如果當員工有困難時不加以協助，員工很可能會失敗，如此一來，一樣無法達到完成工作的目標。因此，把工作委派給員工時，須充分觀察整個事件進展的狀況或潛在的障礙。同時，也應該了解支援到何種程度才最恰當，並且別忘了留下讓員工發揮的餘地。
當然，還須注意援助的方法。例如：有甲、乙、丙三個員工，把交給他們的工作目標都定為100分，這時，假設甲擁有60分、乙擁有40分、丙擁有80分的能力。
由此可得知，甲的能力尚差40分，為了彌補不足當然要給一點支援。但是，如果給他40分的支援，那就不對了。此時，不管是支援還是直接動手，都隻能做到30分的地步，為甲留下一點發展空間，才是正確的做法。
如果我們補充了全部的40分，甲的能力就無法得到提高。更糟糕的是，甲會認為每當能力不夠時，我們一定會竭盡全力支援他，因此將產生依賴心理。而依賴心理一旦產生，就是退步的開始。
簡單地說，幫助下屬時，要留下可以讓下屬發展的餘地。一個人拚命工作，其能力自然就會增長。如果我們過於親切，過於保護員工，將收到適得其反的效果。
如果繼續采用這種方法，那麼乙就需要幫助50分，留下10分讓他自行發揮；對丙可以不去支援，讓他自己去做就行。如果在懂得這種現代管理方式的人手下工作，員工就會成長；要是在不了解這個方法的主管手下工作，員工將沒有成長的機會。
11．上下貫通的管理
卓越管理者的智慧11：協調公司領導與員工，以及各個部門之間的關係，做到上下貫通，團結一致。
一個人在奮進時，常常會因為意氣用事，惹來無謂的煩惱，甚至製造出許多“敵人”，真是冤枉透頂。
在人的一生中，如果永遠改不掉這種壞脾氣，一定會為自己的前進道路設置許多障礙，減緩自己的成功步伐。一個企業內的卓越管理者，他一定會處理好上級與下級的人際關係，做到上下貫通，左右逢源。
玫琳?凱?阿什是20世紀美國企業界的一個新秀。她在60年代用5000美元積蓄辦起玫琳?凱化妝品公司，開業時雇員僅9人。20年後，該公司發展成為雇員5000多人，年銷售額超過3億美元的大企業。
那麼，她是如何將一個小公司做成一家大企業的呢？最重要的是她“精通人際關係學”。
阿什之所以特別重視人際關係，是因為她從實際工作中得到的啟發。
在她還沒有獨自創業的時候，為了能同自己所供職的公司副總裁握手，阿什排隊等候了足足三個小時。然而，她最終等到的是一次失敗至極、卻又影響了她一生的握手——副總裁同她握手、打招呼，但眼睛卻瞧著自己身後等候接見的隊伍還有多長！ 時值今日，她依然對當初的情形耿耿於懷：“直到今天，我一想起那件事還傷心，當時，我暗暗對自己說，假如有朝一日我成為被人們朝覲的人，我一定要把注意力全部集中在站在麵前同我握手的人身上。”
因此，成為團隊領導者之後的阿什，總是盡力處理的好與每一個團隊的成員的關係。
當有人問“你是怎麼做到這一點的？你難道不覺得累嗎？”
阿什說：“當然，做到這一點很不容易，但是，我從來沒想到要放棄，因為我曾親身體驗被一個對於你來說很重要的人冷遇是什麼滋味。處理好上下級關係永遠是至關重要的。切記，永遠不要用你不喜歡被對待的方式對待任何人。”
阿什向各級經理們灌輸這樣一種理念：對於人來說，某種個人關心具有奇跡般的重要意義，其作用是你所想象不到的。她常常向他們講述這樣一個似乎與管理無關的放故事——
當時，我一心想買一輛黑白色相間的福特牌汽車。那輛車是我買給自己的生日禮物。我錢包裏裝著錢，來到一家代售福特牌汽車的商行的展銷廳。
售貨員顯然看到我是開著一輛舊車來的，可能以為我沒有錢買析車，所以他根本沒理我，一點也不把我放在眼裏。
結果，我打定主意買那輛福特車，所以要求見經理，可當時經理不在，我不願意同那個勢利眼售貨員一起等在展銷廳裏，便決定出去走走。
街對麵有一家出售默庫裏牌汽車的商行，我隨意進去轉轉。大廳裏停放著一輛黃色的默庫裏，標價略高於福特牌汽車。與剛才的那位售貸員大為不同的是，這家商行的售貨員對我熱情有加，甚至在得知今天是我的生日時，神奇般地送給我一束紅色的玫瑰花。不消說，我買了一輛黃色的默庫裏牌汽車，而沒買那輛黑白相間顏色的福特車。其實，阿什的這個故事中的信貸員與顧客的關係與團隊中的上下級關係有相通之處，那就是，處理好二者間的關係，就能實現“雙贏”。