其實，“傻子瓜子”的這種偷梁換柱的投機手法，並不是第一次使用。當公司還在搞獨家小本經營時，年廣久就以批發價買回國營的“迎春瓜子”近10萬斤，貼上“傻子瓜子”的商標，運到上海加價銷售，以便從中牟取暴利。隻是當時由於“迎春瓜子”本身的質量不錯，這一欺騙行徑才得從蒙混過關。由於這次有獎的銷售銷量大增，年廣久又舊戲重演為了省錢，不顧一切地購進了大量的劣質瓜子，結果馬上被眾人識破。加上政府下令，及時阻止了年廣久的欺騙行為，年廣久不得不吞下自己種下的苦果。
——主動為顧客服務
做生意、搞經營必須徹底實踐對顧客應盡的義務和責任。不僅用嘴說要如何為顧客服務，而且要落實在行動上，我們必須對顧客心存感謝並主動為他們服務。隻要顧客一表示有什麼問題，就應該盡心盡力地幫助他。我們的產品或者商品售出之後，也要注意做好售後服務。隻有為顧客提供滿意的服務，顧客才樂意購買我們的產品，我們的生意才能長盛不衰。因此，我們要做好自己的生意，做大自己的公司，就必須樹立這種主動為顧客服務的思想。
——對所有的顧客一視同仁
有些商家喜歡將自己的顧客分為三六九等，對待不同“等級”的顧客有不同的服務態度，這其實不是一種聰明的做法。我們應有這種觀念：凡是來購買我們東西的，無論貧富、貴賤、職務高低，都應該受到公平、平等的對待。因為我們是經營者，有供應商品的使命，無論我們對某些人是多麼的喜歡或者憎恨，在做買賣的時候都必須公平。當我們對所有的顧客都一視同仁的時候，就會發現，顧客都喜歡到我們的門前來。
——善待購買小商品的顧客
隻花兩元錢的顧客比花二百元錢的顧客，對生意的興隆具有更大的影響力。這是自古以來的經商原則。但我們往往對消費額較高的顧客感興趣，而不太重視消費較低的顧客。千萬不要忘記，如果能誠懇地接待隻買一支鉛筆或一瓶墨水的顧客，他一定會成為我們的永久顧客，不斷為我們引進大筆生意。
——替顧客著想
當我們銷售商品時，當然要先衡量自己的商品，然後再銷售。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查商品的質量，對此不應抱無所謂的態度。在我們檢查商品的質量如何，價格是否合理，需要多少數量，該在什麼時候買進等等問題時，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，我們自己也會獲取很大的利潤。
——不要給顧客留下遺憾
作為一位管理者，我們需要要思考的問題很多，但這一條千萬不能忘記。我們應該從不同的角度去檢查自己所經營的商店或者服務到底讓顧客滿意到了什麼程度，顧客在我們這裏是否會留下遺憾，隻有這樣不斷地反省自己，才能不斷地提高自己的服務質量，從而贏得更多的顧客。也隻有那些在經營時不讓顧客有絲毫遺憾和不滿的商店、公司，才會名利雙收，才能笑到最後。
——禮貌對待難纏的顧客
我們銷售產品，什麼樣的顧客都可能遇到，也難免會遇到一些難纏的顧客。如果我們真的遇到了，不要以為這肯定是一件壞事。沒有這些難纏的、挑剔的顧客，我們可能在經營上就不會有多大的長進。因此，對待難纏的顧客，也一定要有禮貌，不要將其拒之門外，而應表示歡迎。對於很挑剔的顧客耐心對待，聽取他的意見後再一項一項地改進。這樣我們的經營就會愈加完美。
——將顧客當作自己的親人。
將所有顧客當作自己的親朋好友，就會得到顧客的支持，這也是公司興衰成敗的關鍵。將顧客當作自己的親人，將心比心，才會得到顧客的好感與支持。所以，要誠懇地去了解顧客，並正確掌握他們的各種實際情況。
——運用知名人士的感召力
盡可能地運用知名人士及與他有關的人士，並請其介紹熟人或朋友，逐步開拓可能的顧客。一般來說，人們都有一種從眾和崇拜心理，知名人士的言行舉止往往容易得到他人的效仿。通過知名人士接觸其他人，他人就會對我們另眼相看，也會給我們帶來更多的顧客。
——為顧客介紹商品
一個製造商的使命，就是為社會、為顧客製造出有用的產品，否則，製造商就失去了他作為一個製造商的存在價值。但作為一位管理者，我們的使命除了讓員工售出這些產品以外，還有一項重要的工作，那就是引導顧客認識這些產品，把產品介紹給顧客是我們的責任。因此，我們應該將某種產品的所有知識介紹給顧客。這樣做，一方麵方便了顧客，另一方麵也會提高商品的銷量。而且，我們要切記，在介紹的時候可以推薦，但不能騙人。
——贈送禮物
即使贈品隻是一張卡片，顧客也會高興的。如果沒有贈品，我們可以贈送“微笑”。得到一件小小的禮物，誰都會心中喜歡，這是人與人之間交往的微妙之處。但如果一直向顧客贈送禮品，顧客就會覺得乏味，失去原來的新鮮感。所以，要想長久吸引顧客，最有效而又最省錢的方法，就是麵帶微笑，用微笑迎接他們。