——大膽想象，力求創新
想象力是創造力的前提。沒有想象也就不能有創新，沒有創新也就沒有發展。想象力是人類社會發展的最重要的動力，對於管理者來說想象力也是其推動企業不斷發展、不斷壯大的能力。因此，培養豐富的想象力對管理者也至關重要，不可缺少。
——提高語言表達能力
投資家登普頓這樣說過：“在中學時，我常常參加學校的戲劇演出以及辯論會；這些當然是令人興奮的事，可是，每一次我都會怯場，我的胃都會扭作一團。”
登普頓並未因此退縮，而是直接麵對現實，以接受挑戰代替逃避畏縮。
他說：“我常常告誡自己：天下沒有一個人是十全十美的。我明白自己是個有缺點的人，而我所能做的，就是把我所做的工作做到最好，如果我在事前祈禱的話，必能依上帝旨意，將事情辦得盡善盡美，這樣，就不應再拿怯場等借口加以搪塞逃避了。”
經過時間的磨練，登普頓逐漸成熟穩健，登上講台後再也不會怯場了。後來，為了給登普頓互助基金會籌募基金，他通常要在數千名股東參加的會議乃至全美數百萬的廣播聽眾與電視觀眾麵前發表演說，完全是一位出色的演說家。
賽伯特是J-C-PENNEY百貨公司的執行長，他有過一次這樣的親身經曆：他在首次有資格參加公司內部會議上，麵對少數幾位與會人員所發表的即席演說，非常成功。可是，當麵前坐了十多位出席人員時，他會感到自己的呼吸加快，神色慌張。
後來，賽伯特無數次請教心理醫生，終於克服了這種心理上的壓力。
賽伯特發現，在發表演說時，一旦感到情緒緊張，馬上做個深呼吸，然後走到發言台的另外一邊，這樣做可以使心情放鬆，接著流利地講下去。
要想成為一名卓越的管理者，必須懂得除了埋頭苦幹，辛勤工作之外，還要借助口頭表達，將其當做有力的輔佐工具。
當然，我們講話時還要注意運用聲音表達情感，聲音講究抑揚頓挫，正確掌握語言的快慢規律，把握好聲調的高低，以增強講話的感染力。
——增長見識
見識就是一個人把握時代前進的方向、駕馭各種環境以及研究自己所從事業務領域內那些最能出成果、最難超越他人的課題的綜合能力。
有見識，才能看準自己超越的目標，選擇好超越的最佳突破點，從而少走彎路和錯路。
達?芬奇說，熱愛實際而又不講求科學的人，就好像一個水手走進一隻沒有舵和羅盤的船，他從來不能肯定他在往哪裏去。沒有見識而又熱愛自己事業的人，猶如劃無舵之船的人，最終是不能實現超越目標的。
牛頓曾用了25年的時間去鑽研神學，論證上帝的存在，這當然是沒有結果的，這不能不說是聰明人的一大失誤。
我們不能說牛頓或者其他一些人學識不高，或者說他們不勤奮。一個不知道要攻克哪座堡壘的人，注定是攻不下任何一座堡壘的，而一個不知道自己要超越什麼的人，最終是什麼人都超越不了的。
一個政治家，如果沒有見識，他就不可能洞悉曆史發展的規律，不能真正了解人民意誌和人心向背，因而就不可能充分發揮自己的聰明才智；一個企業管理者，如果沒有見識，就會在困難和挫折麵前退縮，就會被各種人生風浪所淹沒，當然不會完成自己的大業。
——不拘小節
每一個人無論在生活、學習或工作中，都應該保持認真的態度，但過分認真就是鑽牛角尖，就是愚蠢。什麼事情都有一個限度，否則就會物極必反，把好事情變成壞事情，把壞事情弄得更糟。
因此，我們要學會不拘小節，比如說要把挫折和失敗當做耳邊風，或者把它們踩在腳下，眼不見心不煩，隻有這樣，才能輕裝上陣，快步向前。
卓越的企業管理者不會被一些瑣碎的或無關緊要的小事絆住手腳，尤其是與員工發生矛盾時，他們不會過分糾纏，而是表現出一位管理者應有的大度。他們會把一些小事處理得恰到好處，這樣就可以節省大量時間，去考慮和處理有關企業前途和命運的大事。
——具備敏銳的洞察力
感覺往往是一個人行動的先導。隻有具有敏銳的洞察力，才能發現問題，發現了問題才能解決問題。因此，敏銳的洞察力能使管理者及時預見問題，把問題消滅在萌芽狀態，從而節省大量的時間和精力，避免更大的麻煩。同時，敏銳的洞察力還能使管理者發現機會，抓住機遇，及時作出科學的決策。
有良好個人品質的可信賴的人，比沒有受人敬仰的品質的人更有可能成為領導人物。作為一名管理者，我們應當不斷學習，拓寬視野，提高管理水平，發揮潛能，追求卓越品質，始終走在團隊的前列。
15．提高員工的素質
卓越管理者的智慧15：采取培訓措施，提高員工的素質。