第11章 毫不示弱的銷售策略(2)(3 / 3)

這讓他的店員們吃驚不小,因為他們從來沒有看到一件東西賣得那麼快,而山姆則很為自己的想法感到滿意。那個夏天,本頓威爾鎮幾乎每個人的腳上都穿著一雙涼鞋。

山姆認為,每種商品都可能成為暢銷賺錢的商品,但需要動腦筋找出來,並不怕麻煩地促銷。例如,在與一位推銷員的談話中,山姆發現一種床墊有推銷的潛力,盡管這種床墊每月隻賣5件。以前他從沒賣過床墊,但他覺得這是一種值得開發的商品,於是進一批,把價格和利潤壓低,將床墊放在花籃推車裏,陳列在明顯的位置。結果這種床墊大為暢銷,10年裏賣出了50多萬件。

經營領域創新

經營領域創新與前麵所說的經營方式有很多相似之處,但它的範圍更廣。不僅有經營方式,還有不同領域的創新,這是沃爾瑪不斷發展壯大的最關鍵的因素。

經營領域擴展是美國大企業的一種戰略,特別是第二次世界大戰後大企業為尋求擴張和抓住新的增長點時常采用的一種戰略。當企業原來所處行業已基本飽和,同時又存在著很大範圍的競爭時,要想保持高速增長同時又避免陷入惡性競爭,就必須將經營領域擴寬或者改變。而且,急劇變動的經營環境又不斷出現新的市場機會,如果捷足先登,就有了獲利的機會,因此許多企業都十分看重這一點。不過,貿然闖入多元化經營,自身實力、財力不足,導致經營失敗者不乏先例。因此,要想采取這種方式必須考慮現實狀況,並選擇適宜企業發展的方式。

20世紀70年代,山姆曾試開過“家庭購物中心”和“房屋裝修中心”,但都不太成功,很快就關閉了。80年代初山姆又開始著手嚐試新的零售形式。在依靠公司獨特的配送係統前提下,不僅繼續保持折價零售的旺盛競爭力,而且及時采取新策略,成功進入批發俱樂部、藥店、歐式超級市場、超級商店等諸多領域。

以小城鎮為發展中心

沃爾瑪公司的建立和發展,有一個顯著的特征,就是它始終以小城鎮為發展中心。

應該說,這一策略的形成和發展,既出於山姆和海倫對小鎮生活的熱愛,也是經實踐摸索得出的經驗,因為小城鎮是零售業發展的空白。還有一個原因是出於山姆自身的原因。山姆曾回憶說:創業之初,我們既無足夠的資金,也沒有強大的後援,隻好在偏遠的小鎮創業。如果一開始就有充裕的資金,我們或許也不會從小鎮做起了。另一方麵,在20世紀五六十年代,美國鄉村地區小鎮,尤其是中西部靠南一帶的阿肯色州、密蘇裏州、堪薩斯州等地,都還沒有大型零售商店出現,而小鎮商業主要是傳統的家庭式專門店,規模很小,適應了小鎮生活的慢節奏。隨著人口外流,高速公路發展,汽車普及,小鎮傳統商業在萎縮。在這裏,既有利於山姆在不斷創新中贏得小鎮居民的青睞,也因此使他可以不必因強大的競爭而煩惱。這種缺少競爭的環境,對沃爾瑪這樣一個新建的、既無足夠財力又無廣泛的供應商關係的獨立公司的成長來說,是非常有利的。

10年之中,沃爾瑪隻有50多家折扣百貨店和10餘家富蘭克林小雜貨店,每年營業額8000萬美元。而同期的大型零售業公司,比如凱瑪特已發展到500家分店,30億美元銷售額。其中的重要原因之一就在於凱瑪特的母公司本來就是全國最大的連鎖公司之一,有足夠財力、經驗和供應商網絡支持其在大城市及近郊迅速擴展。而在沃爾瑪建立的頭20年,主要都在鄉村小鎮和小城發展,這裏除了一個連鎖公司吉伯森外,其他公司都沒有在此設立分店,因為他們認為這類小鎮人口太少,地處偏遠,成本又高。但沃爾瑪能吸引來周圍幾十到上百公裏範圍內居民的購買力,無利可圖使它能保持較高的利潤,並且可以避免競爭。

20世紀六七十年代,像西爾斯和彭尼這類大型百貨連鎖正退出鄉村地區和小城鎮市場,集中到大城市及近郊的購物中心,開設巨型店。他們隻看到大都市豐富的商機,而忽略了小城鎮蘊藏的購買力。吉伯森作為一家總部在得克薩斯州,成立比沃爾瑪早,自稱為“鄉村經營者”的公司,雖然也有分店設在小鎮,但其多數仍在人口2萬~5萬的小城,且以特許連鎖為主,自有店隻占10%左右。山姆則即使在5000人以下的小鎮也設有商店,隻是商店的規模大小不等,因此擴展的機會相當多。到70年代末,沃爾瑪分店位居的最大城市才是本州州府小石城及其他一些中小城市的市郊,始終避免了與大型商店在都市內的競爭。

事實證明了山姆的小鎮戰略十分成功。20世紀70年代,大城市的商業遭受了激烈的競爭,尤其是在1974年~1975年衰退時期,而山姆的沃爾瑪則在小鎮裏確立了它的地位。