21．抓住時機整合團隊
卓越管理者的智慧21：倡導團結精神，增強團隊的整體感與凝聚力。
每一種能源形式及每一種動植物的生命，若要生存，就必須團結起來。遠古時代那些龐大的動物在絕種之後，遺骸留在大自然之中。它們已消失得無影無蹤，但留下了肯定的證據，不團結就會帶來滅絕的厄運。
從最小的質子到宇宙最大的星球，都證明了宇宙最初的一項法則，就是“組織”。能夠認識這項法則的重要性，並熟悉這項法則的各種規律，以及利用這項法則為自己製造利益，實在是最幸運的人。
這是一項眾人皆知的事實：任何企業家感到最困難的一件工作，就是誘導與他一起工作的人，在一種和諧的氛圍中，貢獻他們的力量與智慧。隻有最卓越的管理者才能達到這個理想的目的。但偶爾也會出現這樣的偉大領袖，在他所從事的行業中出人頭地，因此，全世界都會聽見他的大名。
團體員工間的作用和感情，對於實現團體目標起著重要作用。我們經常看到，一些團隊由於內部意見分歧較大，關係又比較緊張，矛盾重重，因而不能很好地實現團隊目標。一些團隊緊密團結，齊心協力，很順利地就能完成任務。一些團隊員工間團結友愛，員工以參與團隊而感到驕傲，因而對團隊有一種責任感和義務感。
這種團隊的團隊規範是有力的、積極的。此時，團隊對其員工所產生的吸引力，就是團隊的內聚力。
團隊內聚力受到其內部管理方法、外界條件、獎懲措施等因素的影響。而團隊內聚力的高低，將會直接影響其生產效率。
當然兩者並不是簡單的正比關係，而要看團隊的規範是積極的還是消極的，所以，管理者要利用適當時機，經常整合自己的團隊。盡量通過教育和引導，努力克服消極的因素，形成積極的團隊規範。
在成功的知識管理中，人是個十分關鍵的因素，因此，善於選人用人，則是一個優秀團隊管理者必備的條件。凡事都親自動手去做的人肯定是一個好人，但決不會是一個優秀的團隊管理者。
團隊中除了領導者還有其他參與者。團隊規模是決定員工參與程度和人數的主要因素。
如果團隊成員的權力和地位較平等，其參與者就會增加，民主式的管理比專權式的管理更吸引人進行參與。管理者不是自己去實現團隊目標的，他應該創造條件使團隊所有成員發揮自己的能力，從而實現整體目標。
在知識經濟時代的激烈市場競爭中，僅靠個人的力量是難以獲勝的。所以，懂得選人、用人和分工授權，並為企業引入團隊精神，是每個管理者必須具備的素質。
聞名全球的“旅店大王”唐拉德?希爾頓，出生於新墨西哥州的聖安勒迪奧小鎮上，他的母親篤信宗教，父親勤勞善良，對他的一生產生了很大的影響。
少年時期，希爾頓一邊讀書一邊在父親的店裏工作，養成了勤儉節約的好習慣，並且學到了經營的本領。成年後，希爾頓買下“莫彼萊”旅館，從此踏上了經營旅館的道路。
當初，希爾頓隻有5000美元，他所經曆的艱難挫折的難以想象的。有一次，他的旅館瀕臨倒閉的邊緣，但他沒有退縮，以堅強的毅力渡過難關，終於使自己的旅館開遍美國及世界各地，成為世界聞名的旅店大王和億萬富翁。他的成功，很大程度上應歸功於他高超的用人之道和管理方法。
在希爾頓的旅館王國中，許多高級管理員都是從基層一步一步提拔起來的。因為他們有豐富的工作經驗，所以經營管理特別出色。希爾頓對於提升的每一個人都非常信任，放手讓他們在各自的工作崗位上發揮自己的才能，大膽負責地工作。
有些高級管理員在工作中出現失誤，希爾頓往往單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，對他們說：“以前我在工作中犯過更大的錯誤，你這點錯誤不算什麼，在工作中，誰都會出錯的。”
接著，他再幫他們客觀地分析發生差錯的原因，並一同研究挽救差錯的措施。
希爾頓認為，隻要企業的高層管理者，特別是總經理和董事會的決策是正確的，員工犯些小錯誤不會影響全局。如果在小小的差錯上一味地指責自己的員工，一定會打擊員工的積極性，這樣不僅於事無補，反而會對全局產生不利影響。因此，他對員工所犯的錯誤常常采取寬容的態度。
希爾頓的處事原則，使其手下的全部管理人員都對他信賴、忠誠，對工作勤勤懇懇，盡職盡責。
希爾頓對下屬的信任、尊重和寬容，為公司創造了一種充滿融洽的氣氛，因此員工們能夠在輕鬆愉快的環境中工作。在這種環境中，希爾頓總結出兩種科學管理方法——團隊精神與微笑服務。
有人問希爾頓：“你為什麼要在旅館經營中引進團隊精神？”他回答說：“僅僅依靠薪水不會提高員工的積極性，團隊精神就是榮譽感和使命感。正是團隊精神，才將我的員工緊緊凝聚在一起。”
無論是在創業初期與合夥人之間，還是在企業管理中與職工之間，希爾頓總是胸懷磊落，以誠待人，發揮團隊精神，把所有的人團結起來，共同奮鬥。事實證明，這種精神對於他的成功十分重要。