想的基礎上,不能盲目畫大餅。
一個銷售團隊的領導者,如果不善於給大家畫餅,不善於編織夢想,那麼他肯定不是一個好領導。有了目標,才能夠鼓舞人心,才能夠使人們有前進的方向,為了理想而打拚。我曾經接觸過一個員工,他無比憧憬地說:“我們公司明年要上市了!”他說這句話的時候,眼神無比堅定,充滿強烈的自豪感,渾身散發出一種奮鬥的激情,周圍的人也被他感染了。這就是夢想的力量。
若是一個銷售經理連團隊發展的夢想以及未來的規劃都沒有,或是有夢想卻不讓銷售人員知道,永遠將規劃夾在自己的本子裏,那他真是太失敗了。銷售經理必須學會設計藍圖,做好團隊發展的規劃,並且將團隊的規劃轉換為銷售人員個人的目標,使其了解企業發展方向,使其製訂的職業生涯規劃符合團隊的發展規劃。這樣,銷售人員才能夠將團隊的發展視為己任,將個人發展融入集體,而銷售團隊也才能夠提高自身的凝聚力,最終實現雙方的共同發展,實現雙贏。
每一位銷售人員進公司,都帶著夢想,希望這家公司是實現自己夢想的平台,希望自己未來有良好的發展,很少有人一進公司就想著跳槽。所以說,很多銷售人員都是抱著為公司創造價值、不斷鍛煉自己的想法的,銷售經理千萬不要總是打擊他們的積極性,毀滅他們的夢想。
馬雲經常會提起阿裏巴巴公司的“十八羅漢”,“十八羅漢”就是指當初與馬雲一起創業、沒有離開過公司的那十幾號人。
2003年之前的阿裏巴巴,一直處在危機中,不斷地虧錢。別的公司老總發工資時都是麵帶微笑,馬雲一到發工資,臉色就變難看了。他發不起工資,隻能打白條。後來他公司的財務總結了一個順口溜,“人家老公做老板, 老婆跟著去收款。我們老總做老板, 我一天到晚去打白款”。甚至最後企業資金窘迫,馬雲就和員工說:“兄弟,借點錢,借點錢!借了我給你發工資。”
向員工借錢發工資,我做老板這麼多年,也沒幹過這種事。試問有多少個企業老板敢像馬雲那樣幹。如果在其他企業,員工早就離職了。這就是馬雲的厲害之處。
到了2005年,阿裏巴巴還沒上市,互聯網上很多人認為馬雲是一個江湖大騙子、大忽悠,但是馬雲和公司全體員工堅定信念。轉眼馬雲變成了互聯網的教父、阿裏巴巴教父,這要歸功於公司員工的不離不棄,艱苦奮鬥。
馬雲認為,一個領導者要帶領一個團隊,最關鍵的一點是:給員工一個夢想。為什麼在公司財政困難的時期,這些員工不肯離開阿裏巴巴?原因非常簡單:馬雲用一個大家共同的夢想來領導著每一個人,用夢想維係著每一個員工,他將所有人都吸引在自己周圍,讓大家為了夢想而奮鬥。這個夢想是什麼呢?