“周六夜的屠殺”
山姆在經營沃爾瑪的過程中,最痛苦的經曆之一就是麵對那次被稱為“周六夜的屠殺”的公司分裂事件。這緣於山姆的退位,繼承人的繼位引起了派係爭鬥,一派以費羅德為核心,另一派以羅恩為核心。
在沃爾瑪開始大規模擴展商店時,費羅德在公司的組織方麵做出了重大貢獻,而當時因為考慮到公司所需的技術和複雜的係統,山姆隻感覺到羅恩對公司的至關重要性,反而忽略了費羅德。羅恩是一個有才華、有抱負的人。他明確表示,他的目標是管理一家公司,最好是沃爾瑪,對此山姆深感敬佩。有一次,羅恩對山姆說,如果有一天他不能管理公司,他會辭職,去另一家公司。為此山姆斟酌了數日,他覺得公司真的不能失去羅恩。於是山姆說服了自己,退居二線,放鬆一下,讓羅恩當董事長和總裁,而他會繼續視察商店。
就這樣,山姆成了執行委員會主席,羅恩成了公司董事長兼總裁,費羅德成了總經理。山姆搬出了自己的辦公室,羅恩取代了他的位置,獨立經營公司,山姆給自己的任務隻是檢查羅恩的工作情況。山姆一直認為這樣做效果會很好。
但在羅恩·邁耶眼裏,山姆從來沒有真正放手過公司的事務。事實是,山姆也承認退休是他所做的一件比以前嚐試的任何舉措都更糟糕的事情。他試圖對羅恩不加幹涉,但問題是,山姆實際上繼續重複他以前一直做的事情。他希望看到自己的想法繼續在全公司得到貫徹,同時也希望羅恩能成功地管理公司,建立良好的組織。就這樣,山姆無法擺脫對公司的幹預,而這種狀況使羅恩不勝負擔。
在這個時候,公司麵臨更大的危險,那就是公司本身正在分裂成兩大陣營。許多新來的年輕人站在羅恩一邊,而老的商店經理則支持費羅德。問題發展得越來越嚴重,使山姆不得不留意著每一個人。公司內兩大陣營的對立十分明顯,所有的人幾乎都得表明立場,是站在這一邊還是那一邊。組織中出現了前所未有的鬆散現象,許多讓人不願看到的事情開始不斷發生,經營商店和關心員工這些頭等大事反而被拋在一旁。大多數地區經理會在星期六早晨聚到一起或互通電話,情況變得越來越糟,山姆在辦公室待的時間也越來越長,他顯得非常緊張。
因為長期以來,沃爾瑪一直在培養一種“人人為我,我為人人”的心態,從而把對管理階層的盲從降到最低限度,小集團傾向的排他行為也得到有效地製止。公司把銷售額和利潤額包括商店庫房存貨都張貼出來公布於眾,所有的員工都可以看到。每個人都親切地直呼其名。所有辦公室的門都是開著的,星期六早晨會議的目的之一也是讓區域經理們相互交流,探討在各自店裏的一些新思路。山姆還經常使沃爾瑪員工彼此之間激烈地競爭,而他常常充當最後的公斷人。
現在有三個人試圖扮演公斷人的角色。部分是因為費羅德和羅恩的對抗,他們從來就不是朋友,他們之間有異議的次數越來越多,兩個人也越來越不喜歡對方。起初,山姆想方設法不讓自己去管,而是嚴肅地在旁觀望。公司其他的主管和經理們在費羅德和羅恩身後形成了兩大陣營,在這些經理主管中有很多人都得到了費羅德或者羅恩的幫助。費羅德曾經幫助山姆雇用了很多的商店經理和區域經理,那些經理對費羅德的忠誠不亞於對山姆的忠誠。而在總部,很多年輕的、有專業技能的主管則是羅恩的門徒,他們自然與羅恩站到一起。山姆珍視的交流溝通則失去了效力。最後,山姆發現自己不得不親自解決一次又一次的爭執。山姆的個性也決定了他不可能袖手旁觀,讓兩個人繼續鬥下去,那對公司很不利。他也越來越不斷地在事後批評和否決兩個人的決策,尤其是羅恩的。
山姆之所以否決羅恩的許多決策,是因為他也認為羅恩有些事情沒有處理好。羅恩手下人的處事技巧令山姆感到擔心,而且他感到派係之爭已經侵害到商店的經營管理,那是沃爾瑪獨一無二的力量所在。山姆也看不慣公司中的個別人的風格,雖然這種現象在很多公司都有,但是這不是沃爾瑪的行事風格。
這所有的煩心事讓山姆失眠了,山姆不想失去羅恩,但公司的確誤入歧途了。因此,山姆在放棄董事長之位30個月之後,1976年6月的一個星期六,他把羅恩找來,並對他說,“羅恩,我以為我已經做好了撒手不管的準備,但看來其實還沒有。我的確管得太多了,讓你覺得礙手礙腳。”山姆告訴羅恩他打算重新擔任董事長和總裁,而讓羅恩擔任副董事長和財務總管。
這個決定讓羅恩很不高興,因為,他希望管理公司,當他無法實現這一願望時他覺得留下也不再有意思。雖然山姆對羅恩任董事長時所發生的一些事感到不快,但他仍竭力說服羅恩留下,但羅恩覺得自己已經不得不走了。