——談心滲透
有時候，講大道理僅靠在辦公室和公共場合講，受當時環境氣氛的影響，一些員工可能聽不進去。出現這種現象，有時就要考慮私下談心，選擇一個恰當的場合，與對方真誠、平等地談心交流，從而解決他們的疑問。
——使用模糊語言
在回答員工的疑問時運用模糊的語言，是一種必不可少的藝術。波蘭語義學家薩弗說：“交際需要語詞的模糊性，這聽起來似乎是很奇怪的。但是，假如我們通過約定的方法完全消除了詞語的模糊性，那麼，我們就會使我們的語言變成如此貧乏，就會使它表達的作用受到如此大的限製。而其結果就摧毀了語言的目的，人們交際就很難進行，因為我們用以交際的工具遭到了損害。”
譬如，你要求別人到辦公室找一個他所不認識的人，你隻需要用模糊語言說明那個人矮個兒、比較胖、鼻梁很高、耳朵較大，便不難找到了。但如果你告訴他：這個人身高162厘米，腰圍74厘米，鼻高2厘米，耳朵長6厘米，他反而很難找到這個人。管理者回答員工的疑問時，運用不確定的、不精確的語言，常常會收到極佳的效果。
——可以用反問的語氣
把大道理分解成若幹個問題，用問話提出。既可以引發興趣，啟發員工共同思考；又可以創造一種平等和諧的氣氛，使員工覺得不是在灌輸大道理，而是在共同探討問題。這種方法，變聽為想，變被動接受為主動反思，在拋磚引玉、換位思考中，讓員工有一種恍然大悟的感覺。
——緩和空氣
當員工情緒激昂地發問、質問時，絕對不能針尖對麥芒，不要感情用事。最有效地辦法是，說“好了，聲音不要那麼大”，以先發製人。隻要先緩和來勢洶洶者的氣勢，之後便可按自己的步驟繼續談下去，這樣主導權便轉向了自己的這一方。
——說與做結合起來
有些管理者講道理，員工之所以不服，很重要的一條就在於管理者自己做得不好。“做”得好才能贏得“講”的資格。把單純地講道理變成見諸於行動的邊講邊做，讓人“看”在眼中，“服”在心裏，自覺地消除疑問。
——適可而止
話講得羅羅嗦嗦就讓人厭煩，聽不進去。有些管理者生怕員工弄不懂，翻來覆去地講一個道理，結果達不到預期效果。正確的方法，是應該視情、因人出發，針對實際把握要講的內容，該講的一定要“點到”，同時又要注意留下充分思考的時間，讓員工去領悟、消化。
——發揮幽默的作用
幽默，是一種行為的特征。它是以一種愉悅的方式讓別人獲得精神上的快感。幽默的力量，決不僅僅在於博人一笑而已，它能潤滑人際關係，祛除憂慮煩悶，提高生活涵養。心理學家凱瑟琳說過：“如果你能使一個人對你有好感，那麼也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人，都對你有好感。隻要你不是到處與人握手，而是以你的友善、機智、幽默去傳播你的信息，那麼時空距離就會消失。”
美國總統裏根入主白宮後，打算選擇國會議員戴維?A?思托克曼擔任聯邦政府的管理與預算局局長。但是思托克曼曾多次在公開辯論中抨擊裏根的經濟政策。裏根怎樣才能解決他們之間的矛盾呢？他給思托克曼打了個電話，說：“思托克曼先生，自從你在那幾次辯論中抨擊我以後，我一直在設法找你算賬，現在我找到了算賬的辦法，那就是派你去管理預算局工作。”通過這次幽默的談話，裏根與思托克曼之間的矛盾蕩然無存了。
——用豐富的麵部語言表達觀點
麵部語言是指通過麵部肌肉姿態的變化來表達思想感情。麵部可以把喜、怒、哀、樂、憂、愁等表情迅速、敏捷、充分地反映出來。麵部表情是人類心理活動、感情變化的外在體現。管理者在回答員工的問題時，既要準確地運用自己的麵部表情，表達自己的觀點，又要善於“傾聽”員工的麵部語言，來摸清其心理及情緒。
——用柔和的目光語言與員工交談
目光語言可以通過眼睛來反映心理活動，表達思想感情。心理學家認為，人的視線活動概括了三分之二的行為語言表達領域。芬蘭的科學家們做過如下試驗：把表現演員不同表情結果的目光照片，剪掉其它部分，隻留下眼睛。然後讓人分辨他們所表現的情感，結果正確率非常高。這個試驗表明：人們可以通過目光來了解他人的心理活動。作為公司管理者，在與員工交談時，應親切、自然地看著對方，切忌左顧右盼或者用惡狠狠的目光緊盯對方。
——充分利用肢體語言
肢體語言包括坐勢語、立勢語和臥勢語。管理者要善於從員工的坐姿體會其內心的想法。開會的時候，一般來說，坐在前排的員工對會議持積極、支持的態度；而坐在後排的員工則不將會議放在心上。另外，管理者還需注意“陌生人禁區”。這個禁區以伸直自己的手臂，指尖沒有觸到對方身體的距離為宜。如果進入這個禁區，員工就會感到不舒服，嚴重的話，他可能立即離開。