第4章 如何才能成為狼性銷售團隊的頭狼(4)(2 / 3)

銷售經理如果緊緊將權力握在手中,會導致下屬缺乏自身的想法,沒有創造力,得不到鍛煉的機會。也會出現這樣一個現象:所有大小決策都要經過銷售經理的審批,導致銷售經理工作量過大,效率低下。

當然,授權要適度,銷售經理要將重要事件的決策大權緊緊握在自己手中,否則有可能導致團隊決策的重大失誤。

銷售經理要能夠適度授權,這是其必須具備的素質之一。

6.善於鼓勵和讚美

銷售是一件備受考驗的工作,銷售人員難免會在銷售過程中遇到各種各樣的困難。客戶有可能冷漠對待銷售人員的講解,也有可能在傾聽之後不購買產品,更有可能將價錢壓得很低。這些打擊都會消磨銷售人員的鬥誌,使他們喪失積極性。所以,作為一個優秀的銷售經理,必須能夠適當地鼓勵和讚美團隊成員。

在銷售人員遇到挫折之後,有的銷售經理會不顧銷售人員的感受,一味地責備他失掉了客戶,拖了團隊的後腿。其實這樣做不但不能使銷售人員吸取教訓,在下次業務洽談中表現得更好,反而會令銷售人員失去信心,更加委靡不振。所以,銷售經理要能夠在銷售人員遭受打擊的時候給予適當的鼓勵,使其不要失去信心,而是能夠吸取教訓,慢慢地在工作中進步。而當銷售人員有了進步,或者表現較好時,銷售經理一定要不失時機地讚美他們,以增強他們的自信心。

鼓勵和讚美在團隊管理中起著非常重要的作用,能夠提高團隊的向心力和凝聚力,促進團隊成員的發展,提高銷售業績。

7.可信賴,成為員工的夥伴

信賴是團結的基礎,在銷售團隊中,銷售經理要成為銷售人員最可信賴的夥伴。銷售經理要從日常工作的細節中讓銷售人員對其產生信賴。比如對銷售人員工作的及時肯定,對製度的嚴格考核,對銷售困境提出的有效建議等,都可以使團隊成員對銷售經理產生信賴感。

一個缺乏信賴的團隊是不可能成功的,一個不能得到銷售人員信賴的銷售經理是失敗的。銷售經理必須具備一定的個人魅力,以獲取銷售人員的信賴,讓他們在自己的領導下,披荊斬棘,過關斬將,獲取最終的勝利。

8.關心下屬,處事公正

銷售經理應該多為銷售人員著想,不要動不動就亂發脾氣。在與銷售人員的交往過程中,要盡量營造一個良好的相處空間,能夠與銷售人員進行良好溝通。溝通是人際交往的重要手段。上下級之間沒有溝通,想要相處好非常艱難。很多銷售人員很怕銷售經理,因為銷售經理時常對銷售人員的業績感到不滿意,所以銷售人員麵對銷售經理的嚴肅表情,就會心生膽怯,造成雙方無法正常溝通。這樣就會造成團隊的銷售業績步步下滑,最終失敗。

不僅僅針對工作上的事情,銷售經理也可以就生活中發生的事情與銷售人員進行溝通,關心銷售人員的生活,時常了解其內心的想法。

但是這並不意味著銷售經理放棄對銷售人員的嚴格要求,不能千篇一律地用笑臉去麵對一切問題,在需要批評的時候必須嚴厲地指出錯誤。這就要求銷售經理能夠判別事態的發展,針對不同的事件采取不同的應對方式,就事論事。這樣可以使得銷售人員認為銷售經理處事公正,從而促進團隊的團結。

9.掌握最值錢的資源

一家公司裏有兩大資源非常值錢,第一是大客戶資源,第二是銷售團隊資源。

大客戶資源屬於企業,必須牢牢控製在銷售經理手中。掌握了客戶資源之後,銷售經理可以依靠團隊作戰獲得企業利潤的增長。大客戶資源不能掌握在員工手中,否則很可能會出現個別銷售人員依仗手中的大客戶來要挾企業等不良狀況產生。

銷售團隊的成員不能成為散兵遊勇,必須經過嚴格的選拔和專業的訓練。銷售經理要盡量使員工的思想觀念和必要技能都達到國際化,培養出一支訓練有素、有戰鬥力的銷售隊伍。

試想,是誰給你錢?是客戶。是誰把錢拿回公司?是銷售人員。客戶資源和銷售團隊這兩個資源對很多公司來說都是至關重要的,但相對而言,銷售團隊的表現能力是重中之重,新時期最值錢的資源還是人才。

一個公司銷售團隊的表現基本上決定了這個公司的發展方向,因此銷售團隊的建設異常重要。

在草原上,你要是看到牛、羊、馬、兔子在飛奔,說明獅子、老虎、狐狸、豹子出現了。但如果你發現不僅是牛、羊、馬、兔子在飛奔,連獅子、老虎、狐狸、豹子都在飛奔,這就說明狼群出現了。

狼群的長嘯聲響徹草原,在夜晚,那一雙雙發出光芒的眼睛使所有的生物都感到畏懼。狼群在草原上肆意奔馳,像洪水暴發一樣,它們所到之處白骨累累。一隻狼都敢於與老虎、豹子這樣的猛獸展開搏鬥,可想而知,一群狼的景象會如何。

所以我把公司的銷售人員比做狼,如果每一天銷售團隊都像狼群一樣,團結奮戰,無堅不摧,那麼這個公司對於競爭對手來說就是非常可怕的。

由此可見,銷售團隊是企業在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵,尤其是狼性銷售團隊,更是重中之重。