第36章 用製度管團隊(2)(1 / 3)

國內某著名企業集團的老總對企業的管理行為提出的“斜坡球體理論”,其中就指出“企業就像置於斜坡上的球體,要向上發展需要動力,動力來源於差距,要防止向下滑坡,需要止動力,止動力就來源於企業的基礎管理製度”。

既然企業製度對於員工和企業都有重要的作用,那麼,該怎樣製定企業製度呢?企業製度的製定要從以下幾方麵出發進行綜合研究。

1.要結合企業文化來製定企業製度

製度是灌輸和貫徹企業文化的一個重要渠道。例如,在一個強調奉獻精神的企業裏,製度就應該多一些反對私利,打擊損公肥私,倡導公平、奉獻的內容;在一個強調溝通的企業裏,製度就應該多一些反對自我封閉,打擊地盤主義,倡導團隊團結精神的內容;在一個強調創新的企業裏,製定的製度就應該多一些反對故步自封、經驗主義,而包容某些失敗,倡導學習的內容……如果一個企業在建立企業製度的時候沒有考慮到企業文化,這個製度便失去了它的生命力。例如有人說,他經曆過的企業都這樣……其含義就是,企業製度都是大同小異,根本沒有區別,雖然每個企業都有不同的文化,但是在製度上根本體現不出來。企業在強調產品差異化、品牌差異化的同時,也應該考慮到製度差異化,因為既然你想搞差異,你在運作上就必然和別人不一樣,你也就需要不一樣的保障了。

2.製定的製度要和企業發展的階段性相適應

在不同的發展階段,企業會麵臨不同的階段性任務,相應地就不可避免地要應對不同的問題。製度這時的作用就是保障企業在這個階段的運營,圓滿完成階段性任務。例如,企業在成長階段大多強調銷售,這時的製度應該偏重銷售方麵,“能抓住老鼠的貓就是好貓”,而其他的某方麵應該包容;而在發展已經成熟的企業中,要更加注重整體協調,所以製度就必須考慮全局,注重綜合治理。

3.企業製定的製度要和企業資源相適應

製度的功能之一就是不斷促進企業資源的完善,而不是無謂消耗資源。例如,當企業正處於人才缺乏的時候,在製度的某些方麵就必須考慮到包容性,不要使人都被製度罰走了、嚇走了,否則誰還為企業做事呢?而在人才充沛的時期,就要考慮到對人的綜合要求。

4.企業製定的製度要充分考慮到市場因素

每個企業都有不同的作業流程。製度在這裏的任務就是充分保障作業流程的順利實施,也就是手裏拿著筆,眼睛要盯到市場上去,盯到一線去,這樣的製度才不會成為效率的絆腳石,而且將促進效益的提升。

5.製定的企業製度要有服務員工的觀念

管人是需要技巧的,例如,你本來是在管他,但是,你不能說我管你,而應該說我幫你。這樣他人才會接受你的想法,樂於被你管。為此,製定製度的時候,應該注意以下幾點:首先,製定的製度本身要易於理解,簡單明了,能讓員工很快能看明白,容易記住。在西方文化中,他們講製度,所以西方人用製度管人,任何人都不能超越製度。所以,他們製定的製度非常詳細。但是這種方法在中國就不適用。中國人講情理,如果隻跟員工講製度,他們會不願意、不接受。所以,在中國製定製度要簡化,不僅僅是易記,更重要的是留下合理權變的空間。沒有這個空間,你權變了,員工會認為製度根本沒用,有了這個空間,員工會認為你講理講情,即便罰了,也服了。另外,製度寫得簡單,就會避免因為執行層麵過多而製造出不必要的麻煩,謹防既浪費時間,又消耗資源。

6.群策群力,共同製定企業製度

發動所有員工對製度建設獻計獻策,為了製定更有效的製度,更多的企業員工參與的越多,才越有利於企業製度的製定。但是,如果讓企業員工自己說,他可能顧慮重重,所以,我們可以采取一些策略,讓他說出自己的想法,提出寶貴意見。例如,在企業製定製度前,我們可以讓每個員工包括中高層管理者寫一篇東西,內容是如果讓他去做一個企業,他該怎樣去創建。然後采取匿名打印的征稿形式,多做動員工作,讓員工熱情參與進來,製定製度的負責人就能從投稿中找到很多寶貴的意見和建議。

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